ホワイトペーパー AI・生成AI 【6000人調査】金融の顧客はなぜ乗り換える？生成AIや暗号資産にも注目、金融レポート 【6000人調査】金融の顧客はなぜ乗り換える？生成AIや暗号資産にも注目、金融レポート 2025/03/13 物価や金利の上昇など、不透明な経済状況が続く中、金融機関と顧客の関係が変化してきた。顧客はこの状況を乗り切るため金融機関に支援を求めるものの、79%は支援を感じられず、また、期待した体験を得られなければ、金融機関を乗り換える傾向にあるという。世界各国の金融機関の顧客6058人を対象に調査したところ、顧客が求めるデジタル体験や、金融機関を乗り換える理由、また、生成AIや暗号資産（仮想通貨）に注目が集まっていることなどわかってきた。調査結果を基に、金融業界における顧客動向やトレンドなどについて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【1022人調査】セキュリティ対策での生成AIの活用実態、注目すべき5つの調査結果 【1022人調査】セキュリティ対策での生成AIの活用実態、注目すべき5つの調査結果 2025/03/12 サイバーセキュリティ分野でも生成AIの活用が急速に広まっている。調査によると、生成AIの導入は初期段階だが、多くの企業が長期的な視点で導入を検討しており、膨大なデータに基づく脅威の検知や分析、インシデント対応の自動化など、セキュリティチームを支援する機能に期待が高まっているという。一方で、安全性とプライバシーの管理といった重要な課題も明らかになっている。本資料は、サイバーセキュリティにおける生成AIの活用状況や懸念事項など明らかにするため、1022人のサイバーセキュリティやITの専門家を対象に調査を実施。その主な5つの調査結果について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 従来型SIEMは「もう限界」、AIで進化したSOCでの次世代セキュリティ運用とは 従来型SIEMは「もう限界」、AIで進化したSOCでの次世代セキュリティ運用とは 2025/03/12 サイバー攻撃がより巧妙かつ迅速となる一方で、従来型SIEM（セキュリティ情報およびイベント管理）に関しては、脅威検知の遅れやデータ管理の複雑さ、コスト高騰など、さまざまな課題があり、分析官による分析が攻撃者のスピードに追いつくのが困難になっている。この状況を克服するためには、SOC（セキュリティオペレーションセンター）をAIネイティブへと進化させることが必要だ。それにより、セキュリティ運用を変革し、迅速かつ的確に脅威へ対処することが可能になる。その詳細な効果や、次世代SIEMを用いた実現への取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー クラウド 従来型のエコシステムは「限界」に…生成AI時代に向けて再構築する方法とは 従来型のエコシステムは「限界」に…生成AI時代に向けて再構築する方法とは 2025/03/05 企業が単独で競争する時代は過去のものとなり、ビジネスの成功には業界の壁を超えたコラボレーションが不可欠になっている。そのためには、企業が連携し、堅牢なエコシステムを構築して、包括的なデジタル体験を最大限に提供することが必要だ。そこで有効なのが「ハイブリッド・バイ・デザイン」という手法だ。このアプローチは、マルチクラウドと生成AIを統合し、システムをよりレジリエントで効率的なものにして、従来のエコシステムの課題も解決する。生成AI時代におけるエコシステム構築のポイントを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 サプライチェーンや脱VPN、生成AIなど、日米豪企業への調査で見えた情報セキュリティの実態 サプライチェーンや脱VPN、生成AIなど、日米豪企業への調査で見えた情報セキュリティの実態 2025/03/03 企業の情報セキュリティの現状を明らかにするため、NRIセキュアが日本、米国、オーストラリアの企業2491社を対象に調査を行った。本調査結果より、サプライチェーン統制やゼロトラストセキュリティの検討・実装が進行する一方で、規模が大きい企業ほど、サイバーレジリエンスへの注目が高まっていることが分かった。また、脱VPNやSBOM導入、DMARC実施、生成AI活用、IT関連予算・セキュリティ予算の動向など企業の実態が浮き彫りになった。企業のセキュリティ戦略を立てるヒントが得られるだろう。
