ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 「経費精算不正」を発見した人はなんと6割超、不正リスク管理の実態とAIへの期待 「経費精算不正」を発見した人はなんと6割超、不正リスク管理の実態とAIへの期待 2022/04/07 経費精算不正とは、虚偽の理由や内容で経費精算を行い、不正実行者が利益を得る手口の不正である。具体的には精算額の水増しや架空経費などであり、これらの多くは1件当たりの不正の実行金額は僅少であるものの、発生件数が最も多く、ある調査によると、6割を超える人が経費精算不正を発見したことがあるという。本資料は、経費精算における不正リスク管理の実態を調査し、経費精算チェックが十分に機能していない理由や、AIの利用に寄せられる期待などを記載する。
ホワイトペーパー 業務効率化 顧客からのメール受信数を約40％削減、繁忙期を乗り越えたAIチャットボット活用事例 顧客からのメール受信数を約40％削減、繁忙期を乗り越えたAIチャットボット活用事例 2022/04/04 花とギフト商品を専門に取り扱う専門ECサイト「イイハナ・ドットコム」を運営する千趣会イイハナ。母の日のシーズンは1年で1番多く注文が入るため、社員が総出で受注、発送の対応を行っていた。外注のコールセンターを利用するも、ユーザーからの入電数やメールの受信数が非常に多く、時間帯によっては電話が繋がりにくくなり、メールの返信にも時間がかかっていた。そこで同社はAIチャットボットを導入。母の日シーズンのメール受信数を約40%削減し、入電数も12%削減したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 北米日産や英国教育省など世界13社事例集、データ管理で生み出す破壊的イノベーション 北米日産や英国教育省など世界13社事例集、データ管理で生み出す破壊的イノベーション 2022/04/01 インテリジェントな新しい方法でデータの力を解き放つことで、企業はさまざまなメリットを享受することが可能となる。本書は、データ管理ソリューションを導入し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することで破壊的イノベーション創出に成功した13の組織を紹介。一例として、北米日産（Nissan North America）では、データを活用することで全社レベルでのイノベーションを実現し、顧客体験を改善したという。また、英国教育省では、EU一般データ保護規則（GDPR）へのコンプライアンスを強化し、コスト削減や省内データの価値を向上したという。その他にも金融サービスや医療、保健、電力・エネルギーなど、世界のさまざまな業界での事例をまとめている。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 三井住友海上のデータ活用戦略、「攻め」と「守り」のバランスを考慮したデジタル基盤とは？ 三井住友海上のデータ活用戦略、「攻め」と「守り」のバランスを考慮したデジタル基盤とは？ 2022/04/01 近年、損害保険・生命保険業界では大規模自然災害の頻発や、顧客ニーズをはじめとした社会変化への対応という難しい局面への対処が求められている。そのような状況の中、損害保険などを取り扱う三井住友海上では、保険ビジネスに関する膨大な蓄積データを活用し、新たな保険商品の開発や補償内容の充実を図っていた。その取り組みとして、部門間を横断した高度なデータ分析・活用を実現すべく、複数のオンプレミス型DWH（データウェアハウス）を一体化し、新たな統合DWHをクラウドプラットフォーム上に構築。しかし、データカタログのような整理された目録が存在しないため、データを十分に活用できない環境となっていた。本書は、同社がそのような状況を改善すべく構築した、データの存在や意味を可視化し、生産性の向上、各法令への対応などを実現するデジタルプラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ETLによる14社のデータ連携事例集、「ノンプログラミングでシステム再構築」など ETLによる14社のデータ連携事例集、「ノンプログラミングでシステム再構築」など 2022/03/28 DX（デジタルトランスフォーメーション）が経営課題の一つとなり、社内の各所に散財するデータの利活用が大きなポイントとなっている。そこで注目されるのが、データの抽出（Extract）、変換（Transform）、格納（Load）に特化し、各種情報システム間を連携してデータを集め、整理した上で利活用を促進する基盤としてのETLツールだ。本資料は、ETLツールを活用して、「AI・IoT・RPA導入」「基幹系システムのデータ活用」「EDI構築」「内部統制（J-SOX）対応」「BI・DWH導入」「Excel集計自動化」「ETL基盤再構築」などの課題に対応した14社の事例がまとめられている。データを活用した業務変革を内製化したいIT担当者はぜひ詳細を確認してほしい。
