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電子メール・チャット

事例：創業150年のかまぼこ老舗がDXに「ビジネスチャット」を導入のワケ

事例：創業150年のかまぼこ老舗がDXに「ビジネスチャット」を導入のワケ

2022/02/16

創業150周年を超える老舗ブランド「鈴廣かまぼこ」を提供する鈴廣蒲鉾本店。20年前からグループウェアを導入しており、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進にも積極的に取り組んでいる同社であったが、より社内コミュニケーションを取りやすくしようと、その手段を模索していた。とはいえ、個人の携帯電話やメール、個人SNSなどは連絡が取りやすいものの、セキュリティリスクが高く会社側で管理もできない。そこで同社はビジネスチャットの導入を決定した。当初は社内の役職者を限定に使用していたが、のちに全社で採用することとなり、コミュニケーションのみならず、さまざまな用途に活用しているという。本書は、同社がいかにしてビジネスチャット導入に至り、どのように活用しているか紹介する。

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電子メール・チャット

亀田製菓事例：浅間山噴火やチリ津波でも対応、災害時の従業員の安否確認方法とは？

亀田製菓事例：浅間山噴火やチリ津波でも対応、災害時の従業員の安否確認方法とは？

2022/02/16

米菓メーカーとして数々のヒット商品を世に送り出し、海外にも事業を展開している亀田製菓。同社では、グループ会社を含めた従業員が、災害や予期せぬ事件、事故に巻き込まれた際の危機管理対策として緊急連絡網を用意している。もともと危機管理・リスク管理にシビアであった同社は、何か起きたら経営陣まで30分以内に情報を伝える「30分ルール」というものを設けており、衛星電話やPHS、安否確認ツールも利用していた。しかし、メールや電話では一方向の連絡になってしまうため、双方の確認がスムーズに行える方法を模索していた。3カ月間ほど模索したところ、同社はあるソリューションに着目。それにより、2020年9月に浅間山噴火や地震、チリの津波が発生した際には非常に役立ったという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。

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電子メール・チャット

伊予銀行事例：連絡方法は電話メイン？ 高セキュリティと情報共有を実現した方法

伊予銀行事例：連絡方法は電話メイン？ 高セキュリティと情報共有を実現した方法

2022/02/16

愛媛県松山市に本店を構え、13都道府県に支店を持つ伊予銀行。働き方改革推進の背景もあり、2018年4月より新中期計画において「BPR（業務プロセスの見直し）」に着手していた。ただし、同行では顧客情報や金融・為替に関する情報を取り扱う金融機関ならではの厳重なセキュリティが求められる。そのため、情報漏えい対策からインターネット環境を厳格に制限しており、社内外の連絡手段は主に電話が用いられているが、これでは情報共有の時間的なロスが発生してしまう。本書は、同行がいかにして情報セキュリティの要件をクリアし、インターネットを活用した情報共有や業務の効率化を進めたか、経緯を紹介する。

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電子メール・チャット

佐川急便事例：グループでの情報共有を効率化、セキュアな環境を実現したツールとは

佐川急便事例：グループでの情報共有を効率化、セキュアな環境を実現したツールとは

2022/02/16

現在、物流業界ではビックデータの活用や環境に配慮したペーパーレス化など、ドライバーの生産性向上や顧客ニーズに応えるべく、積極的にITソリューションを取り入れている。大手物流企業の佐川急便でも情報共有の課題を解決するためのツールを模索していた。かつて同社では、ドライバー同士の連絡には無線機を使用し、グループで会話していた。その後、携帯電話に切り替えたが、グループではなく1対1のやりとりになってしまい、無線機ならではのグループでの情報共有を行えなくなってしまった。そのため、グループ同士でリアルタイムでの情報共有が行える仕組みを求めていたが、それには顧客の個人情報を保護できるセキュリティ性が必要だった。本書は、同社がいかにしてセキュアな情報共有の環境を構築したか紹介する。

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電子メール・チャット

清水建設事例：2～3万人規模のビジネスチャット導入、導入方法や具体的な成果とは？

清水建設事例：2～3万人規模のビジネスチャット導入、導入方法や具体的な成果とは？

2022/02/16

大手総合建設会社の清水建設では、2015年4月からiPadを社員に配布することで、従来は建設現場に直接持ち込んでいた紙の資料や図面をiPadにデータ化して持ち運ぶようになっていた。同社はさらなる時間の有効活用のため、iPadの利用を促進し、さまざまなサービスの導入を検討開始。その中でも、ビジネスチャットに着目、全社に導入することを決定した。現場には自社の従業員だけでなく、協力会社の社員や設計者など外部の関係者もいるため、最低2万から3万IDと大規模導入となったが、スムーズかつセキュアに利用され、業務効率化やペーパーレス化を実現し、作業工数や経費削減につながったという。本書は、導入の経緯や具体的な活用方法などを紹介する。

