ホワイトペーパー ネットワーク管理 ネットワーク強化のカギ、アプリケーション認識を備えた「次世代SD-WAN」の実力 ネットワーク強化のカギ、アプリケーション認識を備えた「次世代SD-WAN」の実力 2024/11/21 クラウドやリモートワークが普及し、トラフィックが増大する中、多くの企業でネットワークパフォーマンスの低下が課題となっている。これを改善しアプリケーションパフォーマンスを最適化するには、「アプリケーション認識」という機能を備えた「次世代SD-WAN」がカギとなる。本書は、ネットワーク上での質の高いアプリケーション認識と、その機能を備えたSD-WANとはどのようなものか解説する。
ホワイトペーパー ネットワーク管理 サイバー攻撃は9割増加…進化した「ゼロトラスト2.0」が必須となる理由 サイバー攻撃は9割増加…進化した「ゼロトラスト2.0」が必須となる理由 2024/11/21 ハイブリッドワークの普及や、デバイスとユーザーの分散化、IoTの増加などの理由から、サイバー攻撃のアタックサーフェス（攻撃対象領域）が拡大している。多くの企業はセキュリティ強化を進めているが、データセンターを経由するネットワーク構造により、コスト高やトラフィック増加などの課題に直面している。そこで注目されているのが「2.0」へと進化したゼロトラストのセキュリティだ。どのような進化を遂げ、現代の脅威に対応するのか、詳細に解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 【調査】「ChatGPTを悪用」した攻撃が増加、マルウェアの脅威トレンドと対策 2024/11/21 サイバー脅威の動向を探るため、世界各地のセキュリティ製品から収集されたデータを分析した。分析によると、マルウェアの脅威はさらに増しており、企業が1つの問題を解決してもその脅威は別の脆弱性を発見し、イタチごっこが続いている状況だ。昨今では、生成AI「ChatGPT」を悪用した新たな手口や、暗号通貨マイニング、製造業のOTシステムを狙った攻撃の増加傾向など明らかになってきた。本資料は、マルウェアと進化する脅威の最新動向や、それらに対応するためのセキュリティ対策などを解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 2024/11/19 契約書は取引のルールを明確にするビジネスに不可欠な文書である。だからこそ、その作成からレビュー、交渉、締結には時間と手間がかかる。取引先はもちろん、さまざまな部署や役職の関係者と情報共有して、コミュニケーションをとりながら慎重に作業を進める必要があるからだ。さらに、契約締結後も契約書を安全に管理し、適切なタイミングで更新する必要がある。本資料は、契約書の作成から締結、管理、更新までの「契約ライフサイクル」において、企業の法務部門や営業部門が直面する課題をマンガで分かりやすく解説し、その解決策を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 調査で分かった「電子署名ツール」に対するユーザーの“生の声”、選定のポイントは？ 調査で分かった「電子署名ツール」に対するユーザーの“生の声”、選定のポイントは？ 2024/11/19 デジタル化の進展とともに、電子署名を導入する企業が増えている。紙を使用しないため、契約業務の効率化やコスト削減などの効果が期待できるからだ。一方で、電子署名ツールにはさまざまな種類があるため、製品選びに迷う企業も少なくない。そこで本資料では、SaaS比較サイトが実施したアンケート調査をもとに、企業が電子署名ツールに求めている要件を選定時・導入時・使用時の3つに分けてレポートする。また、特に評価の高かった電子署名ツールについて、ユーザーの口コミも紹介する。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 【187社調査】IT部門を悩ませるDXツールの「分断」、優良企業はどう取り組んでいる？ 【187社調査】IT部門を悩ませるDXツールの「分断」、優良企業はどう取り組んでいる？ 2024/11/19 多くの企業がDXへの取り組みの中で、多種多様なITツールを利用している。しかし、製造業の製品開発や製造部門では、それらのツールが連携されておらず分断されているため、コスト高を招く原因になっていることが多い。この解消策として、統合プラットフォームを採用するのも一つの選択肢だが、依然、従来のツールのベストオブブリード（最良の組み合わせ）のほうが、メリットが得られるという声もある。本書は、187名のIT担当者や製品開発・製造担当者を対象に調査を実施。高い業績を挙げている優良企業の取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 なぜ製品開発プロジェクトの7割が失敗するのか？ 成功に導くためのコラボレーションとは なぜ製品開発プロジェクトの7割が失敗するのか？ 成功に導くためのコラボレーションとは 2024/11/19 製品開発プロジェクトの多くは計画通りに進めることが難しく、時間や予算の超過により、約70%は失敗すると言われている。