株式会社IVRy 提供コンテンツ
- スペシャル
- 会員限定
- 2024/06/25 掲載
電話対応のよくある課題を解消、AIなどを駆使した「自動応答」の凄まじい実力とは
記事をお気に入りリストに登録することができます。
ホワイトペーパー
製品資料
ビジネスシーンにおいてメールやチャットツールが普及したとはいえ、電話は依然として重要な連絡手段だ。しかし、電話のたびにスタッフの手が止まる、業務が忙しく大事な電話を取りこぼしてしまう、電話の取次ぎや引き継ぎがうまくいかないなどの課題に、長年多くの企業が直面している。そこで注目されているのが電話の「自動応答」だ。昨今では、SMS送信やAIによる自動文字起こし、Webサイト作成など多彩な機能を備えており、80以上もの多様な業界で成果を挙げているという。その具体的な機能や活用事例などを解説する。
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