ホワイトペーパー AI・生成AI BMWやエクソンモービルは「AI」や「機械学習（ML）」をどう活用？ 8社の先進事例集 BMWやエクソンモービルは「AI」や「機械学習（ML）」をどう活用？ 8社の先進事例集 2025/03/03 業界・業種を問わず、ビジネスにおいて人工知能（AI）と機械学習（ML）によるデータ活用は不可欠となってきた。たとえば、アイルランド政府の農業食料海洋省では、機械学習を使用したテキスト分析により、データ分析とセキュリティを強化した。また、高級車市場の世界的リーダーであるBMW グループでは、膨大な量のデータと機械学習を自動運転車の開発に活用している。AI/ML活用の先進企業は、どのようにプラットフォームを構築したのか。8つの業界におけるAI/ML導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 生成AIは利用したいが「どう使えばいい？」、初心者でも「即業務に使える」学習法とは 生成AIは利用したいが「どう使えばいい？」、初心者でも「即業務に使える」学習法とは 2025/02/28 生成AIが急速に広がり、ChatGPTやGeminiなどのツールが多くの人々に利用される中、自然言語処理や画像生成といった多様なタスクを活用し、業務の効率化や新たなサービスの開発に身を乗り出す企業が増えている。一方で、多くの企業や個人が「生成AIをどのように使えばいいのかわからない」と感じているのも事実だ。そこで、生成AIを学ぶ機会を積極的に利用することが重要である。現在、さまざまなAI講座が展開されており、注目を集めている。実際にどのようなことが学べ、どのような知識やスキルを身につけられるのか。その詳細な内容を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 生成AIの投資対効果「3.3倍」の秘密、勝ち組企業が実践する最強のクラウド戦略 生成AIの投資対効果「3.3倍」の秘密、勝ち組企業が実践する最強のクラウド戦略 2025/02/26 多くの企業は、複数のクラウドとオンプレミスで構成されたハイブリッドクラウド環境を構築している。しかし、計画性のないクラウド導入がIT環境の複雑化やコスト増を招き、投資に対して確実に成果得ている企業はわずか25%にとどまるという。そこで解決策となるのが、「ハイブリッド・バイ・デザイン」というアプローチだ。この手法はITコストを削減しつつ、広範なビジネス価値を実現し、ROI（投資利益率）は3.3倍以上にすることが可能だ。さらに生成AIと併用することでその効果を増幅する。本資料は、その詳細な内容について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 平均修復時間を「3日→16分」に短縮。SOCのセキュリティ運用を最新化するには？ 平均修復時間を「3日→16分」に短縮。SOCのセキュリティ運用を最新化するには？ 2025/02/21 システム環境が複雑化する中、セキュリティオペレーションセンター（SOC）はさまざまな課題に直面している。データのサイロ化が運用を複雑化させ、誤検知や大量のアラームの発生、手動による煩雑な作業がSOCの負担を増加させている。この結果、検出から復旧に要する時間が長期化しているのが現状だ。これらの課題を解決するためには、ワークフローを統一し、AIと自動化を活用することが求められる。本資料では、セキュリティ運用の負担を軽減し、脅威による被害を最小限に抑えて迅速な復旧を実現する、セキュリティプラットフォーム「Cortex XSIAM」をご紹介します。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 【図解】なぜSOCはリアルタイムに対処できない？ その盲点とAIセキュリティの可能性 【図解】なぜSOCはリアルタイムに対処できない？ その盲点とAIセキュリティの可能性 2025/02/21 サイバー脅威の攻撃範囲は拡大を続け、多くの企業が日々発生する膨大なアラートへの対処に追われている状況だ。セキュリティ運用センター（SOC）は、大量のアラートから大規模攻撃の兆候を正確に識別することが難しく、複雑な環境や作業によって対処に遅れるケースが生じている。