その理由は、従来のサイロ化された製品開発とデータ管理のアプローチが複雑なものになり、すべての関係者の連携が困難なことにある。プロジェクトを成功に導くためには、サイロ化された情報を連携できるコラボレーション環境の実現が必要になる。本資料は、製品開発プロジェクトがなぜ失敗してしまうのか、それを成功に導くためのスムーズな業務連携を実現する手法を解説する。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 34年かかる分析を3週間に短縮、ものづくりの「AIによるまったく新しい設計」とは？ 34年かかる分析を3週間に短縮、ものづくりの「AIによるまったく新しい設計」とは？ 2024/11/19 設計・エンジニアリング分野において機械学習とAIの活用が進んでいる。かつては機能性と美観だけを考慮した設計が主流だったが、現在ではそれだけではなく、顧客に「体験」を提供することも重要になってきた。本書は、ゴルフ用品メーカーの事例を交えつつ、「AIによるデータ主導型の新しい設計」について解説する。34年かかる分析を3週間に短縮できる仕組みが登場する中、ものづくりはどう変わっていくのだろうか。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 第2コンタクトセンターの立ち上げ、最初の立ち上げと何が違う？成功の秘訣とは 第2コンタクトセンターの立ち上げ、最初の立ち上げと何が違う？成功の秘訣とは 2024/11/18 クレジットカードなど、さまざまな決済サービスを店舗に提供する日本カードネットワーク。昨今では電子マネーやコード支払いなどの決済方法が増えたことで、加盟店からの問い合わせが多様化し、同社コンタクトセンターの負担が増していた。また、災害や感染症といった有事への対応力強化も課題となっており、これらを解決するため、同社は第2のコンタクトセンターを設立することを決定した。そして、拠点の選定から、事前の準備、オペレーターの教育などを混乱なく進め、BCP対策と高いレベルの応対品質を実現したという。その成功の秘訣について解説する。
ホワイトペーパー クラウド CIOの9割がうまくいかない「クラウド移行」、成功させるための重要な3ポイントとは CIOの9割がうまくいかない「クラウド移行」、成功させるための重要な3ポイントとは 2024/11/15 企業のクラウド活用は今や必須となった。しかし、不十分な計画や予期せぬ依存関係、非現実的な目標、コストの高騰、長い移行期間などの理由により、90%のCIOはクラウド移行の中断や失敗を経験しているという。クラウド移行を成功させるには、KPI設定、進捗の追跡、リソースの最適化など、検討すべきことも多い。本資料は、クラウド移行による価値を最大化するための3つのポイントや、また、AWS（Amazon web services）への移行を成功させる方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 大企業の「DevOps」実践法、品質向上とコスト削減を実現する9つのステップ 大企業の「DevOps」実践法、品質向上とコスト削減を実現する9つのステップ 2024/11/15 ソフトウェア開発において、Dev（開発）チームの規模が拡大する一方で、Ops（運用）チームの人材不足が課題となっている企業も少なくない。中には開発者500人以上に対し、Opsエンジニアはわずか20人程度だったというケースもあるという。こうした中、開発チームと運用チームを連携させた「DevOps」を実践したことで、コードの品質や開発チームの自立性が増し、さらにはサポートコストも削減したという。その成功の要因は何か。具体的な実践法について、開発チームの責任者が実践した9つのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIは「DX人材」の代わりとなるか？ 人材不足を解消する新たな考え方と実践方法 AIは「DX人材」の代わりとなるか？ 人材不足を解消する新たな考え方と実践方法 2024/11/14 調査によると、多くの企業ではデジタルトランスフォーメーション（DX）が遅れており、その理由の8割は「人材不足」に起因するという。特にビジネスアーキテクトやデータサイエンティストなど、DX推進で重要な役割を担う人材の不足は深刻である。しかし、いざDX人材を確保しようにも、その育成や採用には時間がかかってしまう。そこで、DX人材の作業をAIに代替させる考え方が注目されている。その詳細な内容や実践方法について解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア 診断ロジックで運転指導を個別に適切化、“AI”で「事故ゼロ」を実現する最新ドラレコ 診断ロジックで運転指導を個別に適切化、“AI”で「事故ゼロ」を実現する最新ドラレコ 2024/11/11 近年、社用車の事故防止のためにドライブレコーダーを導入する企業が増えているが、「今使っている運転診断では効果が出ない」「どのように安全運転指導をすればよいかわからない」といった声は多い。そこで本資料では、大手物流会社にも採用されている独自の運転診断ロジックによって、ドライバーの日常の”運転のクセ”を可視化するとともに、AIによる危険運転検知が可能なドライブレコーダーを紹介。事故予防とともに重大事故の発生を根本から改善できるようになる。