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その他

第一生命事例：約4000のシステムと5万のデータベースをどうやってクラウド化した？

第一生命事例：約4000のシステムと5万のデータベースをどうやってクラウド化した？

2022/02/15

革新的な保険商品やサービスを創出し続ける第一生命保険では、働き方改革を推進するDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組んでおり、その一環として、グループウェアの刷新を進めている。同社が以前まで活用してきたグループウェアは、顧客の契約に関連するデータやシステムが膨大となり、約4000ものシステムと5万近くのデータベースが稼働していたが、それに伴い、横断的なプロセスの管理やデータの活用が不十分となっていた。そこで、オンプレミスで運用してきたグループウェアをクラウドベースへと刷新するプロジェクトを実行。本書は、同社が選定したソリューションや、プロジェクトを進めながらもシステム開発に費やしていた時間を約半分にし、コストを3分の1程度まで圧縮した方法について紹介する。

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RPA・ローコード・ノーコード

宝塚市事例：17業務で年間1170時間を削減　職員数減少に備えRPAで徹底的に効率化

宝塚市事例：17業務で年間1170時間を削減　職員数減少に備えRPAで徹底的に効率化

2022/02/14

人口約22万5000人を要する宝塚市にとって、少子高齢化による生産年齢人口の減少は深刻な問題となっている。人口動態からシミュレーションすると、2027年から職員数が減少傾向となり、労働時間にして年間約3万時間が減少すると試算されているのだ。そこで同市が取り組んだのが、RPAの活用による業務の効率化と省力化だ。市税収納業務や生活保護に関する業務、予算査定業務など17業務にRPAを適用し、年間1170時間の削減が見込まれているという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。

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見える化・意思決定

参天製薬事例：年間150件以上のITプロジェクト管理、“脱Excel”を果たした方法とは？

参天製薬事例：年間150件以上のITプロジェクト管理、“脱Excel”を果たした方法とは？

2022/02/10

目薬や眼内レンズなどの製造・販売を手がける参天製薬。その医療用眼科薬は国内のみならず海外でも評価が高く、世界60以上の国・地域で展開している。グローバル展開の加速とともに浮かび上がってきたのが、年々グローバルに増え続けているITプロジェクトの予算や進捗状況の「見える化」の課題だ。同社では、年間150件以上のITプロジェクトの予算申請があり、また、プロジェクト申請や進捗に関する報告などをExcelで運用していたこともあり、これら大量のプロジェクトを1件ごと細かく進捗や予算管理を正確に把握することが難しくなっていた。そこで、ITプロジェクト管理をExcelによるマニュアル管理から切り替えた。本書は、同社がいかにしてITプロジェクト管理を「見える化」し、投資計画を最適化したか、経緯を紹介する。

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業務効率化

東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは

東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは

2022/02/09

東京電力エナジーパートナーは東京電力グループの事業会社で、電気・ガス小売事業を担っている。2016年、電力の小売全面自由化により競争が激化したこともあり、サービスをさらに充実すべく、2019年7月にオペレーション部門の業務変革を推進する専門組織を発足した。同部門が顧客体験向上のために取り組んだのが、クラウド型のカスタマーサポート・サービス管理システムの導入だ。それまでは、サポートチャネルが電話しかなく、顧客から問い合わせがあっても待たせてしまったり、さらに自由化以降の対応業務が複雑化したことで、オペレーターの負担も増していた。だが同社は、さまざまなシステムとZendeskを連携させながらカスタマーサポートシステムを構築。それにより、オペレーション効率は2倍、顧客満足度は1.3倍に向上し、満足度は90％を超えたという。本書は、同社がどのようにシステム構築を進めていったか経緯を紹介する。

