【営業部 必見】値引き要請にもばっちり対応、商談を成功させる「ChatGPT」活用テク
- ありがとうございます！
- いいね！した記事一覧をみる
会員になると、いいね！でマイページに保存できます。
さまざまなビジネスシーンにおいて、ChatGPTを活用した、業務生産性の向上やスキルの底上げなどの試みが広がっている。しかし、どのようなツールでも同様であるが、ChatGPTをはじめとする生成AIが万能ということはない。使い方を誤れば、かえってビジネスに最悪な結果をもたらしてしまう可能性もある。そこで本稿では、営業活動に的を絞って、ChatGPTの活用事例や質問テクニック、留意点など、最大限の成果を得るための方法を解説する。
（Photo/Shutterstock.com）
ChatGPTには「期待しないほうがいい」ワケ
生成AIの中でも、大きな注目を集めるChatGPT。営業活動はもちろん、どの業務においても活用のメリットは大きい。しかし、ChatGPTに対して過剰な期待は危険であり、使いこなすには注意が必要だ。
まずは、最新情報を踏まえた回答を求めないことである。ChatGPTが最新情報を学習しているとは限らない。定説が覆った場合などは特に、正しい回答を得られない可能性が高い。そういったこともあり、ChatGPTからの回答には真贋の判定が必要だ。答を鵜呑みにするのは非常に危険である。この問題は、「ハルシネーション」という用語でメディアにたびたび取り上げられている。
そして突飛なアイデアを求めないことも重要だ。自分では考えもしなかったような回答やアイデアを、ChatGPTから得られるとは考えないほうが良い。そのことを認識した上でChatGPTと付き合うべきである。
このように注意点は多いものの、もちろん、ChatGPTは使い方次第で業務を大幅に効率化できる可能性がある。では、どのようにすればChatGPTの活用メリットを最大限に享受できるのか。質問の仕方や、質問前後にとるべきアクションなど営業に役立つポイントを事例とともに解説する。
まずは、最新情報を踏まえた回答を求めないことである。ChatGPTが最新情報を学習しているとは限らない。定説が覆った場合などは特に、正しい回答を得られない可能性が高い。そういったこともあり、ChatGPTからの回答には真贋の判定が必要だ。答を鵜呑みにするのは非常に危険である。この問題は、「ハルシネーション」という用語でメディアにたびたび取り上げられている。
そして突飛なアイデアを求めないことも重要だ。自分では考えもしなかったような回答やアイデアを、ChatGPTから得られるとは考えないほうが良い。そのことを認識した上でChatGPTと付き合うべきである。
このように注意点は多いものの、もちろん、ChatGPTは使い方次第で業務を大幅に効率化できる可能性がある。では、どのようにすればChatGPTの活用メリットを最大限に享受できるのか。質問の仕方や、質問前後にとるべきアクションなど営業に役立つポイントを事例とともに解説する。
この記事の続き ＞＞
-
・【活用術5選】ChatGPTにどう質問？ 活用シーンは？
・「3つのアクション」で納得できる回答を得よ
・「CRM/SFA」と「ChatGPT」が併用される未来…
今すぐビジネス＋IT会員にご登録ください。
すべて無料！今日から使える、仕事に役立つ情報満載！
-
ここでしか見られない
2万本超のオリジナル記事・動画・資料が見放題！
-
完全無料
登録料・月額料なし、完全無料で使い放題！
-
トレンドを聞いて学ぶ
年間1000本超の厳選セミナーに参加し放題！
-
興味関心のみ厳選
トピック（タグ）をフォローして自動収集！
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