ホワイトペーパー クラウド 義務化の「飲酒検査」、確実に実施できている？ アナログ運用はヌケモレのもと 義務化の「飲酒検査」、確実に実施できている？ アナログ運用はヌケモレのもと 2024/11/11 道路交通法の改正に伴い、2023年12月1日から白ナンバーの社用車を使用する事業者にも、検知器を使用したアルコールチェックが義務化された。対象となる事業者はアルコールチェックを実施しているはずだが、アナログな運用には問題が多い。まず、手入力のため誤記や記入漏れが起きやすい。また、遠隔地だとドライバー本人が本当に測定しているのか確認できない。さらに、管理者のミスによる確認漏れも起きがちだ。そこで本資料では、これらの課題を解消して、法令遵守・業務効率化・飲酒運転抑止を確実に実現できるアルコールチェック方法について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 富士通グループの生成AI活用術、コンタクトセンターの業務を8割も削減したコツとは 富士通グループの生成AI活用術、コンタクトセンターの業務を8割も削減したコツとは 2024/11/07 コンタクトセンターの課題は多岐にわたり、オペレーターの採用・育成、生産性の向上などが挙げられる。これらの解決策として、「生成AI」の活用に期待が高まるが、活用できているコンタクトセンターはまだ少数だ。そのような中、富士通グループが運営するSalesforce製品の問合せ窓口の「富士通Salesforceサポートデスク」では、生成AIを活用した「サービス返信」「会話サマリー」という機能により、平均処理時間（AHT）を89%削減、平均後処理業務（ACW）も86%削減するなど、多大な成果を上げているという。その具体的な活用方法や効果などについて解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【5500人調査】高パフォーマンス企業は何を重視？ カスタマーサービス最新トレンド 【5500人調査】高パフォーマンス企業は何を重視？ カスタマーサービス最新トレンド 2024/11/07 お客さま向けのサービス（カスタマーサービス）は過度期にあり、よりパーソナライズされたサービスを迅速に顧客に提供することが求められている。顧客ニーズが高度化する中であっても、パフォーマンスの高い企業ではその期待に対応することができているという。世界の5500人以上のサービスプロフェッショナルを対象に調査したところ、それらの企業には共通して重視している指標やチャネルがあること、また、AIや自動化といったテクノロジーに注力していることがわかってきた。本資料は、これらカスタマーサービスの3つの最新事情について調査結果とともに解説する。
ホワイトペーパー 法規制・レギュレーション なぜ国際競争力の強化に「法務DX」が必須？ 法務デジタル化で得られる4つのメリット なぜ国際競争力の強化に「法務DX」が必須？ 法務デジタル化で得られる4つのメリット 2024/11/07 日本企業の海外進出が拡大し、より国際競争力を高めることが重要なテーマとなっている。そのためには、法務・コンプライアンス部門の体制を強化し、現地での持続的で安定したビジネスを継続することが不可欠である。しかし、多くの企業では法務部門のような管理部門の組織体制強化が後回しになりがちだ。一方で、先進企業では法務業務のデジタル化により成果を挙げたという。法務業務および法務部門の最適化が必要な理由を整理した上で、デジタルの力で法務業務を強化し、法務DXを推進する方法について、V-Keyと双日の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ開発・DevSecOps 現代の働く環境をつくるカギ、Google Chrome ブラウザをよりセキュアに進化させる方法 現代の働く環境をつくるカギ、Google Chrome ブラウザをよりセキュアに進化させる方法 2024/11/06 クラウドの活用を前提に「いつでも、どこでも」働ける環境が整備されている。一方で、高度化が進むサイバー脅威に対し、従来の境界防御型のセキュリティ対策だけでは安全確保が難しくなってきた。こうした中、より進化した Web ブラウザのセキュリティ対策が重要視されている。現代の Web ブラウザは単なる Web 閲覧ツールではなく、重要な業務用ツールとしての役割を担っている。