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ワークスタイル・在宅勤務

クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻

クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻

2022/02/09

コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及したことにより、働く場所を問わずに、仕事を進められることが可能であるとの認知が広がってきた。コロナ禍が収束したとしても、企業の多くは完全リモート体制とオフィス勤務の混在したハイブリッドモデルを採用すると予想される。先進的な企業ではすでに実践へと移っており、それら企業に共通しているのが、「デジタルファースト」なアプローチを採用していることだ。本書は、デジタルファーストについての解説と、クックパッドやエクスペディアなど、さまざまな業界でのリーダー企業9社からのデジタルファーストへの移行方法についてのアドバイスをまとめている。

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情報共有

IBMのエンジニアが説く、開発を迅速化する「Slack活用術」

IBMのエンジニアが説く、開発を迅速化する「Slack活用術」

2022/02/09

IBMのあるエンジニアリングチームでは、運営改善と配信までのスピードアップを実現するためにSlackを導入した。それまでメールやチャットで行っていたコミュニケーションを、Slackへ切り替えたことで、コードレビューなど業務が迅速化し、さらには、チームコミュニケーションとしてだけでなく、システムアラートや他のサービスからの通知なども集約することで、インシデント管理も改善したという。本書は、その具体的な活用方法について説明する。

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情報共有

アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法

アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法

2022/02/09

事業所向け通販サービスの「ASKUL」と一般消費者向け通販サービスの「LOHACO」を運営するアスクルでは、すべての従業員がクリエイティブな仕事に注力できる環境づくりに取り組んでいる。これまで特に課題を感じていたのが、非効率なメール文化だ。そこで同社は、2016年にメール中心のコミュニケーションを改革することを決断。約50人の部署での作業を月300時間分削減し、倉庫の見回り業務を年365時間分効率化したという。本書は、同社がいかにして業務効率化したのか、その経緯を紹介する。

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ERP・基幹システム

東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策

東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策

2022/02/09

革新的な半導体およびフラットパネルディスプレイ製造装置のリーディングカンパニーである東京エレクトロンでは、大規模データ利活用と生産性改善のため基幹システムに「SAP S/4 HANA」の導入を決定した。その他にも、サービスCRMやセールスCRMなどの周辺システムを複数のベンダーから導入することとなり、導入プロジェクトは約30社、300名も関わる大規模なものとなった。それに伴い、プロジェクトの状況把握が困難となり、管理工数も増加、さらにはコロナ禍の影響で全員がリモートで業務を行うという窮地に陥った。だが、同社はこのような状況下でもプロジェクトを滞らせることなく、それどころか管理工数の最大40％削減を実現した。本書は、同社が行った施策について説明する。

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ERP・基幹システム

富士通の共同DXプロジェクト全貌、管理工数約35％削減し「SAP S/4HANA」を9カ月で導入

富士通の共同DXプロジェクト全貌、管理工数約35％削減し「SAP S/4HANA」を9カ月で導入

2022/02/09

富士通では全社DXを推進しており、業務プロセス・データの標準化を目指すプロジェクトを進めていた。その先行モデルとして選んだのが、同社が2020年に設立した新会社Ridgelinezだ。プロジェクトの一環として、コンサルティングファームのPwC コンサルティングと共同し、Ridgelinezの基幹システムに「SAP S/4HANA」の導入を進めるが、わずか9カ月という短期間で行わなければならなかった。さらに、複数の関係者が入り混じり、主にリモートワーク環境下で行われるため、情報共有とリアルタイムでの進捗把握が非常に重要となる。このような困難な状況下、同社は管理工数を約35％削減し、ペーパーレス化することで効率化し、プロジェクトを成功に導いたという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。

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業務効率化

東洋紡グループ事例：対応時間「半減」、電話「30％減」につなげたヘルプデスク改善策

東洋紡グループ事例：対応時間「半減」、電話「30％減」につなげたヘルプデスク改善策

2022/02/08

繊維素材を事業の中心とする東洋紡、その情報システム子会社として東洋紡グループ全体の情報システムの企画開発運用を担っているのが東洋紡システムクリエートだ。同社ではグループの事業体制再編成とデジタル化に向けた情報基盤の整備のため、ヘルプデスクの体制強化が行われている。だが、サポート業務が属人化していたため共有知が蓄積されず、問い合わせの対応手順や品質にばらつきが生じていた。さらに、新型コロナウイルスへの対応からテレワークに移行したことで問い合わせが急増。そこで同社は、ナレッジ共有や問い合わせの管理を行い、問い合わせへの平均対応時間は15分から7分に半減、40%近くを占めていた電話連絡を約10%に減らし、業務を効率化したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。