SOCが攻撃をリアルタイムで阻止できない主な要因として、現行のSOCツールの多くがアナリストの介入を前提として設計されていることが挙げられる。この課題に対し、AIを活用して従来のセキュリティ戦略を変革する方法を、視覚的な図解を用いてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 SOCの課題を一掃！ AIと自動化技術を活用したセキュリティ運用の大変革 SOCの課題を一掃！ AIと自動化技術を活用したセキュリティ運用の大変革 2025/02/21 セキュリティ運用センター（SOC）の役割は、システムやネットワークを監視し、潜在的な脅威の早期発見・対処を行うことだ。しかし、人材不足やツールの乱立、SIEM（セキュリティ情報イベント管理）が十分に活用できていないという課題を抱えている企業は多い。それに加え、米国証券取引委員会（SEC）の新規則により、インシデントの速やかな開示が求められている状況だ。ここでは、AIと自動化技術を駆使し、セキュリティ運用の変革を実現する「Cortex XSIAM 導入支援サービス」をご紹介します。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング 花王やKDDI、ローム、アステラスらのマーケターに聞く、2025年のマーケティング 2025/02/20 生成AIの登場によりマーケティングは劇的に進化し、より高度なパーソナライズとリアルタイムでのコンテンツ提供が可能になっている。こうした中で、2025年はどのようなマーケティング戦略を描くのか。花王やKDDI、パナソニック、ロームなど、優れた顧客体験を創出している企業のマーケティング責任者たちに話を聞いた。さらに、AI時代の顧客体験と新経営論に関するさまざまなイベントレポートも含まれている。自社の革新的な顧客体験の創出に役立ててほしい。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【8600名調査】顧客が望む「パーソナライゼーション」とは？ 先進的企業の生成AI戦略 【8600名調査】顧客が望む「パーソナライゼーション」とは？ 先進的企業の生成AI戦略 2025/02/20 より優れた顧客体験を提供するため、一人ひとりのコンテクストに合った「パーソナライゼーション」の実現が重要なテーマとなっている。しかし、多くの企業は十分なデータを持っているにもかかわらず、最大限に活用できていないという。そこで解決のカギとなるのが生成AIの活用だ。調査によると、生成AIソリューションを導入している企業は、導入していない企業に比べ、卓越したデジタル顧客体験を実現する可能性が6倍高くなるという。本資料は、企業の経営陣やマーケターを含む8600人を対象に行った調査結果を基に、パーソナライゼーションの現状や、データ統合とデータコンプライアンスの重要性、生成AI戦略などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI サプライチェーンの「常識」が変わる生成AI活用、トップCSCOが実証した5つの方程式 サプライチェーンの「常識」が変わる生成AI活用、トップCSCOが実証した5つの方程式 2025/02/18 世界的な混乱に見舞われるサプライチェーン。これに変革をもたらす技術として、生成AIへの期待が過熱度を増している。革新的な最高サプライチェーン責任者（CSCO）たちの間では、すでに生成AIによって生産性を高め、その価値を実現しているという。実例として、プロセス・マッピングの時間を85%も削減し、リアルタイムデータ分析によるコンプライアンスと安全性の強化や、コントロール・タワーでの工程の省略など挙げられる。こうしてCSCOたちが議論を重ねる中、生成AI導入を成功させるため、早期に実行すべき5つのアクションが明らかになってきた。その詳細について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 生成AI運用コストの真実 プロジェクトを失敗させないための3つの「コスト戦略」 生成AI運用コストの真実 プロジェクトを失敗させないための3つの「コスト戦略」 2025/02/18 生成AIの急速な普及に伴い、膨大なコンピューティングリソースが必要となり、「コストの急増」という新たな課題が浮き彫りになってきた。