本資料では、Google Chrome ブラウザを会社専用のセキュアなエンタープライズ ブラウザへと進化させる方法について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 NTTドコモ事例：マルチクラウドの開発チーム、「生産性を倍増」できたワケ NTTドコモ事例：マルチクラウドの開発チーム、「生産性を倍増」できたワケ 2024/11/05 日本の大手移動体通信事業者であるNTTドコモ。近年では通信サービスだけでなく、動画・音楽配信や、金融・決済サービスなど、さまざまな事業を展開している。その支えとなるのが最新鋭のクラウド技術だ。同社は2012年頃からクラウドへのシフトを始め、現在では複数のクラウドを利用したマルチクラウド環境で開発・運用を行っている。クラウド移行時には開発チームが運用業務を巻き取ったことで、業務量は2倍に増えたが、社内コミュニケーションを改善したことで逆に残業が減ったという。本書は、同社の開発部門が運用業務を巻き取って組織の生産性を2倍に向上した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 地銀 岩手銀行のマネロン対策、「ノウハウなし」でコンタクトセンター活用を成功させた秘訣 岩手銀行のマネロン対策、「ノウハウなし」でコンタクトセンター活用を成功させた秘訣 2024/10/31 金融庁が出した「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」により、金融機関には早急なマネー・ローンダリング対策が求められている。そのため、最新の顧客情報を取得する目的で顧客にアンケートを郵送する金融機関が多いが、その回収率の低さが課題となっている。岩手銀行もその1社だ。回収率が3割にとどまっていたため、同行はコンタクトセンターから直接顧客に連絡する方法を選択。その結果、回収率を大幅に引き上げることに成功した。これまでコンタクトセンターを活用したことのなかった同行が、いかにしてアンケートの回収率を向上させたのだろうか？
ホワイトペーパー メガバンク・都銀 「銀行DX」の5つの事例、行く手を阻む「人材不足」「老朽化・複雑化」を解決 「銀行DX」の5つの事例、行く手を阻む「人材不足」「老朽化・複雑化」を解決 2024/10/31 顧客ニーズの変化や異業種からの参入により、銀行業界の競争が激化している。そこで求められているのが「銀行DX」、つまりAIや自動化などのデジタルテクノロジーとデータを活用した銀行における事業変革だ。本資料では「アプリ活用」「融資業務のデジタル化」「ペーパーレス化」など、銀行DXの典型的な5つの事例を解説する。また、銀行DXを阻む2つの大きな課題である「IT人材の不足」と「システムの老朽化・複雑化」を解決して、銀行DXを前に進める方法についても解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【マンガでわかる】WAFの設定不備で売上機会の損失になる？WAFの誤検知とその対応方法 【マンガでわかる】WAFの設定不備で売上機会の損失になる？WAFの誤検知とその対応方法 2024/10/28 サイバー攻撃に有効な対策であることから、「WAF（Webアプリケーションファイアウォール）」を導入する企業が増えている。しかし、WAFの導入によって誤検知が発生してしまい、正しく使えていなければ、逆に企業は売上機会を損失につながる可能性もある。本資料はWAFの誤検知とその対応内容と必要性についてマンガでわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【マンガ】ランサムウェアは「脆弱性」が原因？ 被害に遭わないための対策方法とは 【マンガ】ランサムウェアは「脆弱性」が原因？ 被害に遭わないための対策方法とは 2024/10/28 昨今、ランサムウェアによるサイバー攻撃被害は後を絶たない。実際にIPAが発表している「セキュリティ10大脅威2024」では、ランサムウェアによる被害が2021年から4年連続で1位を獲得している。サイバー攻撃の中で最も有名な手法の一つと言えるだろう。本資料では、そのランサムウェアによる被害が「脆弱性」を悪用されて発生していることをマンガ形式でわかりやすく解説。代表的なランサムウェアの種類や被害に遭わないための対策、そして脆弱性対策の重要性についても説明している資料だ。セキュリティ担当者は、必見の内容となっている。
ホワイトペーパー 設計・開発・生産準備 開発期間「4割」短縮、クラウドベースのシミュレーションを活用すべき5つの理由 開発期間「4割」短縮、クラウドベースのシミュレーションを活用すべき5つの理由 2024/10/28 AIなどの新技術の台頭で製品開発チームへの圧力が増し、規制対応も厳しくなる中、メーカーは設計サイクルを短縮し、イノベーションを加速し、競争力をつける必要に迫られている。クラウドベースのシミュレーションを設計者やエンジニア自身で使用することで、高度な品質を確保する解析が可能となり、時間とコストを抑えることができる。さらに、チームが容易にクラウド上で連携し、分析情報を共有できるため、より合理的、効率的で革新的な製品開発のワークフローも実現できるのだ。