ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション UCCグループが構築した「使いやすいICT環境」の全貌、入社手続き業務5割削減の効果 UCCグループが構築した「使いやすいICT環境」の全貌、入社手続き業務5割削減の効果 2025/04/16 コーヒーに関わる事業を世界規模で展開しているUCCグループ。同社はICT環境において時代に遅れを取っているという課題を抱えており、従業員エクスペリエンスを向上すべく、使い勝手の悪かったグループポータルの改善に着手した。こうした取り組みにより、従業員の意識にも変化が表れ、入社手続きにかかる時間を約3分の1に短縮し、業務量も50%削減するなどの効果を発揮したという。その詳細な経緯について解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション パナソニックグループ会社の改革への取り組み、問い合わせなどを1500時間も大幅削減術 パナソニックグループ会社の改革への取り組み、問い合わせなどを1500時間も大幅削減術 2025/04/16 パナソニックグループでBtoBソリューション事業の中核を担い、法人顧客の業務効率化とサービス改善に注力する企業であるパナソニック コネクト。同社は、内向きの業務を減らして、顧客との接点を最大化するべく、「カルチャー＆マインド改革」に取り組んだ。そして、顧客からの問い合わせ対応を迅速化すべく新システムを導入し、契約内容の管理を自動化。年間144時間もの作業時間の削減や、作業員からの問い合わせ問い合わせやサポート時間を5カ月間に1500時間の削減するなど、さまざまな効果を得たという。その取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション コクヨが100以上の問合せ窓口を一本化、従業員の9割が「便利」と感じた仕組みとは コクヨが100以上の問合せ窓口を一本化、従業員の9割が「便利」と感じた仕組みとは 2025/04/16 文具やオフィス家具の設計、働き方コンサルティングなど多彩な事業を展開するコクヨ。同社では、従業員の異動手続きや経費精算、パソコンの不具合対応などの問い合わせ先が100以上に分かれていたため、従業員を困惑させ、手続きの遅れや業務時間の無駄が発生するという課題を抱えていた。そこで、すべての問合せ窓口の一元化に取り組んだ。その結果、94%の従業員が「便利」と感じるまでに至ったという。具体的にどのような問い合わせ対応の環境を構築したのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 日本精工が「SecOps」を国内外全拠点に展開、インシデント発生「ゼロ」の秘訣とは 日本精工が「SecOps」を国内外全拠点に展開、インシデント発生「ゼロ」の秘訣とは 2025/04/16 ベアリングや自動車関連製品の開発・製造を手掛けるグローバル企業の日本精工。サプライチェーンを狙ったサイバー攻撃が増加する中、同社では国内外の拠点からのセキュリティインシデント報告がひっきりなしに届いており、限られた人員で対処していた。この課題を解決するために、セキュリティ管理体制の強化に着手。SecOps（セキュリティ運用）ツールを導入し、解決時間を従来の半分に短縮した。その結果、高スキルの担当者の業務量が80%削減され、より高度な分析業務に注力できるようになり、また、2021年度には重大なセキュリティインシデントの発生をゼロに抑えたという。その取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 徹底解説！ Microsoft 365「外部共有機能」の正しい使い方 安全性と生産性の両立術 徹底解説！ Microsoft 365「外部共有機能」の正しい使い方 安全性と生産性の両立術 2025/04/11 ビジネスにおいて安全でスムーズなコミュニケーションは不可欠となってきた。クラウドを用いた企業間でのコラボレーションは増加傾向にあり、生産性の向上へとつながっている。これはMicrosoft 365の外部共有機能を活用することで実現可能だ。ただし、外部共有には情報漏えいのリスクが伴うため、適切な管理とセキュリティ対策が必要になる。本資料は、Microsoft 365を用いた外部共有の実践方法や、安全に管理するための方法について詳しく解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション Microsoft 365ユーザーの「3人に2人がデータ消失」の衝撃 対策と確実な防衛法 Microsoft 365ユーザーの「3人に2人がデータ消失」の衝撃 対策と確実な防衛法 2025/04/11 クラウドサービスの普及が進む現代において、クラウド上のデータ保護は避けて通れない課題だ。多くの企業が採用しているMicrosoft 365も例外ではない。調査によると、Microsoft 365ユーザーの66％が、誤操作やマルウェア被害などによりデータの損失を経験しているという。