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- 2024/07/12 掲載
新たな収益「約4億円」得た事例など、「リードからの収益」を最適化する3つの方法
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競争力を生み出すカスタマーエクスペリエンス（CX）には、良くも悪くも組織の「Lead to Cash（見込み客の発掘から入金）」プロセスの品質がほぼ直接的に反映される。そのプロセスが統合されているほど、より一貫したポジティブなCXを提供できる。ただ、米調査会社ガートナーによると、こうしたプロセスを管理するには、10種以上のビジネスアプリケーションやサービスが必要になるという。以下の資料では、プロセス管理の複雑さを解きほぐし、サイロを解消してCXを向上させる3つの方法を解説する。
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