ホワイトペーパー クラウド Google Cloudの利用価値を最大化し、サービスをお得に利用できる方法とは？ Google Cloudの利用価値を最大化し、サービスをお得に利用できる方法とは？ 2022/03/28 すでに多くの企業システム基盤としての地位を確立したパブリッククラウド。その中でも、Googleが提供するクラウドサービス「Google Cloud」（旧 GCP）は、同社が保有する大規模なインフラ基盤、AI・機械学習など最先端技術を搭載したさまざまなサービスが利用できる。ただ、「事業価値を上げるためにはどのサービスを利用すればいいのか」「サービスの利用コストを最適化したい」「不安なので安心できるサポートを受けたい」という課題も聞こえる。以下の資料では、そうしたGoogle Cloud利用の悩みを解決できる方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【事例もアリ】製造業の「SAPの課題」を解決、AIドリブンな監視とは 【事例もアリ】製造業の「SAPの課題」を解決、AIドリブンな監視とは 2022/03/25 製造業およびサプライチェーンの基幹システムとして、多くの企業でSAP ERPが導入されている。製造工程の高度な連携、IoT活用、データドリブンによって得られる効果は大きく、ITIF（情報技術イノベーション 財団）の試算では、デジタルファクトリーによって生み出される価値は、2025年までに1兆2,000億ドルから3兆7,000億ドルにのぼると見込まれる。しかし、多様で大規模なSAP環境の状況を把握するのは難しく、健全性を監視することが重要な課題だ。本書は、SAP環境をAIドリブンで監視することで、データを活用した自動化や効率化、レジリエンス（回復力）強化を実現する方法を紹介。具体的に世界屈指の製造企業の取り組みも紹介されている。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか 2022/03/24 オークションサイトの運営で留意すべき点の一つが顧客サポートだ。「支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに入金がない」といったトラブルを避けるためには、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確に対応しなければならない。オークションサイト「モバオク！」を運用するモバオクでは、この課題を解決すべく、「サポートチャットボット」を導入した。その結果、スピーディな顧客対応が実現し、問い合わせ数も半減したという。なぜそのような成果を出せたのか。詳しくは本資料をお読みいただきたい。
ホワイトペーパー AI・生成AI 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 2022/03/24 30～40代の女性を中心に人気を集める日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、約250万人の累計利用者を誇るサービスサイトだ。同サイトでは、問い合わせ数の多さからコールセンターに電話がつながりにくいことでメールで問い合わせをするユーザーが多くなり、そのメールの返信にも時間がかかるという悪循環が発生していた。そこで運営するオールアバウトライフマーケティングでは、問題解決策としてチャットボットの活用に着目。導入2カ月でメール問い合わせを半減させることに成功した。以下の資料では、チャットボット導入に至った経緯や選定のポイント、経緯などを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 野村不動産事例：電話問い合わせ「90％削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 野村不動産事例：電話問い合わせ「90％削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 2022/03/24 野村不動産の人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理などの幅広い業務と施策を展開していたが、労務関連の社内問い合わせの多さが業務課題となっていた。