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Salesforceで「生成AI」を手軽に活用可能に、「プロンプトビルダー」の便利な使い方

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2024/10/07 掲載

Salesforceで「生成AI」を手軽に活用可能に、「プロンプトビルダー」の便利な使い方

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生成AIは、すでに多くの分野で広く活用されており、私たちの生活やビジネスに大きな影響を与えている。さまざまなサービスに生成AIが組み込まれているのはもちろんのこと、現在ではユーザー自身が生成AIを活用して、アプリケーションを簡単に開発できる環境も整備されつつある。この動きは、顧客管理（CRM）システムの分野でも例外ではない。今回は、Salesforceプラットフォーム上で生成AIを組み込んだアプリケーションを開発する手法を専門家が詳しく解説する。

Salesforceアプリケーションに生成AI機能を追加する方法とは

（Photo/Shutterstock.com）

「プロンプトビルダー」で生成AIを簡単導入

　顧客管理（CRM）システムのSalesforceでは、そのプラットフォーム上でアプリケーションビルダーと呼ばれるツールを使うことで、独自のカスタムアプリケーションを開発することができる。そこに新たに加わったのが、「プロンプトビルダー」だ。

　プロントビルダーは、Salesforceアプリケーションに生成AIの機能を組み込むためのツールだ。具体的には、生成AIへの問い合わせに必要な「プロンプト」を簡単に作成し、テンプレート化することで、あらゆる場所で再利用できるようにするものである。

　これにより、Salesforceユーザーは生成AI機能を容易にアプリケーションに組み込むことが可能になる。

　生成AIを組み込んだアプリケーションを活用することで、営業担当者は取引先の基本情報や過去の商談、問い合わせの履歴を迅速に確認できるようになるという。そこで以下の動画では、プロンプトビルダーを使ってSalesforceアプリケーションに生成AI機能を追加する方法を解説する。