ホワイトペーパー

IT運用管理全般

2025年予測：「7つの重要テーマ」とは？ AIの影響力が「さらに強くなる」ワケ

2025年予測：「7つの重要テーマ」とは？ AIの影響力が「さらに強くなる」ワケ

2024/12/27

DXを進めるうえで、デジタル環境でのオブザーバビリティ（可観測性）の考え方やその重要性への理解が広まり、進んでいる組織はITにおける受け身の対応から事前予測的な対応へとシフトしている。また、生成AIブームは衰えを知らず、AIのビジネスやITへの影響力はさらに強まっている。テクノロジーのエキスパートや経営幹部らの予想によると、2025年にはデジタルレジリエンスとAIが重要なテーマになるという。本資料は、2025年に訪れると予想されるビジネストレンドについて、特に考慮すべき7つの事項を解説する。

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RPA・ローコード・ノーコード

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

2024/11/29

プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本資料は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日～約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。

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メガバンク・都銀

「銀行DX」の5つの事例、行く手を阻む「人材不足」「老朽化・複雑化」を解決

「銀行DX」の5つの事例、行く手を阻む「人材不足」「老朽化・複雑化」を解決

2024/10/31

顧客ニーズの変化や異業種からの参入により、銀行業界の競争が激化している。そこで求められているのが「銀行DX」、つまりAIや自動化などのデジタルテクノロジーとデータを活用した銀行における事業変革だ。本資料では「アプリ活用」「融資業務のデジタル化」「ペーパーレス化」など、銀行DXの典型的な5つの事例を解説する。また、銀行DXを阻む2つの大きな課題である「IT人材の不足」と「システムの老朽化・複雑化」を解決して、銀行DXを前に進める方法についても解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

東京大学は大規模言語モデルを構築、東洋大や広島大などに学ぶ「大学DX」のススメ

東京大学は大規模言語モデルを構築、東洋大や広島大などに学ぶ「大学DX」のススメ

2024/10/23

今は大学でもデジタルトランスフォーメーション（DX）が必須の取り組みとなった。しかし、多くの大学はさまざまな課題を抱え、DX推進に苦戦している状況だ。そのような中、東京大学では2000名の受講生が大規模言語モデル（LLM）の開発方法を学べる高品質な演習環境を構築し、また、東洋大学では3万人の学生のデータを蓄積、分析、活用し、学生の学びを支援しているという。本資料ではこれらの他に、広島大学や東北大学、日本大学など、さまざまな大学での教育・研究・業務分野におけるDX事例や、大学DXの促進を支援するAIの活用事例を紹介する。

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IT戦略・IT投資・DX

[C1K]基調講演：早稲田大学基幹理工学部表現工学科
教授 産業技術総合研究所人工知能研究センター
特定フェロー 尾形哲也 氏 提供資料

[C1K]基調講演：早稲田大学基幹理工学部表現工学科
教授 産業技術総合研究所人工知能研究センター
特定フェロー 尾形哲也 氏 提供資料

2024/08/28

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RPA・ローコード・ノーコード

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集

2024/07/30

プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本書は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日～約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。

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業務効率化

株式会社明治は「月900時間の工数削減」。ペーパーレス化事例集4選

株式会社明治は「月900時間の工数削減」。ペーパーレス化事例集4選

2024/06/03

多くの企業が電子帳簿保存法やインボイス制度への対応に取り組む中、いち早くペーパーレス化を導入した企業では、さまざまなメリットを享受しているという。たとえば、チョコレート菓子はじめ、食品の製造販売など手がける明治では、紙の請求書のスキャンに全社で月900時間の工数を必要とし、作業に当たっていた現場担当者の負担になっていた。インボイス管理サービス「Bill One」を導入し、完全ペーパーレス化を実現したことで、スキャン作業そのものをなくし、会社全体の生産性が向上したという。本書は、請求書を電子化するインボイス管理サービスを導入した企業がどのような向上効果を得られたのか、4社の事例を紹介する。

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業務効率化

大手金融グループと日本郵船のDX推進リーダーが対談、「古い習慣をあえて残す必要はない」

大手金融グループと日本郵船のDX推進リーダーが対談、「古い習慣をあえて残す必要はない」

2024/06/03

DX推進には地道な努力や決断力が必要だ。従業員数の多い大企業であれば、なおさらその努力は不可欠である。では、DXに成功した大手企業はどのような取り組みを行ったのか。本書は、大手金融グループ・グループ経理業務改革プロジェクトのシステム企画リーダーと、日本郵船で業務のDX推進するスマートワークチーム長より、それぞれの取り組みについて対談形式で語ってもらった。業務改革プロジェクトを牽引する両者の対談から、組織がDXを進めるヒントをお届けする。