特に月末月初や繁忙期では電話での問い合わせが激増し、電話対応に追われて通常業務に手が回らず、さらに、その問い合わせ内容は同じような質問が多かったという。そこで同社はチャットボットを導入。導入直後から成果を挙げ、繁忙期の問い合わせがおよそ1/10に激減、月間で約36時間短縮し、社員のニーズも明確化したという。本書は、同社がいかにしてチャットボット導入を進めて成果を挙げたのか紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 2022/03/24 チャットボット導入のメリットは、何といっても人手不足の解消だ。これまで対応できていなかった問い合わせにも24時間即答できるようになる。その対応範囲は幅広い。ECや予約サイトの問い合わせ対応だけでなく、公共機関窓口、社内のヘルプデスク、人事総務などの業務マニュアルまで適用できる。では、チャットボットはどのような視点で選択すべきだろうか。本書ではチャットボット選定に重要な「AIと回答精度」「分析機能」「導入・運用サポート」3つのポイントにおいて「サポートチャットボット」の特徴を端的にまとめている。また、さまざまな企業の具体的な成果事例も解説されており、これからチャットボットの運用を考えている企業は必見だ。
ホワイトペーパー 業務効率化 野村不動産事例：電話問い合わせ「90％削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 野村不動産事例：電話問い合わせ「90％削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 2022/03/22 野村不動産の人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理などの幅広い業務と施策を展開していたが、労務関連の社内問い合わせの多さが業務課題となっていた。特に月末月初や繁忙期では電話での問い合わせが激増し、電話対応に追われて通常業務に手が回らず、さらに、その問い合わせ内容は同じような質問が多かったという。そこで同社はチャットボットを導入。導入直後から成果を挙げ、繁忙期の問い合わせがおよそ1/10に激減、月間で約36時間短縮し、社員のニーズも明確化したという。本書は、同社がいかにしてチャットボット導入を進めて成果を挙げたのか紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ヤフー事例：人力でのチェックが限界に、クラウド AI による広告審査システムとは ヤフー事例：人力でのチェックが限界に、クラウド AI による広告審査システムとは 2022/03/16 ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を筆頭に、さまざまなメディア、サービスを展開するヤフーでは、膨大な量の広告を取り扱うことから、不正な広告を審査する労力もとてつもないものになっていた。独自開発の広告審査システムの支援があるとはいえ、当時、入稿された広告は人力でチェックしており、近年では広告の多様化や取り扱う広告件数も増加し続けていることから、従来の審査体制には限界が訪れていた。この問題を解決するには、システムに任せられる領域をより増やしていく必要があった。そこで、2019 年に AI 技術を取り入れた新しい広告審査システムの構築に乗り出した。本書は、同社が構築した AI による広告審査システムの裏で動いていた仕組みや構築方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 1年で56％も需要が高まったデータサイエンティスト、「最先端」であり続けるには？ 1年で56％も需要が高まったデータサイエンティスト、「最先端」であり続けるには？ 2022/03/14 データサイエンティストの需要は高まり続けており、2018年から2019年のわずか1年間で需要は56％増加したという。データサイエンティストはコンピューターサイエンス、統計、モデリング、数学、ビジネス感覚を組み合わせた独自の複合的なスキルを持った存在だ。ベストプラクティスを学び、その利用を促進するため、トレンドを常に把握しておくことが求められる。本書は、最先端のデータサイエンティストでいると同時に、常に変化していくAIドリブンの職場で優れた能力を発揮するための5つのヒントを提示する。
