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- 2024/06/25 掲載
【7社事例集】「もう電話応対はしたくない……」、7割も「劇的削減」した秘訣とは？
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ホワイトペーパー
導入事例
電話業務に悩みを抱える企業は多い。たとえば、会社の代表電話にかかってくる営業電話に従業員が手を取られ、その他の仕事ができなくなることや、電話対応に精神的負荷がかかるなどはよくある話だ。こうした中、電話業務に変革を起こし、業務効率化や、顧客体験（CX）の改善、コスト削減など実現した企業が増えている。本資料は、小売店や医療法人、飲食店やEC運営会社など、多種多様な業種7社の事例を紹介する。
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