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人材管理・育成・HRM

【スタートアップ採用成功の事例３選】知名度が低くてもエンジニア採用を成功させるコツ

【スタートアップ採用成功の事例３選】知名度が低くてもエンジニア採用を成功させるコツ

2022/02/08

働き手不足により企業間での人材獲得競争が激化し、採用手法も多様化している。まだ創業したばかりのスタートアップ企業では、実績・知名度の低さから、アピールポイントも少なく、採用ノウハウの乏しさから自社にマッチした人材を探すのも一苦労だろう。そこでうってつけの採用手法が、友人や知人を紹介してもらう「リファラル採用」だ。本書は、創業期のスタートアップ時にリファラル採用を強化できるサービスを利用して、3カ月でエンジニア含む2名の正社員採用した企業や、起業準備中でもエンジニア採用に成功した企業など、3社の成功事例を紹介する。

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AI・生成AI

フジテック事例：業務7280時間削減、マネジメントサイクル高速化に選んだRPAとは

フジテック事例：業務7280時間削減、マネジメントサイクル高速化に選んだRPAとは

2022/02/07

23の国と地域に事業を展開する昇降機の専業メーカーであるフジテックは、開発から据付、保守に至るまで一貫体制で手がけている。しかし各部門には、基幹システムだけではカバーしきれない集計などのルーティン業務が数多く残っていた。こうした業務の多くが働く場所・時間 ・人に縛られており、これらの拘束を排除し、それぞれの部門が専門的な業務に専念できるようにする必要があった。そこで同社はRPA導入の検討を開始。いかにしてマネジメントサイクルを高速化し、年間業務を7280時間削減したのか、その経緯を紹介する。

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AI・生成AI

TDKはいかにして経理業務30％短縮、年200万円/人のコスト削減を実現したのか？

TDKはいかにして経理業務30％短縮、年200万円/人のコスト削減を実現したのか？

2022/02/07

電子部品メーカーのTDKは30以上の国や地域に250以上の工場、研究開発拠点および営業拠点を有しており、事業の中核となるのが多種多様な電子部品の取引である。その受発注に関わる経理業務は膨大かつ、複雑なものとなっていた。その業務負荷を軽減するため、RPAの導入による業務の自動化を検討し始めたが、グローバル展開をしている同社では、営業経理部門でも海外とのやり取りが多いため、海外展開に対応しうるソリューションの選定に難航したという。本書は、同社が複雑な経理業務を約30%短縮し、年間人件費を1人あたり約200万円もの削減に成功した経緯について紹介する。

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クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送

JAL事例：全国拠点のファイルサーバ40TBを10カ月でSharePoint Onlineに移行した方法

JAL事例：全国拠点のファイルサーバ40TBを10カ月でSharePoint Onlineに移行した方法

2022/02/04

日本各地に拠点を持つ日本航空（JAL）では、社内のファイル共有のため、全国の空港・地方拠点に配置されたファイルサーバを利用してきた。しかし、データ量の増加に伴う領域不足が深刻な懸念となり、モバイル端末を活用した働き方改革・コミュニケーションの円滑化を進めるため、Office 365（現：Microsoft 365）への移行を決定した。ただ、長年使用されてきたサーバには数多くのデータが蓄積し、移行プロジェクトの長期化や複雑化が危ぶまれた。そこで同社は、通常業務への負担を最低限に食い止めつつ、10カ月間で移行を完了するプロジェクトを検討し、見事に成功させた。

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業務効率化

ネットワンシステムズ事例：「どこでも働ける」からすでに10年超企業の働き方改革とは

ネットワンシステムズ事例：「どこでも働ける」からすでに10年超企業の働き方改革とは

2022/02/04

ネットワンシステムズはネットワーク関連を中心に幅広いITサービスを提供している企業である。同社はその技術力を生かし、いち早く「働き方改革」へと取り組んでおり、「いつでも、どこでも働ける環境」づくりを10年前から進めていた。そのため、コロナ禍の際にはスムーズにリモートワークへと移行することに成功した。現在はそれをさらに上回る取り組みとして「働き方改革2.0/DX」を掲げ、推進している。本書は、同社の人事や総務関連業務についての生産性向上への取り組みを紹介する。