ホワイトペーパー AI・生成AI “Cookie廃止後”の世界で広告効果を高める手法、「データクリーンルーム」5つの特長 “Cookie廃止後”の世界で広告効果を高める手法、「データクリーンルーム」5つの特長 2022/03/14 広告に費やされたコストのROI（投資収益率）を示す際、サードパーティーCookieを利用したアトリビューションモデルというものがよく利用される。だが、近年では広告業界全体がサードパーティーCookieの廃止を迫られており、Cookieを利用したターゲティングと効果測定が難しくなってきた。このような状況の中、マーケターやパブリッシャーの間で、プライバシーを保護しながら広告効果を高めることが可能な「データクリーンルーム」が注目度を増している。本書は、7段階の仕組みや5つの特徴を備えたデータクリーンルームについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか 2022/03/11 オークションサイトの運営で留意すべき点の一つが顧客サポートだ。「支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに入金がない」といったトラブルを避けるためには、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確に対応しなければならない。オークションサイト「モバオク！」を運用するモバオクでは、この課題を解決すべく、「サポートチャットボット」を導入した。その結果、スピーディな顧客対応が実現し、問い合わせ数も半減したという。なぜそのような成果を出せたのか。詳しくは本資料をお読みいただきたい。
ホワイトペーパー AI・生成AI 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 2022/03/11 30～40代の女性を中心に人気を集める日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、約250万人の累計利用者を誇るサービスサイトだ。同サイトでは、問い合わせ数の多さからコールセンターに電話がつながりにくいことでメールで問い合わせをするユーザーが多くなり、そのメールの返信にも時間がかかるという悪循環が発生していた。そこで運営するオールアバウトライフマーケティングでは、問題解決策としてチャットボットの活用に着目。導入2カ月でメール問い合わせを半減させることに成功した。以下の資料では、チャットボット導入に至った経緯や選定のポイント、経緯などを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 2022/03/11 チャットボット導入のメリットは、何といっても人手不足の解消だ。これまで対応できていなかった問い合わせにも24時間即答できるようになる。その対応範囲は幅広い。ECや予約サイトの問い合わせ対応だけでなく、公共機関窓口、社内のヘルプデスク、人事総務などの業務マニュアルまで適用できる。では、チャットボットはどのような視点で選択すべきだろうか。本書ではチャットボット選定に重要な「AIと回答精度」「分析機能」「導入・運用サポート」3つのポイントにおいて「サポートチャットボット」の特徴を端的にまとめている。また、さまざまな企業の具体的な成果事例も解説されており、これからチャットボットの運用を考えている企業は必見だ。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【導入事例あり】「ボイスボット」は本当にコールセンターの役に立つのか？ 【導入事例あり】「ボイスボット」は本当にコールセンターの役に立つのか？ 2022/03/09 人材不足や電話が繋がりにくいなど、コールセンターはさまざまな課題を抱えており、それらを解決すべく多くの企業がIT導入を推進している。そんな中注目を集めているのが、AIが顧客に自動で電話応対する「ボイスボット」だ。近年ではLINE社が開発した「LINE AiCall」など、技術の向上により、まるで人間と会話しているかのような自然なやり取りを可能とするボイスボットも登場している。とはいえ、「本当にAIが人間と電話でやり取りできるのか？」という疑問の声も多い。本書は、一般的なボイスボットの仕組み、IVRやチャットボットとの相違点、メリットとデメリットを解説する。また、実際にLINE社開発のボイスボットソリューションを導入した飲食店や家電量販店など4つの事例も紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 世界43カ国で導入、データ連携を実現するデータマネジメントソリューションとは 世界43カ国で導入、データ連携を実現するデータマネジメントソリューションとは 2022/03/09 データがビジネス上の重要な資産として扱われるようになり、あらゆる企業が膨大な量のデータを蓄積するようになった。だが、その多くはバラバラに保存されたままデータを管理しきれず、十分に活用できないでいる。