DXの壁を壊すノーコード活用術、星野リゾートが「現場主導」でデータ活用できるワケ
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デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを進めてきた企業が、データを活用する段階で足踏みしている。データソースのサイロ化とIT人材不足によって、さまざまなデータの一元管理・活用が難しいことが大きな原因だ。こうした状況の打開策として、非IT人材でも各種データソースへの接続設定を行えるデータ連携基盤やノーコードツールの導入がある。そこで本稿では、非IT人材がデータ連携やDX推進を実現する方法について、星野リゾートの事例等を交えて解説する。
データ活用を妨げるサイロ化とIT人材不足
（Photo/Shutterstock.com）
- 第1フェーズ：IT利用による業務プロセスの変化（デジタイゼーション）
- 第2フェーズ：ITによる業務の置き換え（デジタライゼーション）
- 第3フェーズ：業務がITへ、ITが業務へとシームレスに変換される状態
DXの進捗が遅れていると指摘されてきた日本企業も、コロナ禍の影響を受けて多くがIT化やクラウド導入を推進した。現時点では、デジタイゼーション（第1フェーズ）の実施をほぼ終えて、デジタライゼーション（第2フェーズ）に突入している。最終目的のDX実現に向け、必要なデータ活用を実現すべく準備を進めている状況だ。
だがここにきて、多くの企業が2つの壁に直面している。
1つ目の壁は、データソースのサイロ化だ。デジタイゼーションによってシステム化が急速に進んだ一方で、取り急ぎ業務で必要なシステムを導入し、全体最適化より個別最適化を優先した結果、システムが乱立している。データの一元管理が難しく、データを活用するためには連携手段を用意しなければならない。
2つ目の壁は、連携手段を用意するために必要なIT人材の確保だ。IT人材は既存システムの運用に追われ、新たな取り組みに注力することが難しい。
こうした課題を乗り越えてDXを実現するために、企業はどのような対策を講じるべきなのか。
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・多様化するデータを「収集・蓄積・活用」で使いこなす
・星野リゾートでは開発工数がスクラッチ開発の1/30に
・非IT人材をDX人材へ転換させるノーコード活用術
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