サイバーエージェント人事部のデータ活用術なぜ「数字で語れる人事」にこだわるのか

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企業を動かしているのが「人」である以上、人をマネジメントする人事部門の重要性は変わらない。しかし、働き方改革や少子高齢化による労働力不足、テクノロジーの進化といった社会変化を背景に、人事の役割には大きな変革が起こっている。では、変化が当たり前のインターネット業界で、20年以上に渡ってトップを走り続けるサイバーエージェントの人事部門は、どのように変化と向き合っているのか。同社の人材科学センター、および人事部門でさまざまなデータ分析に携わってきた向坂真弓氏に話を聞いた。

難易度もスピードも上がるビジネス、対応を迫られる人事部門

──まずは、向坂さまのこれまでの経歴からお聞かせください。

向坂氏：2003年に新卒でサイバーエージェントに入り、インターネット広告部門で営業を3年、マーケティングを5年勤めました。その後、家庭の都合で退社し、2016年に再入社しました。

　当初は、人事に入るとはまったく思っていませんでしたが、人事担当役員の曽山哲人から「人事でマーケティングをやってみないか」と請われ、“人材科学センター”で現在の仕事を担当することになりました。

　曽山は、以前から「数字で語れる人事を作りたい」と言っていて、その実現のために2015年に設立されたのが人材科学センターです。

サイバーエージェント
インターネット広告事業本部人事推進局
向坂真弓氏

──人事の仕事に携わって、人事部門が置かれている現在の状況をどう感じられていますか。

向坂氏：他社の人事部門の皆さんとお話しする機会も多いのですが、皆さん同じことをおっしゃいます。それは、「情報化によってビジネスの難易度とスピードが上がり、人事もそれに付いていかなければならない」ということです。特にここ数年は、その傾向が強くなっていると感じます。

　たとえば弊社であれば、突然、社長が「インターネットテレビ局を新事業として始める！」と言い出すわけです（笑）。これまでネット広告の代理店やゲームの制作をやっていた会社が、番組をプロデュースしたり作ったりできる人材を必要とするのです。

　同様のことは、他の会社でも起きています。たとえば、製造業の会社がITに進出するといったことが当たり前になっています。こうした動きに、人事は対応しなければなりません。