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業務効率化

テレワークを加速するには？ インボイス管理サービスの効果とメリット

テレワークを加速するには？ インボイス管理サービスの効果とメリット

2024/06/03

多くの企業がテレワークやペーパーレス化などを推進しながら、いかにして業務パフォーマンスを向上させるか、その方法を模索している。そこで解決のカギとなるのが、請求書に関する業務のオンライン化だ。紙の請求書やPDFの請求書もオンラインでまとめて処理することにより、テレワークへの対応や請求書に関する業務の効率化、組織全体の生産性向上など、さまざまな効果を得ることも可能だ。以下の資料では、請求書をクラウド上で管理するサービスについて紹介する。

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インボイス・電子帳票

電子帳簿保存法、インボイス制度… 税理士が「今こそチャンス」と“経理DX”を解説

電子帳簿保存法、インボイス制度… 税理士が「今こそチャンス」と“経理DX”を解説

2024/06/03

電子帳簿保存法やインボイス制度など、経理を取り巻く環境が大きく変化している。いまこそ、経理がDXに向けて動き出すチャンス──。そう強調するのは、DX推進のためさまざまな企業のコンサルティングに携わってきた株式会社We will 代表取締役で税理士の杉浦 直樹氏だ。杉浦氏によると、経理DXを推進するためには現場と経理の相互理解が重要だという。本書では杉浦氏が、経理DXの効果や変革のために企業がやるべきことなどを解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント

「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント

2024/05/01

契約書の作成や審査、締結後の管理など、契約にまつわる業務は多岐に渡り、その工程も多い。そのため、管理プロセスが煩雑になるだけでなく、承認されないままの契約書が送付されてしまうなど、潜在的なリスクも抱えている。これらの手間やリスクを解消するため、契約プロセスを大幅に効率化する「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ソリューション」を導入する企業が増えている。本書は、CLMソリューションが、契約プロセスの各段階でどう有効なのか、また、導入を検討する際に確認しておくべきポイントなどを解説する。

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ペーパーレス化

世界約2000人への調査でわかった、電子署名導入の際に知っておきたい10のポイント

世界約2000人への調査でわかった、電子署名導入の際に知っておきたい10のポイント

2024/05/01

働き方改革の推進やコロナ禍の影響などから人々の働き方は変化し、オフィス以外の場所でも業務を進めることができるようになった。その支えとなるテクノロジーの1つが「電子署名」だ。今やテレワークを導入している多くの企業が電子署名を利用し、生産性や顧客体験の向上へと役立てている。そこで本書は、世界中の組織における意思決定者約2000人を対象に、署名の収集方法、そのプロセスにおける潜在的な課題、電子署名の影響についてアンケート調査を実施。調査結果とともに、電子署名の導入を進める上で知っておきたい10のポイントをQ&A形式で紹介する。

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AI・生成AI

AIの経験ゼロから正答率90％以上のAIチャットボットを構築したオプテージの取り組み

AIの経験ゼロから正答率90％以上のAIチャットボットを構築したオプテージの取り組み

2024/02/15

オプテージは、携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」やFTTHサービスなどを提供している関西電力グループの総合情報通信事業者である。顧客に長く、安心して利用してもらうためサポートに力を入れる同社は、気軽に問い合わせてもらえるようLINEの公式アカウントを開設し、簡易な自動応答に取り組んだ。しかし、思ったような回答精度が得られなかったという。そこで同社が導入したのが、AIを活用したチャットボットだった。AIチャットは社内で初めての取り組みであるため、自分達だけでチューニングし、正答率を上げていくことを決断。試行錯誤の結果、サービス開始時にはトップ200の質問に対して正答率90％以上を達成し、24時間365日のサポートを実現した。AIの専門家や経験なしでAIチャットボット導入を成功に導いた秘訣は何か。その裏側をレポートする。