本資料では その具体的な活用方法と効果について、5社の製造企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー CAD・CAM・CAE ベテラン技術者の知識を若手に…製造現場の深刻な「スキル格差」を解消する方法 ベテラン技術者の知識を若手に…製造現場の深刻な「スキル格差」を解消する方法 2024/10/28 多くの製造業で人材不足が課題となり、製品開発の後工程である製造においては、機械の操作やプログラミングに精通した熟練労働者の不足により、精密部品や構成部品の生産に支障をきたしている。さらに、若手技術者の育成はなかなか進まず、現場ではスキル格差が生じ、また、熟練労働者が定年を迎えることから、この問題はさらに深刻化することが予想される。そこで本資料は、熟練労働者の知識を取り込み、技術者の育成に活用して、生産性向上する方法について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【最新】2024年版セキュリティ脅威レポート、クラウド侵入が75％に急増の理由と対策 【最新】2024年版セキュリティ脅威レポート、クラウド侵入が75％に急増の理由と対策 2024/10/28 サイバー脅威についての最新調査によると、攻撃者はより高速で効果的な手法へと移行しており、最初にシステムに侵入してから横展開するまでのブレイクアウトタイムも短縮しているという。また、クラウドへの侵入は前年比75%増加し、ビッグゲームハンティング（BGH：大物狙い）の専用リークサイトが被害者増加の要因になっていることがわかってきた。詳細な調査結果とともに、推奨されるセキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 最も蔓延しているクラウドの脆弱性とは？ 「よくある」7つの設定ミスを回避する方法 最も蔓延しているクラウドの脆弱性とは？ 「よくある」7つの設定ミスを回避する方法 2024/10/28 クラウド環境はその流動性と一時性により、攻撃対象領域が不規則に拡大するため、セキュリティを念頭に置いた設定や構成が求められる。しかし、セキュリティチームとDevOpsグループとの利害の不一致により、クラウドにおける設定ミスは発生しがちだ。こうした設定ミスは、サイバー攻撃者に悪用され、データ流出やシステム侵害など、壊滅的な影響を与えるリスクがある。これらの中でもよくある7つのクラウドの設定ミスについて、具体的な内容とリスクを最小限に抑える方法を解説する。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS 5つの事例で学ぶ、サイバー攻撃者の「7つ」のウイルス対策ソフト回避術 5つの事例で学ぶ、サイバー攻撃者の「7つ」のウイルス対策ソフト回避術 2024/10/28 「従来型のウイルス対策ソフトでは攻撃者を阻止することはできない」──昨今、そのような意見をよく耳にする。実際、攻撃者のスピードは上がり続けており、従来型のウイルス対策ソフトなどの検知を回避する技術をいくつも持ち合わせている。では、具体的にどのような攻撃を行うのか。本資料は、攻撃者が使用する7つの防御回避技術や5つの事例を紹介するとともに、最新のエンドポイントセキュリティが必要となる理由を解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 福岡ひびき信用金庫の「ゼロトラスト」戦略、セキュリティの負担を軽減して生産性向上 福岡ひびき信用金庫の「ゼロトラスト」戦略、セキュリティの負担を軽減して生産性向上 2024/10/23 福岡県北九州市に本店を置く金融機関である福岡ひびき信用金庫。同金庫は先進ITインフラの利活用に積極的で、構築・運用を外部に一任せず内製化している。セキュリティ対策に関しても、 UTM（統合脅威管理）の運用・管理を社内で対処していたが、クラウドシフトを積極的に進めてきたため管理対応が急増し、システム部の負担が増大していった。この課題を解決するため、同金庫は「ゼロトラスト型セキュリティ」を導入し、運用負担の軽減と生産性の向上を実現したという。その詳細な経緯や導入の効果などを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 福岡ひびき信用金庫「BCP対策」の全貌、コストを抑えつつ2次バックアップ体制も実現 福岡ひびき信用金庫「BCP対策」の全貌、コストを抑えつつ2次バックアップ体制も実現 2024/10/23 福岡県北九州市を拠点に地域経済を支える福岡ひびき信用金庫。同金庫は金融機関における厳格なデータセキュリティを実現するため、二重バックアップ体制を構築し、ランサムウェア対策も実施していた。しかし、万が一の災害への備えについては課題が残ったままで、BCP（事業継続計画）対策への新たなデータセキュリティ施策が急務となっていた。とはいえ、いつ発生するかわからない災害対策にあまり高額な費用はかけられない。そのような中、同金庫はコストを抑えつつBCP対策を強化し、さらに2次バックアップ体制も実現したという。その詳細な経緯と効果を解説する。
