「働き方改革」を生きた改革にする、IT環境の作り方 IT部門はどうアプローチすべき？

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「働き方改革」を生きた改革にする、IT環境の作り方

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2018/08/10 掲載

「働き方改革」を生きた改革にする、IT環境の作り方

IT部門はどうアプローチすべき？

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働き方改革とは、柔軟で多様な働き方を実現することだ。それには、従業員一人一人の働き方に最適なIT環境が必要になる。しかしそれは、IT環境の複雑化にもつながる。多様で柔軟な働き方と、複雑化するIT。この難しい問題を解決するには、「ユーザー視点」と「見える化」の2つのアプローチが必要になる。具体的にどのようなアプローチ方法なのか、その詳細を整理した。

多様化・柔軟化する働き方をIT部門はどう支えるか

日本アイ･ビー・エム
GTSデジタル・ワークプレース・サービス事業部コンサルタント
日高直樹氏

　超高齢化社会を迎える日本では、2020年までに、平成初期（1989年～1995年）生まれのミレニアル世代を含めて、5種類の異なる世代が一緒に働くようになるという。また、ミレニアル世代の75％は、会社を選ぶ際、その会社で採用されている技術を選定基準にする。さらに、2026年までにグローバルで89％がモバイルを使った働き方に移行し、2020年には7億人のユーザーが企業のソーシャルネットワーキングを通じて、協同で働くようになる。

　これらのデータが意味するところは、「ITリテラシー、考え方、働き方の異なる多様なユーザーが、働く場所やITを選択できる時代に突入しているということ」だと、日本アイ･ビー・エム GTSデジタル・ワークプレース・サービス事業部コンサルタント日高直樹氏は指摘する。

　こうした時代には、IT部門に次のような3つのチャレンジが要求される。

今後、IT部門に求められるチャレンジ

　そこで重要になるのが、モバイルやAI（Watsonなど）が進化した時代に求められるIT環境、「デジタル・ワークプレース」だ。

「デジタル・ワークプレースは、いつでも、どこでも、どのデバイスでも、あらゆる人と協働できるIT環境であり、あらゆる人が効果的にコラボレーションを活性化し、イノベーションを生み出せる場のことです」（日高氏）

　現在、多くの企業が「働き方改革」に取り組んでおり、IT環境の改善を検討している企業も少なくない。しかし、実際の現場では、次のような課題を指摘する声が聞こえてくる。