企業向けクラウドシステムなどを手掛けるＦＩＸＥＲは、１２月から宮崎銀行と共同で、生成ＡＩ（人工知能）サービスを利用した業務効率化への実証実験を始めた。ＦＩＸＥＲが提供する、安全性を高め、使いやすくした生成ＡＩプラットフォーム「ＧａｉＸｅｒ（ガイザー）」を活用。宮崎銀の行内で使う業務規定を問い合わせる仕組みを作ったり、業務文書の作成に利用したりする計画だ。

ガイザーを利用し、宮崎銀の営業店の手続き検索や本部のＦＡＱ（よくある質問）対応などを効率化する。ＦＩＸＥＲは「宮崎銀行のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）の取り組みを支援し、効率的かつ高品質な銀行業務の実現を目指す」としている。少子高齢化を背景とした人手不足を受けて、金融機関でも業務の効率化や生産性向上が課題になっており、生成ＡＩの活用が大きく貢献する可能性がある。

ガイザーは、米マイクロソフトの「Ａｚｕｒｅ

ＯｐｅｎＡＩ

Ｓｅｒｖｉｃｅ」を利用し、ユーザーの閉鎖された専用環境内でデータを扱うことで情報流出を防いでいる。プロンプト（命令文）のテンプレートが豊富なことも特長。使用する目的ごとに項目別のテンプレートを用意しており、専門家でなくても使いやすくしている。多くの金融機関や自治体などで利用されており、ＦＩＸＥＲは１２月にデジタル庁とも業務効率化の実証実験でガイザーを利用する契約を結んでいる。