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業務効率化

オカフーズ事例：経理部門のテレワークを80％以上実現、成功に導いた秘訣とは

オカフーズ事例：経理部門のテレワークを80％以上実現、成功に導いた秘訣とは

2022/02/02

あらゆる業種でテレワークの導入が進められるも、経理部門においては領収書や請求書といった紙を扱う業務などからテレワーク化が進めにくいとの声がある。だがそんな中、水産加工食品や冷凍魚介類の開発・製造・輸入・販売を手掛けるオカフーズの経理部では、テレワーク率80％を実現した。実現を成功させた背景には何があったのか？本書は、同社の経理部門の業務改善への取り組みとそれによる改善効果について解説する。

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業務効率化

三菱商事事例：翻訳規模は月間1000万語、バイリンガル集団ですら翻訳ツールを使うワケ

三菱商事事例：翻訳規模は月間1000万語、バイリンガル集団ですら翻訳ツールを使うワケ

2022/02/02

大手総合商社の三菱商事、そのITサービス部ではITインフラの整備やシステム開発、既存事業のデジタル化の推進に取り組んでいる。2016年に同部署では、新技術を用いた多くの製品が市場に出始める中、それらを活用して日常業務の生産性向上を図ろうという方針から、機械翻訳の導入検討を始めた。さまざまなツールを選定した末、2019年4月より正式に利用開始。現在では2000名のグループ社員が月間1000万語規模で10カ国語の翻訳に利用しているという。英語の運用能力が必要条件で、海外とのやりとりも特に問題のない同社がなぜ翻訳ツールを導入したのか。本書は、同社のツール導入の経緯やその特徴、利用開始後の効果などを紹介する。

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営業戦略

7社事例集：約2兆円の効果も？ ワークフローによるカスタマーオペレーション改善

7社事例集：約2兆円の効果も？ ワークフローによるカスタマーオペレーション改善

2022/01/27

いま企業が最も優先すべきことは、顧客に優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供することだ。そのためには、サービスが顧客の要求に応えられるような環境を整える必要があり、その実現のカギとなるのがワークフローの導入である。本書は、ワークフローを刷新した世界7社のカスタマーサービスの事例集である。一例として、世界最大のギフトカード処理会社がカスタマーサービスを継続的に向上し、約2兆円（200万ドル）以上節約したことなど、ワークフローによりCXを向上した優れた取り組み事例を紹介する。

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CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

【事例あり】日本の営業は生産性が低い？ 失注率を37％改善した生産性向上策とは

【事例あり】日本の営業は生産性が低い？ 失注率を37％改善した生産性向上策とは

2022/01/25

働き方改革が声高に叫ばれるようになってから数年経ち、あらゆる業種・部門が取り組む中、いまだに「日本の営業は生産性が低い」と言われる。その原因の1つに、労働人口の減少に伴い、企業や顧客母数も減少しているにもかかわらず、これまでの営業戦略を見直してこなかったことが挙げられる。本書は、営業の生産性を向上させる解決策について解説する。また、マンションやビルなどの緑化システムの設計・販売・施工を手掛ける東邦レオが、生産性向上策を実施し、失注率を37.5％削減した事例も併せて紹介する。

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グループウェア・コラボレーション

Sansan事例：急成長で複雑化する組織、意思決定のスピードを止めないワークフロー改革

Sansan事例：急成長で複雑化する組織、意思決定のスピードを止めないワークフロー改革

2022/01/25

クラウド名刺管理サービスを提供するSansan。同社は画期的なサービスの開発により大きく成長し、いまや社員数は毎年約100名ずつ増えている勢いだ。だが、それに伴い、組織構造の複雑化も進んでいった。組織が大きくなれば判断しなければならないことも多くなり、同社の成長を支えてきた迅速な意思決定に遅れが生じる可能性もある。そこで同社はワークフローの在り方を抜本的に見直すことに着手。本書は、同社がいかにしてワークフロー改革を実行し、意思決定のスピードを止めない環境を実現したか、CIO 兼 コーポレートシステム部 部長 本山 祐希 氏へのインタビューを通して紹介する。

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IT戦略・IT投資・DX

売上29％増、業務20時間削減、わずか10分でデータベース連携するDX基盤とは

売上29％増、業務20時間削減、わずか10分でデータベース連携するDX基盤とは

2022/01/24

「働き方改革」推進を背景に、あらゆる企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいるが、その進め方は企業によってさまざまだ。本資料では、「つなぐ」技術によりDXを実現する方法を紹介する。そのアプローチは、バラバラになっている企業のシステムのデータを連携し、ビジネス環境の変化に影響されない柔軟なDX基盤を構築することであり、約20時間の業務時間削減や、1人当たりの売上29%増、完全な在宅業務化なども実現している。わずか10分でデータベースからのデータ連携を可能とする、そのデータ連携プラットフォームの特徴を、導入事例とともに解説する。