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情報漏えい対策

SASEだけだとランサムウェア対策には不十分？ 「全方位ゼロトラスト」実現法

SASEだけだとランサムウェア対策には不十分？ 「全方位ゼロトラスト」実現法

2024/01/17

巧妙化が進むランサムウェア（身代金要求型ウイルス）に対し、新たなセキュリティ対策として「ゼロトラスト」という考え方が広まってきた。ゼロトラストを実現するうえで注目されているのが、統合ネットワークとセキュリティ機能の各種コンポーネントを組み合わせた 「SASE（Secure Access Service Edge）」だ。だが、それだけではマルウェア対策として有効とは言えない状況になってきた。その理由こそ、昨今ランサムウェア被害の拡大を招いている大きな原因の1つになっている。本書は、その詳細な理由やこれを解決する「全方位ゼロトラスト」を実現する方法などを解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

【1000名調査】6割の企業が頼りきり？ 経産省も警告する「ITベンダー依存」の実態

【1000名調査】6割の企業が頼りきり？ 経産省も警告する「ITベンダー依存」の実態

2023/12/05

企業におけるITベンダーへの過度な依存と固定化は、日本のIT業界にとって数十年来の懸案事項となっている。経済産業省のDXレポートでも継続的に警告されており、この状態が続くと、ユーザー企業とITベンダーの両者とも、デジタル時代において必要な能力などを獲得できず、デジタル競争の敗者になるという。そこで本書は、企業のベンダー依存度や関係性についての実態を知るため、ユーザー企業のIT意思決定権者など1000人以上を対象に調査を実施し、その結果をまとめた。ユーザー企業はITベンダーとの関係性をどのように見直すべきか、参考の一助にしてほしい。

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IT戦略・IT投資・DX

【実践テンプレ付き】ガートナーのIT戦略プランニング術、失敗しない7つの対策とは？

【実践テンプレ付き】ガートナーのIT戦略プランニング術、失敗しない7つの対策とは？

2023/10/23

ITリーダーがIT戦略を描いても、それが具体的なアクションに変わってくれない、具体的な成果につながらないという悩みを抱えるケースは少なくないだろう。その理由として、そもそもの戦略自体に、適切なプロセスが設計されていなかったり、明確な目標などが欠けている可能性がある。本書では、ガートナー社が「戦略をアクションに変える7つの対策」をわかりやすく図解する。対策に加えて陥りやすい「回避すべきミス」も紹介。さらには、ビジュアルを活用して自社のIT部門の戦略プランを伝える「スライド1枚で伝わるテンプレート」も収録されている。

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IT運用管理全般

Webパフォーマンス向上の切り札、「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」とは

Webパフォーマンス向上の切り札、「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」とは

2023/08/28

顧客がECなどのWebサービスに求めているのは、快適な操作性、高速性と高信頼性である。レスポンスが遅いWEBサービスのデジタルエクスペリエンスはブランドの印象を損なうだけでなく、収益にも影響を及ぼすため、企業は常にWebパフォーマンスの向上に取り組むことが求められる。そこで近年、デジタルエクスペリエンスを成功に導くカギとして注目を集めているのが「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」だ。本書は、監視の種類やソリューションの選定など、DEMについて詳しく解説する。

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人材管理・育成・HRM

DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ

DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ

2023/07/03

デジタルトランスフォーメーション（DX）推進の一環としてITツールを導入するも、社内で十分に活用されず、むしろコストだけかかっているというケースが多々見受けられる。その原因として、ツールを使うことのメリットや、簡単に使えるという認識が浸透していないことがあげられるだろう。DXの推進には、ITツールを誰でも使える状態に整え、初めてでもストレスなく利用できる仕組みを作ることが重要となる。本書は、ITツールの社内浸透を進める方法や、そのカギとなる「直感的に理解ができるマニュアルづくり」について解説する。

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人材管理・育成・HRM

逆に負担？ 動画マニュアルにありがちな「落とし穴」を避けるには

逆に負担？ 動画マニュアルにありがちな「落とし穴」を避けるには

2023/07/03

企業でのIT活用が進み、業務マニュアルも従来の紙のものだけでなく「動画マニュアル」を取り入れる動きが広まっている。そのメリットは、作業内容を動画で確認できることにあり、主に飲食業や製造業など、現場での動きが重要になる業界で活用されている。しかし、動画マニュアルは、ただ単に作業風景を撮影すると「長尺の動画から見たい部分だけを探すのに苦労する」「見ながらの作業が出来ない」といった事態も起こりかねない。使いづらい動画マニュアルを従業員に渡したことで、逆に動画を見ることが負担になるのだ。なぜそうなるのか、本書は、動画マニュアルのよくある失敗や、現場で使いやすくするための改善策を解説する。

