なぜデータドリブン経営は実現できないのか？ERP刷新した2社事例に学ぶ「最初の一歩」
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「データドリブン経営」は勘や経験に頼る経営から脱却するために必須である、と多くの企業が認知している。しかし、データドリブン経営の実現は容易ではなく、多くの企業がその過程で課題に直面しているのが実態だ。そこで、データドリブン経営実現に向けた“最初の一歩”として有効なのが「ERP導入（刷新）」だ。本稿では、データドリブン経営の実現を阻む課題や、ERP導入や刷新を契機として課題解決に取り組むためのポイントについて、有識者が事例を交えて解説する。
（Photo/Shutterstock.com）
成果を出したのはたった3％…企業のデータ活用を阻む「3つの課題」
企業のデータ活用に関する投資は活発である。ITRが2023年度に実施した調査では、ERPやBIなどへの投資は新規導入、導入後の追加投資のいずれも積極的である傾向を示している（注1）。一方で、データ活用そのものはあまり進んでいないという調査結果もある。米調査会社ガートナーが2024年に発表した調査によれば、従業員数100人以上の日本企業400社のうち、データ活用で「全社的に十分な成果を得ている」と回答したのは全体のわずか3％だ（注2）。データ活用の必要性は浸透しつつあるのに、なぜ進まないのか──背景には、大きく3つの課題がある。
1つ目は「IT環境」の課題で、そもそも活用できるデータがない、またはデータがあっても活用できる状態に整備されていないことが挙げられる。データがさまざまな場所に点在していたり、何を表すデータなのか理解が難しかったり、データの生成過程が不明で信頼性に欠けるといったケースがある。
2つ目は、データ活用に向けた具体的なプロセスが整備されていないという「業務プロセス」の課題だ。ここでいう業務プロセスとは、経営判断をするために、どのような判断基準や判断材料を必要とするか、そして日々の業務でどのようにそれらのデータを管理、収集、加工、可視化するかといった一連のプロセスのことであり、この整備が必要となる。
3つ目は「組織／体制」面の課題だ。上記のIT環境や業務プロセスに関する課題を解決するには、業務とITを深く理解し、優秀な人材を横断的に集める必要がある。一方で、データ活用の効果を定量化するのは難しく、企業はデータ活用の重要性を認識していても、なかなか人材を確保できないのが現状だ。
では、これらの課題を解決するために、企業はどのようなアプローチをすべきか。詳しくみていこう。
1つ目は「IT環境」の課題で、そもそも活用できるデータがない、またはデータがあっても活用できる状態に整備されていないことが挙げられる。データがさまざまな場所に点在していたり、何を表すデータなのか理解が難しかったり、データの生成過程が不明で信頼性に欠けるといったケースがある。
2つ目は、データ活用に向けた具体的なプロセスが整備されていないという「業務プロセス」の課題だ。ここでいう業務プロセスとは、経営判断をするために、どのような判断基準や判断材料を必要とするか、そして日々の業務でどのようにそれらのデータを管理、収集、加工、可視化するかといった一連のプロセスのことであり、この整備が必要となる。
3つ目は「組織／体制」面の課題だ。上記のIT環境や業務プロセスに関する課題を解決するには、業務とITを深く理解し、優秀な人材を横断的に集める必要がある。一方で、データ活用の効果を定量化するのは難しく、企業はデータ活用の重要性を認識していても、なかなか人材を確保できないのが現状だ。
では、これらの課題を解決するために、企業はどのようなアプローチをすべきか。詳しくみていこう。
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・3つの課題を解決し、データ活用を成功させるには？
・【図解】データドリブン経営実現のための「3ステップ」
・【2社事例】ERP導入（刷新）を契機としたデータ活用への取り組みと成功ポイント
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