本資料は、世界43カ国1万社以上で導入されている、ファイル連携ツールを中心に、企業内外におけるあらゆるデータ連携を実現し、データ活用を支援する数々のソリューションやサポートサービスを紹介する。これらはデータ連携をセキュアかつ簡単に実現し、データを活用したインサイトの取得や迅速な意識決定などに貢献するだろう。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 2022/03/04 多くの企業では機械学習やAI、クラウドなどの技術を導入し、データドリブン経営の実現に取り組んでいる。しかし、エンタープライズにおけるデータ管理は極めて複雑で、膨大な量のデータを高品質かつアクセスが容易な状態で保管されていなければ、データの価値を十分に引き出すことは不可能だ。本書では、世界各国の最高データ責任者（CDO）、最高分析責任者（CAO）、最高情報責任者（CIO）などのエグゼクティブ351名を対象にしたデータ戦略に関する調査結果をまとめている。それによると、データ戦略の実現に成功している組織はわずか13%にすぎないという。調査から見えてきた、データ戦略の実現に成功した企業の背景にあったものとは？ その特徴や動向などを解説する。
ホワイトペーパー データ戦略 日経新聞や日立造船も活用、「データとAIの民主化」を加速するSaaS型統合データ分析基盤"レイクハウス・プラットフォーム" 日経新聞や日立造船も活用、「データとAIの民主化」を加速するSaaS型統合データ分析基盤"レイクハウス・プラットフォーム" 2022/03/04 これからの企業にはデータとAIの活用が欠かせない。そこで重要なポイントは、ビジネスの現場に立つすべての従業員がデータとAIを活用できる「データとAIの民主化」の実現である。そのためには、データのサイロ化を解消し、増加する一方のデータを高速に処理できる統合データ分析基盤が必要となる。本資料では、記事推奨アルゴリズムを開発した日本経済新聞社、IoTデータを使って予防保全を実現した日立造船など、データとAIの活用に成功した企業の事例を紐解きながら、統合データ分析プラットフォームの構築に必要なポイントを探っていく。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 住友ゴム工業事例：年間約3万5000時間削減してわかった「RPA活用の秘訣」とは？ 住友ゴム工業事例：年間約3万5000時間削減してわかった「RPA活用の秘訣」とは？ 2022/03/02 タイヤ事業からスポーツ事業、 産業品事業まで多岐にわたる事業を展開する住友ゴム工業。同社はかねてより、企画・分析などのコア業務に注力できる環境を目指して業務改革を検討していた。しかし、従業員の多くは日常的な定型業務に忙殺され、なかなか業務改革に時間を割けずにいたという。そこで、定型業務の自動化を目的にRPAの導入を決断。本社と工場約80部署でRPAを導入し、226のロボットを稼働させて年間約3万5000時間もの削減に成功したという。なぜ同社は、これほど短期間で大きい成果を得ることができたのか？ その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー クラウド ＳＵＢＡＲＵ 事例：クラウドを活用して運転支援技術向け AI の研究開発をどう加速 ＳＵＢＡＲＵ 事例：クラウドを活用して運転支援技術向け AI の研究開発をどう加速 2022/03/02 自動車メーカーの ＳＵＢＡＲＵ は、より高度な運転支援を可能にした「アイサイト」で一躍注目を集めた。だが、2010年代後半から海外勢を中心に盛り上がりつつあったディープラーニングの活用に向けての研究開発を開始する。同社はオンプレミスの開発環境の一新なども検討したが、新しい機材の導入には時間と手間がかかり、現場が求めるスピード感での開発が難しいという課題があった。そこで、高速に AI のモデル開発や機械学習の演算を行うことができるクラウド プラットフォームの活用を決定。2020 年12 月には AI 開発拠点「SUBARU Lab（スバルラボ）」を開設し、アイサイトの研究開発を加速させている。本書は、同社がどのようにクラウドを AI 開発に活用しているかを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI ヤマハ事例：初めての家庭用ロボット開発、こだわりから選んだ音声認識技術とは ヤマハ事例：初めての家庭用ロボット開発、こだわりから選んだ音声認識技術とは 2022/03/02 楽器や音響機器の製造販売など多様な事業を展開するヤマハでは、言葉をメロディーにのせて会話するコミュニケーションロボット「Charlie（チャーリー）」を開発した。