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  • 2023/11/02 掲載

社内DX実践例：業務プロセスの自動化および効率化を実現した方法をご紹介～DXにおけるハイパーオートメーションの役割とは～

株式会社日立ソリューションズ
スマートワークソリューション本部
ハイパーオートメーションビジネス部 開発グループ ITアーキテクト
井上 直樹 氏

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当社の社内DXの取り組みについて、カスタマーサポート業務の業務プロセス自動化と効率化を実現した事例をご紹介します。 このようなDXは、 RPAのような従来からの自動化ツールのみでの実現は難しく、ハイパーオートメーションが重要な役割を果たします。 本セッションでは、どのように当社がハイパーオートメーションを用いてDXを実現したのかご説明します。

※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年9月6日「DX時代の業務プロセス再設計 2023」より

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