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業務効率化

21社事例：Chatwork社では半月から1週間に短縮、経費精算DX

21社事例：Chatwork社では半月から1週間に短縮、経費精算DX

2022/01/24

経費精算に関する業務は実に煩雑で、営業や経理部門にとって大きな負担となっている。領収書の貼り付けや、申請の手続きに、不備の対応など、月末にもなるとそれらの処理で残業続きになることも珍しくない。働き方改革を実現するには、経費精算業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることが求められる。本書は、クラウド経費ソリューションを導入し、経費精算業務のDXを実現した企業の事例集である。一例として、ビジネスコミュニケーションツールを展開するChatworkでは、半月かかっていた経費精算の作業を約1週間まで短縮して、業務を効率化した。その他にも、スタートアップ企業から大企業まで、さまざまな業種の21社の事例を紹介する。

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BI・データレイク・DWH・マイニング

インテージ事例：ほかのDWHと比較して2～5倍の性能向上、コスト2/3で高速分析を実現

インテージ事例：ほかのDWHと比較して2～5倍の性能向上、コスト2/3で高速分析を実現

2022/01/21

市場調査・マーケティングリサーチのパイオニアであるインテージグループ。そのグループ企業で、マーケティングシステムやデータ分析システムを開発・提供しているのがインテージテクノスフィアだ。同社はデータ分析システムを大規模アップグレードするにあたり、独自のアーキテクチャから、DWH（データウェアハウス）を利用した一般的なシステムアーキテクチャへと刷新することを決定。しかし、当時利用していたDWHでは同社が内製したエンジンほどのパフォーマンスを出すことができなかった。基盤刷新そのものが頓挫しかねない状況の中、同社はとあるソリューションに出会い、通常のDWHと比べてパフォーマンス2～5倍、コストは3分の2程度にまで抑えることに成功したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。

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グループウェア・コラボレーション

カルビー事例：ロングセラー生み出す「社員の生産性向上」基盤、グループウェア刷新術

カルビー事例：ロングセラー生み出す「社員の生産性向上」基盤、グループウェア刷新術

2022/01/21

スナック菓子などで数々のヒット作を世に送り出し続けるカルビーでは、社員の生産性向上とより働きやすい職場環境を実現すべく、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を重点課題の一つに掲げている。その実現のため、同社は2019年3月、約20年使い続けたグループウェアの移行プロジェクトを始動した。しかし、使い慣れた業務プラットフォームをまったく新しいものに入れ替えることは、現場で使用する従業員に大きな負担を強いることになりかねない。せっかく導入しても、使いこなせなければ無駄な投資になってしまう恐れがある。そこで同社は、ただ生産性を上げるだけでなく積極的に活用できるようなIT環境づくりに着手した。本書は、同社がいかにして基盤刷新とIT環境の整備を進めたか、詳細な経緯を紹介する。

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セキュリティ総論

宮崎大学事例：「侵入を100%防ぐのは不可能」異種OS対応の侵入後セキュリティ対策とは

宮崎大学事例：「侵入を100%防ぐのは不可能」異種OS対応の侵入後セキュリティ対策とは

2022/01/18

宮崎県宮崎市にキャンパスを構える宮崎大学では情報教育に力を入れており、すべての学生がPCを保有し、教職員と合わせて約7000人が日々の学習や業務のため、学内ネットワークにアクセスしている。同校の情報システムには個人情報や研究情報など、貴重な情報が数多く管理されているため、当然、情報セキュリティ対策には早くから取り組んでいた。だが、ウイルス対策ソフトウェアやネットワークセキュリティ製品などによる多層防御をすり抜け、端末がマルウェアに感染したり、外部との不審な通信が検出されるなどの事象が続き、侵入を100％防ぐのは不可能だと感じたという。そこで同校は、サイバー攻撃による侵入を許してしまった後の検知・除去や、インシデント発生後の事後対応（インシデントレスポンス）を重視し、新たなツール導入の検討を始めた。さまざまなPC環境が混在する同校において、多様なOSに対応したソリューションをどのように選び抜いたのか、その詳細な経緯を紹介する。