一般的なスマートスピーカーが持つような便利機能はほぼ搭載せず、会話をすべて歌って返してくれるという点が特徴だ。コミュニケーションロボットの開発経験の少なさから、当初は既存のプラットフォームの利用を考えていたが、すべての返事を歌にするという、同社のオリジナリティを高い精度で実装することへのこだわりから、必要な機能を選別し、適したプロダクトを組み合わせて開発することを決定した。中でも、音声認識部分については検討を重ね、細かく検証を進めたという。本書は、同社がどのような音声認識技術を選定し、開発を進めたか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例：年間5000件、232時間の注文書入力業務を32時間に短縮 製造企業JOHNANのDX 事例：年間5000件、232時間の注文書入力業務を32時間に短縮 製造企業JOHNANのDX 2022/02/28 JOHNANは製品の開発支援・試作段階から量産試作、量産までを手掛ける製造業の会社である。同社は「守りのIT化」から転換するため、新たにDX推進課を立ち上げて、さまざまな改革に取り組んでいる。その1つがバックオフィス業務の改革だ。中でも、自社製品の受注業務が大きい課題だった。紙やFAXで届く年間約5000件ものさまざまなフォーマットの注文書を、年間232時間かけて手入力していたのである。同社が処理時間を84％減の38時間まで減らした方法とは？
ホワイトペーパー AI・生成AI 名古屋銀行が年1000時間の業務削減、「紙のデジタル化」を進めたAI-OCRの活用術とは？ 名古屋銀行が年1000時間の業務削減、「紙のデジタル化」を進めたAI-OCRの活用術とは？ 2022/02/28 名古屋銀行は「銀行業」から「未来創造業」への転換を宣言し、金融サービスにとらわれない新しいサービスを次々と展開している。ただし、その妨げとなっていたのが紙の書類だった。もちろんOCRも検討したが、認識精度が低いため一部の導入にとどまっていたという。しかし、こうした事態を一気に解決したのが「AI-OCR」だった。同行の業務改革を一気に前進させたAI-OCRの実力と、その使い方をレポートする。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例：業務時間70％短縮、学研教室の入力作業を効率化したAI-OCRとRPAの組み合わせ 事例：業務時間70％短縮、学研教室の入力作業を効率化したAI-OCRとRPAの組み合わせ 2022/02/28 学研ロジスティクスは、物流事業で培ったノウハウを活かして物流支援、教育サービス事業、システム開発販売などを行っている企業だ。その業務の1つに、学研教室の入会申込書や月謝の引き落し用紙などのデータ入力作業がある。繁忙期の新学期になると約30万枚の書類が発生し、そのすべてを約20名の入力専門スタッフが手入力していたという。これまで1人あたり8時間かかっていた入力作業を1～2時間に短縮したAI-OCRとRPAの活用法について、その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例：「取引先との関係でなくせない」納品書の処理、月90時間削減した方法 事例：「取引先との関係でなくせない」納品書の処理、月90時間削減した方法 2022/02/28 リサイクルトナーをはじめとしたオフィス用品を扱うケイティケイは、全国に約1万2000社の法人顧客を抱える。まだデジタル化していない取引先も多く、毎月、大量のFAXや帳票が届く。このため、その保管コスト、破棄コストはもちろん、紙からシステムへのデータ入力にも多大な労力がかかっていた。そこで同社は抜本的な変革を決意。納品書などの処理に1社あたり20～30分かかっていた作業が数分で終わるようになり、月90時間の業務削減に成功した。本資料では、その取り組みをレポートする。
ホワイトペーパー AI・生成AI 中古車店ガリバー事例：人手を減らしても処理数は2倍に！ 年間5000万円コスト削減 中古車店ガリバー事例：人手を減らしても処理数は2倍に！ 年間5000万円コスト削減 2022/02/28 中古車店「ガリバー」を全国展開しているIDOMは、全国約500店舗から届く自賠責保険証、免許証、車検証などの帳票類を本部で集約し、手作業でさまざまな業務を行っていた。自賠責保険証の解約業務もその1つだ。届いた書類をメンバー14名で入力・確認していたが、必要最低限の情報しか取得できず、入力ミスも問題となっていた。そこで業務の自動化・効率化に着手。その結果、人員を減らしたにもかかわらず2倍の処理が可能となり、さらに年間5000万円のコストも削減できたという。