本資料では、Microsoft 365におけるデータ保護の必要性について、責任共有モデルや標準機能、セキュリティガイドラインの観点から解説し、具体的なデータ損失の事例や、Microsoft 365を包括的に保護できる独自のデータ保護対策を紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット パスワード別メールで送る「PPAP」の代替策はどれを選べば良い？ 5つのソリューションを徹底比較 パスワード別メールで送る「PPAP」の代替策はどれを選べば良い？ 5つのソリューションを徹底比較 2025/03/24 社外へのファイル送信方法として長らく使用されてきた「PPAP（Zip暗号化ファイルのパスワードを別のメールで送る方法）」だが、セキュリティ強化には役に立たないとの認識が広がり、多くの企業や組織で「脱PPAP」の動きが本格化している。さまざまなPPAPの代替手段が検討される中、より安全にファイルをメールで送信するための新しい方法が注目されている。本資料は、「脱PPAP」の現状や代表的な代替手段、実現のためのポイントを解説し、安全なメール送信を実現する主な3つの手段について紹介し、主要な5つのソリューションの特徴やメリット・デメリットを比較する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット いまさら聞けない「PPAP」はなぜ危険？ 注目集まる最新の安全な対策とは いまさら聞けない「PPAP」はなぜ危険？ 注目集まる最新の安全な対策とは 2025/03/24 「PPAP」とは、Zip暗号化ファイルをメールで送り、そのパスワードを別メールで送信する方法で、日本企業ではビジネスマナーとして広く採用されていた。しかし、セキュリティ上の欠陥が指摘されるようになり、プロセスにも手間がかかることから、多くの企業で安全な代替策が検討されているのが現状だ。現在、一般的に採用されている「脱PPAP」の手法は主に3つ挙げられるが、それぞれに課題が存在する。こうした中、第4のアプローチとしてある手法が注目されている。これらの「PPAP」の基本と問題点を整理し、第4のアプローチについて解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 現代企業はもはや必須の「脱PPAP」、検討時に押さえるべき3つのポイントとは 現代企業はもはや必須の「脱PPAP」、検討時に押さえるべき3つのポイントとは 2025/03/24 パスワード付き暗号化Zipファイルと、そのパスワードをそれぞれ別メールで送信する手法の「PPAP」。そのセキュリティリスクが指摘されるようになり、現代の日本企業において、PPAPからの脱却は不可欠となった。そこで、クラウドストレージ、添付ファイル分離サービス、TLS確認といった代替手法が注目されている。これらの手法を選定する際には、安全性、ユーザーの使い勝手、コストの3つのポイントが重要となる。その詳細な内容について解説した上で、この3つのポイントを押さえた「脱PPAP」の手段を紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション IT部門だけでなくビジネス部門も要注目「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」 IT部門だけでなくビジネス部門も要注目「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」 2025/03/18 「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」とは、ITサービスマネジメント（ITSM）を組織全体に広げる手法のこと。IT部門だけでなく、人事や総務、法務などのさまざまなビジネス部門を横断し、組織全体が一体となってサービスの提供と改善を行うことで、業務の効率化とコラボレーションの強化を図ることができる。デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展やリモートワークの普及などを背景に注目を集めるようになり、調査会社のフォレスターによるとESMの市場は拡大傾向にあるという。本資料は、ESMの概要とともに、サービス管理チームの各部門における具体的な実践方法などを解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 「ITサービスマネジメント（ITSM）」初心者向け入門ガイド、インシデント管理など実践法を図解 「ITサービスマネジメント（ITSM）」初心者向け入門ガイド、インシデント管理など実践法を図解 2025/03/18 現代のサービスでは、ユーザーに「継続して使い続けてもらう」ことが非常に重要だ。ITサービスを途切れなく継続的に提供し、ユーザーの満足度を高めていくのに役立つのが「ITサービスマネジメント（ITSM）」というマネジメント方法だ。たとえば、PCの手配要請やパスワードの再発行といった繰り返し発生する業務を効率的かつ迅速に処理することも可能になる。本資料は、ITSMの基本説明や活用例などをまとめた初心者向けのガイドだ。