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経営戦略

企業競争力を高めるカギ「コンポーザブル」とは？ 成長／停滞企業にみる3つの違い

企業競争力を高めるカギ「コンポーザブル」とは？ 成長／停滞企業にみる3つの違い

2023/04/17

生活や社会、経済状況などが変化し続け、今や「不確実性の時代」が訪れたとも言えるだろう。企業が生き残るためには、急激な変化にも対応できるスピードを身に着け、適応力を高めることだ。それには、デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現することだが、多くの企業は最新のシステムを導入しただけに終わり、変革を起こせずにいる。では、成功した企業との違いは何か。IT調査・コンサルティング会社のITRによると、急激な成長を遂げた企業の多くは「コンポーザブル」な構造の組織だという。本書は、「コンポーザブル」な企業とは何か、成長企業と停滞企業の違いなどについて解説する。

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クラウド

「ボタン1つ」でインフラリソースを最適化、止められないシステムの持続可能性を高めよ

「ボタン1つ」でインフラリソースを最適化、止められないシステムの持続可能性を高めよ

2023/04/14

ビジネスにクラウドの活用は不可欠となる一方で、複雑なハイブリッド・マルチクラウドの管理に対する支出が急増している。こうした状況下でも、「社会インフラ」とも呼べるシステムを担っている企業は特に、インフラを継続運用し続ける必要がある。そこで有効となるのがインフラリソースの最適配置、最適分配だ。本書は、クラウド管理とサステナビリティを両立する実践法について解説する。

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IT運用管理全般

「ボトルネックはどこ？」エンプラ規模で従来のシステム監視は「もう限界」の現実

「ボトルネックはどこ？」エンプラ規模で従来のシステム監視は「もう限界」の現実

2023/04/14

この10年間で、企業のITシステム環境は劇的に複雑化した。数千規模のコンテナ環境も登場する中で、従来型のパフォーマンス監視（APM）ソリューションでは「どこがボトルネックになっているか」十分に管理・監視することが困難となっている。そこで今、従来の可視化を超える「可観測性」を実現する必要がある。本書は、アプリケーションレイヤーからネットワークインフラまでまるごと監視できる、エンタープライズ規模の可観測性をいかに実現するか、詳しく解説する。

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クラウド

オラクルDBのクラウド移行に最適な「OCI＋Azure」、低コストで実現するには？

オラクルDBのクラウド移行に最適な「OCI＋Azure」、低コストで実現するには？

2023/04/14

目的に合わせて最適なクラウドを組み合わせるマルチクラウド環境を構築する企業が増えている。その組み合わせの1つが、オラクルの「OCI（Oracle Cloud Infrastructure）」とマイクロソフトの「Azure（Microsoft Azure）」だ。既存オンプレミス環境のOracle Databaseをクラウド移行する際、コストと移行負荷を最小限に抑えられるOCIを選択し、Windows環境に強いAzureと組み合わせる企業は少なくない。ただし、環境が複雑になり、構築・運用には専門的な知識やスキルが必要になるのも事実だ。そこでOCIとAzureのマルチクラウド導入をコンサルティングから運用・保守までワンストップで提供するTIS社の「マルチクラウドインテグレーションサービスfor Oracle Cloud Infrastructure & Microsoft Azure」をご紹介する。

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IT戦略・IT投資・DX

ITインフラ失敗の原因は「10年前」？ 専門家が語る「全社システム分断」の解決策

ITインフラ失敗の原因は「10年前」？ 専門家が語る「全社システム分断」の解決策

2023/04/14

ビジネス環境が急激に変化し、予測困難な時代を迎える中、企業が乗り越えていくためにはITの活用が不可欠だ。しかし、多くの企業ではこれらの変化に対応できるITインフラを構築できないでいる。その原因はどこにあるのか。日本ヒューレット・パッカードのテクノロジー・エバンジェリスト、小川 大地氏によると、ITインフラの歴史を10年以上前にまでにさかのぼる必要があるという。本書は、企業が直面するITインフラの課題について、小川氏がこれまでのエンタープライズシステム構築の経緯を振り返りながら解説しつつ、そこから導き出した解決策を提示する。

