ＪＲ東日本の喜勢陽一社長は１０日の記者会見で、夏季繁忙期に臨時増設した「みどりの窓口」を巡り、「混雑の緩和に一定の効果は得られた」と評価した上で、年末年始にも同様の対応を行う考えを示した。また、必要性があると判断した北千住駅（東京都足立区）については１０月からは窓口を常設とすることを決定。今後も利用状況を見ながら窓口の増設や再開を個別に検討する。