サービスリクエスト管理、インシデント管理、変更実現、アセット管理における具体的な実践方法などをわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション SharePoint 活用法、ファイル管理や OneDrive との使い分けのノウハウなどを解説 SharePoint 活用法、ファイル管理や OneDrive との使い分けのノウハウなどを解説 2025/01/24 Microsoft 365 は多彩なアプリや機能を備えており、その内の1つでグループウェア機能として注目されているのが「SharePoint Online」だ。社内のドキュメント保管や情報共有、社内掲示などを効率的に行えるツールとして活用が広まっている。Microsoft 365 といえば、「Teams」や「OneDrive」を利用してファイルを共有しているというユーザーも多いだろう。これらの特性や違いを理解し、適切に使い分けることで、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化も実現可能だ。本資料は、 SharePoint による効果的なファイル管理の秘訣や、オンラインストレージとの連携・使い分けなどについて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 2024/11/29 企業のDX推進において、ペーパーレス化は最初に取り組むべきテーマの1つだ。実現することで、手動で行っていた紙文書を扱う作業や文書の管理など効率化し、従業員はコア業務に集中できる。しかし、ペーパーレス化により、運用が複雑になり、現場の負担が増加する懸念もある。そこで、既存の業務フローを大きく変えず、現場の負担を最小限に抑えながら、社内文書のデータ化や一元管理を実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 2024/11/29 インボイス制度や電子帳簿保存法（電帳法）への対応、紙を扱う煩雑な手作業など、経理部門が直面する課題は多い。こうした中、紙文書のデジタル化に取り組む企業も増えているが、文書の種類が多種多様でデータ化が追いつかない、データ化したファイルを探すのに時間がかかるなどの理由で取り組みが難航しているケースもあるだろう。こうした経理部門の課題に対し、AIを活用することでデータ化を迅速に進め、文書の管理・検索の効率化、法改正への対応などを実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 2024/11/29 業務の効率化やDX推進などの目的から、紙文書のデータ化を進める動きが広まっている。多くの企業では情報システム部が業務デジタル化の役割を担っているが、ソリューションの選定や、電子帳簿保存法などへの法対応、業務フローの負荷増大など、さまざまな課題に直面しているのが現況だ。こうした悩みを解消し、ペーパーレスや社内文書の一元管理などスムーズに実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 2024/11/29 「債務・債権管理」とは、債務者と債権者との間での商品やサービスなどに関する支払い状況を管理する業務である。業務内容は非常に煩雑なため、財務会計システムを導入して業務効率の向上に取り組む企業は多い。しかし、財務会計システムの周辺業務も合わせてデジタル化しないと、なかなか業務効率が向上できないという課題がよくある。本資料は、ダスキンなど大企業の事例をともに、ノーコード開発ツールで財務会計システム周辺業務をどのようにデジタル化できるのか解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 【マンガ】「契約業務が大変すぎる…」を解決、契約ライフサイクルを最適化する方法 2024/11/19 契約書は取引のルールを明確にするビジネスに不可欠な文書である。だからこそ、その作成からレビュー、交渉、締結には時間と手間がかかる。取引先はもちろん、さまざまな部署や役職の関係者と情報共有して、コミュニケーションをとりながら慎重に作業を進める必要があるからだ。さらに、契約締結後も契約書を安全に管理し、適切なタイミングで更新する必要がある。本資料は、契約書の作成から締結、管理、更新までの「契約ライフサイクル」において、企業の法務部門や営業部門が直面する課題をマンガで分かりやすく解説し、その解決策を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 契約管理は書類の保管だけではない！契約管理業務をデジタル化する3つのポイント 契約管理は書類の保管だけではない！契約管理業務をデジタル化する3つのポイント 2024/10/03 さまざまな業務でデジタル化が推進される中、「契約管理」のデジタル化が重要性を増している。契約管理とはただ契約書を保管するだけではない。起案から契約書作成、法務確認、契約締結、契約書保管を含めた一連のプロセスがあり、書類送付や契約の更新漏れ確認など、業務全体の管理が求められる。そのため、契約管理業務全体を一気通貫でデジタル化して、管理の自動化や一元化を図ることが重要だ。