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IT戦略・IT投資・DX

DXやクラウドファーストをどう実現？ CIOやCFOが押さえておくべき5つのポイント

DXやクラウドファーストをどう実現？ CIOやCFOが押さえておくべき5つのポイント

2023/04/14

昨今、コロナ禍などの影響による市場の変化を素早く察知したり、消費者の購買行動の変化への対応、テレワークなど多様な働き方など、先の見えない不測の時代を迎えている。こうした課題に対応するためには、将来を見据えた上で、ITインフラを「あるべき姿」へと革新する必要があり、それなくしてDXやクラウドファーストへの対応もままならない。本書は、ITインフラのあるべき姿とは何か、そこに至るまでの道のりや課題など、CIO（最高情報責任者）やCFO（最高財務責任者）がITインフラ投資を成功させるために考慮すべき5つのポイントを解説する。

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IT戦略・IT投資・DX

2023年ネットワーク分野「6つのトレンド」、20％の組織が導入予定のNaaSとは？

2023年ネットワーク分野「6つのトレンド」、20％の組織が導入予定のNaaSとは？

2023/04/13

労働人口の減少による競争力の低下、インフレやサプライチェーンの混乱など、企業を取り巻く環境は不透明感が増し、将来を見通すことはますます困難になっている。予測できない変化に対応するには、クラウドを初めとする最新テクノロジーの導入・活用が欠かせない。特に今後注目すべきなのがネットワーク分野だ。本書は、NaaS（Network as a Service）やAIOps（AIを活用したIT運用管理）など、2023年において、最も重要な6つのネットワークトレンドを予想し、企業がどのように備えておくべきか解説する。

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データ戦略

ドコモやADK事例も、2500名に聞いた「データドリブン企業」への変革の課題と解決策

ドコモやADK事例も、2500名に聞いた「データドリブン企業」への変革の課題と解決策

2023/04/06

コロナ禍において、データドリブン企業がデータによりビジネス上の優位性を得られたということもあり、その取り組みが加速している。だが、多くの日本企業はスキル開発や戦略資産としてのデータ認識への課題が山積みの状況だ。本書は、アジア太平洋地域と日本のビジネスリーダー2500名以上を対象にデータ活用状況について調査を実施。その結果から浮き彫りになった日本企業におけるデータドリブン実現の課題などを解説する。また、NTTドコモやADKマーケティング・ソリューションズの事例も併せて紹介する。

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人材管理・育成・HRM

社員が3日で辞めてしまう… 3つの対策、あなたが社長ならどれを選ぶ？

社員が3日で辞めてしまう… 3つの対策、あなたが社長ならどれを選ぶ？

2023/03/27

企業規模の拡大に伴い、中途社員を採用したものの、3日で辞めてしまう……。あるベンチャー企業では、中途採用した社員が会社の教育体制の不十分さを理由に、社長に退職を申し出たのであった。これは、架空の企業での一幕であるが、似たような悩みを抱えている企業も多いだろう。もし、自分がこの社長の立場であれば、どのような指示を出すべきか。本書は、3つの選択肢を示した上で、社長が最適な指示を選ぶ様子をストーリー形式で紹介する。また、ワンポイント解説などもお届けするので、ぜひ人材定着率向上の一助にしてほしい。

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人材管理・育成・HRM

経営者だってやりたい「給料アップ」、どうすれば実現できるのか

経営者だってやりたい「給料アップ」、どうすれば実現できるのか

2023/03/27

従業員のモチベーションや定着率を高めるためには、「給料アップ」は最も効果的な手段である。とはいえ、多くの経営者は「できればそうしたいが、そんな余裕はない」と考えがちだろう。しかし、本当に給料アップの道はないのだろうか？ 本書は、その方法を探っていくため、ストーリー形式で展開していく。とんかつ屋を舞台に、給料に不満を抱え、モチベーションが低下していくスタッフに対し、オーナーはなんとか給料アップする方法はないかと模索。そして、あることをきっかけに考え方を変えていくのだった。その具体的な方法やポイントを解説する。

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人材管理・育成・HRM

“ブラック企業”一歩手前の環境を改善、社長が変わった「ある一言」

“ブラック企業”一歩手前の環境を改善、社長が変わった「ある一言」

2023/03/27

とある情報通信業を営む企業では、取引先からの度重なる仕様変更に振り回され、従業員が泊まり込みで作業に取りかかるという、「ブラック企業」とも言われかねない状態に陥っていた。従業員は有給休暇もろくに使えないことに不満を抱き、社長はどうしたら従業員が働きやすい環境にできるのかと思い悩む。そんな中、飲食店の店長との雑談の中で上がった「無銭飲食」という言葉が、社長に大事なことを気づかせるのだった。本書は、架空の企業を舞台に、社長がどうやって働く環境の改善に取り組んだのか、ストーリー形式で紹介。また、そのポイントを解説する。