本資料は、契約管理におけるよくある課題や、契約管理業務をデジタル化する3つのポイントなどについて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 入退社手続きで人事部門はパンク寸前？ 「入退社書類」管理をデジタル化する極意 入退社手続きで人事部門はパンク寸前？ 「入退社書類」管理をデジタル化する極意 2024/10/03 人事部門の業務は多岐にわたり、中でも従業員の入退社時に必要な社内手続きは非常に煩雑だ。何種類もの書類を送付・確認したり、Excelや人事システムに手作業で転記したりしているため、効率が悪くミスが発生しやすい。新卒の入社時期にもなると、入社書類の管理にリソースが費やされてしまうということもよくある話だ。これら入社書類管理でよくある課題とその原因、また、それらを解決するデジタル化の方法について解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 パナソニックグループの「出社したくなる」オフィス作り、コミュニケーションの困りごと解決策 パナソニックグループの「出社したくなる」オフィス作り、コミュニケーションの困りごと解決策 2024/07/05 テレワークやフリーアドレスなど、働く場所の多様化が進んでいる。その一方で、上司や先輩の様子が見えないため相談がしづらい、誰がどこで働いているかわかりづらいなど、オフィスでのコミュニケーション不足の課題も浮き彫りとなってきた。総合電機メーカーのパナソニックグループも同様の悩みを抱えており、社員同士が互いの状況を把握する必要性を感じていたという。そこで、同社がコミュニケーション活発化のために行った取り組みとは？
ホワイトペーパー 電子メール・チャット レバレジーズ事例：脱PPAPによる「開封率低下」をどう解決？安全なメール送信方法とは レバレジーズ事例：脱PPAPによる「開封率低下」をどう解決？安全なメール送信方法とは 2024/04/26 エンジニア向け転職支援サービス「レバテック」などで急成長を遂げているレバレジーズ。同社が扱う情報の多くは、個人の履歴書や企業情報が占めており、それらをメールで安全に送信するため、2013年からメール誤送信対策と添付ファイル自動暗号化の仕組みを導入していた。だが、パスワード付きZipファイルをメールに添付する「PPAP問題」や、Pマークへの対応として、2021年から一部の部署で添付ファイルをWebダウンロードに切り替えたものの、「開封率の低下」といった課題が浮上してきたという。本書は、同社が安全で便利な添付ファイルのメール送信を実現した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット メーカー事例：PPAP問題で大手取引先が受信拒否、これを解決したメール送信方法とは？ メーカー事例：PPAP問題で大手取引先が受信拒否、これを解決したメール送信方法とは？ 2024/04/26 振動を中心とした環境試験・計測・解析などのメーカーとして知られるIMV。同社は振動試験に関わる製品情報や試験結果などの機密情報を保護するために、メールの添付ファイルを自動でパスワード付きZipファイルに変換するシステムを運用していた。だが、2020年11月からこうした「PPAP問題」が指摘されるようになり、大手の取引先企業がZip暗号化された添付ファイルの受信を拒否するようになったという。本書は、同社が検討を重ねた末に辿り着いた解決策や、その方法を社内や取引先に受け入れてもらうために行った取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 【図解】5社の「脱PPAP」サービスを徹底比較、安全で便利なファイル送信方法とは？ 【図解】5社の「脱PPAP」サービスを徹底比較、安全で便利なファイル送信方法とは？ 2024/04/26 添付ファイルをパスワード付きZipファイルに変換してメール送信する「PPAP」の問題が浮き彫りになって以来、PPAPの代替手段が模索されている。この流れは加速し続けており、市場では「脱PPAP」を謳うさまざまなサービスが登場しているため、IT担当者の中には、どれが自社にとって適切な対策なのかと悩む者も少なくないだろう。そこで本書は、主要5社が提供している、脱PPAPを実現するためのサービスについて評価を行った。それぞれのサービスの特徴や利便性などについてまとめている。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット なぜ「脱PPAP」が重要になるのか？ 基礎から根本的な解決策までかんたん解説 なぜ「脱PPAP」が重要になるのか？ 基礎から根本的な解決策までかんたん解説 2024/04/26 「PPAP」とは添付ファイルをパスワード付きZipファイルに暗号化して、パスワードを別のメールで送信するセキュリティ対策のことだ。昨今、このPPAPの問題が浮き彫りになり、多くの企業が「脱PPAP」を進めている。中には、取引先の企業がPPAP対策を行ったためにメールを受信してもらえなったというケースもあるという。本資料は、PPAPで懸念される2つのリスクや、現状行われている対策、また、根本的な解決策などをわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 情報漏えい防止の特効薬、「メール誤送信」対策の7つのメリット 情報漏えい防止の特効薬、「メール誤送信」対策の7つのメリット 2024/04/26 企業の情報漏えい経路の1つに、メールの誤送信が挙げられる。単純な宛先間違いや誤った添付ファイルの送付、悪意を持った者による意図的な情報漏えいなど、原因はさまざまだ。また、リモートワークなどの場所を選ばない働き方も普及してきたことで、メール送信におけるセキュリティの強化はますます急務となっている。こうした課題を解決できるのが、メールや添付ファイル経由の情報漏えいを防止する「メール誤送信防止サービス」だ。本資料は、その特長について事例と合わせて紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 生成AIを県庁業務に導入？「デジタル先進県」鳥取県がDXで成果を生み出せるワケ 生成AIを県庁業務に導入？「デジタル先進県」鳥取県がDXで成果を生み出せるワケ 2024/01/18 「DX先進県」として全国の自治体から注目されている鳥取県。同県のDXは「地域DX」と「県庁DX」の2本柱で進められており、さまざまな分野でデジタルの活用が広まっている。その中で特に注目されているのがシステムの内製化だ。鳥取県庁では職員がシステム開発を行い、それにより迅速なサービスの開発・展開、県民ニーズへのきめ細かな対応などが可能になった。また、そうした取り組みが、新型コロナ感染症対策や生成AI導入へと繋がっていったという。本書は、同庁のDXの取り組みについて詳細に解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション RPAやAI-OCRも活用、フードサービス企業が20年培ってきた「アプリ開発の内製化」とは RPAやAI-OCRも活用、フードサービス企業が20年培ってきた「アプリ開発の内製化」とは 2024/01/18 近年、「デジタルカイゼン」の取り組みとして、ローコード／ノーコードツールを活用するなど、アプリケーション開発の内製化に注目が集まっている。この取り組みを20年も前から取り入れているのが、全国でフードサービス事業を展開するエームサービスだ。同社はIT部門主導の元、ユーザーニーズに合わせたアプリを内製で1200個開発し、現場の業務効率を高めてきた。また、昨今ではRPAやAI-OCRなどの最新テクノロジーと組み合わせた開発も行っているという。本書は、同社がいかにして開発の内製化を進めてきたのか詳細に解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション Box事例：3900万人が参加の大型イベントをどう成功させた？ 予算などの簡単管理術 Box事例：3900万人が参加の大型イベントをどう成功させた？ 予算などの簡単管理術 2023/12/20 クラウドサービス「Box」を提供しているBox社。同社が開催する企業イベントは、4カ国にまたがり、3900万人ものユーザーが参加する大規模なものだ。当然、開催に至るまでの予算、スケジュール、タイムライン、その他やるべきことは膨大で、条件も複雑に絡み合っている。この状況に対し、同社のグローバルイベント担当シニアディレクターは、複雑なプロジェクトの管理をまとめ、チームメンバーの迅速な状況確認などを実現し、効率的にプロジェクトを進行させたという。本書は、同社がいかにして大規模イベントの管理を簡単にしたのかを解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション エンバーポイント事例：脱Excel・脱紙文化、7割の作業を自動化した方法とは？ エンバーポイント事例：脱Excel・脱紙文化、7割の作業を自動化した方法とは？ 2023/12/20 メール配信プラットフォーム「Mail Publisher」を提供するエンバーポイント。同社は見積もりなどの顧客対応プロセスの管理に、ExcelやGoogle スプレッドシートを使用していた。さらには根強い紙文化の影響もあり、顧客から申込を受けた際には、注文書をExcelのフォームに入力後、印刷・押印・PDFファイル化し、さらに社内管理システムに手作業で転記していたという。そのため、効率が悪く、ミスが発生しやすいという課題を抱えていた。そこで、同社は従来のプロセスを改善し、70%のステップの自動化に成功したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション フォレスター調査：ひとり年40時間削減、共同プロジェクト・作業管理ツールの破壊力 フォレスター調査：ひとり年40時間削減、共同プロジェクト・作業管理ツールの破壊力 2023/12/20 企業では無数のプロジェクトやタスクが進行しているが、携わっている人の進捗状況をチーム全体で共有できていることは決して多くない。これらの解決策として、自動化機能や進捗状況がわかりやすい共同プロジェクト・作業管理ツールが注目を集めている。大手調査会社のフォレスターがこのツールを導入した企業の意思決定者9人を調査したところ、収益の増加やコストの削減など、さまざまな効果が見られたという。本書は、調査を基にした導入効果について詳しく解説する。