その影響で、生成AIプロジェクトの中止や延期を決断する企業も出始めている。CEOはコスト上昇の原因を明確にし、具体的なコスト目標とコスト・ガバナンス体制を確立して、より適切な投資判断を行う必要がある。そのカギとなるのがハイブリッドクラウドの活用だ。本稿は、生成AIにおけるコンピューティング・コストの課題を解決する方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 90％の企業が生成AI投資を「緩やか」に？ 利益を得られない原因と実践的な対策 90％の企業が生成AI投資を「緩やか」に？ 利益を得られない原因と実践的な対策 2025/02/18 生成AIへの期待が高まり投資が急増する中、多くの企業では生成AIによる実際の利益が明確でないことから、ROI（投資収益率）に関する疑問が浮上している。米調査会社のガートナーの予想では、得られる価値よりもコストの方が上回るため、企業の90%は生成AIへの投資が緩やかになるという。企業はAI戦略を見直し、生成AIからの利益を早急に得る必要がある。そのために、生成AIが生み出す価値を最大化するための4つの機会と、生成AI戦略を実行するための4つの重要なタスクを解説する。
ホワイトペーパー クラウド クラウドやAIによって業務効率を劇的改善、「オペレーティング・モデル」とは？ クラウドやAIによって業務効率を劇的改善、「オペレーティング・モデル」とは？ 2025/02/17 オペレーティング・モデルとは、業務の段取りや従業員のスキルの活用、意思決定など、企業が重要業務をどう行うかを定めたものだ。しかし、従来のオペレーティング・モデルは柔軟性が欠如し、サイロ化や頻繁なハンドオフ（作業の引き継ぎプロセス）により、決断力や従業員エンゲージメントの低下など招いている。解決するためには、「ハイブリッド・バイ・デザイン」という手法を用いて、クラウドやAI技術を活用し、オペレーティング・モデルを強化することが必要だ。これにより、部門間の連携強化や意思決定の迅速化などがどのように実現できるのかを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 生成AIによる成果を阻む従来システムを再構築、「ハイブリッド・バイ・デザイン」入門 生成AIによる成果を阻む従来システムを再構築、「ハイブリッド・バイ・デザイン」入門 2025/02/17 多くの企業が「生成AI」の活用に取り組んでいるが、すべてが順調に進んでいるとは言えない状況だ。その理由の1つとして、既存の技術アーキテクチャーの多くが古いニーズに基づいていることが挙げられる。生成AIの潜在能力を最大限に引き出すためには、システム全体の柔軟性と拡張性を最大化させる「ハイブリッド・バイ・デザイン」という手法が有効だ。本資料は、技術アーキテクチャーの役割をレストランの設計図にたとえてわかりやすくした上で、技術アーキテクチャーの重要性と、ビジネスの成果を最大化するための方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 9 割の企業が見直し中？生成 AI 時代のプラットフォームを構築する 3 つの柱 9 割の企業が見直し中？生成 AI 時代のプラットフォームを構築する 3 つの柱 2025/02/12 生成 AI の実用化が進む中、既存のプラットフォーム戦略の見直しが必要になってきた。今や多くの企業が生成AIによってソフトウェア開発やデプロイを加速させ、成果を上げている。ただし、その実現には AI に最適化したプラットフォームが必要だ。それがなければ、企業は AI の導入を加速させるどころか、実用化することが困難となる。本資料は、最新の AI 対応プラットフォームを構築するために重要な 3 つの柱、「目的」「構成要素」「プロセス」について詳細に解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 生成 AI アプリ作るなら Google Cloud データベースが最適なワケ 生成 AI アプリ作るなら Google Cloud データベースが最適なワケ 2025/02/12 生成 AI によってデータの可能性が飛躍的に高まっている。たとえば、企業が持つ運用データと生成 AI を組み合わせて、顧客にパーソナライズされたレスポンスを提供し、顧客体験を向上させることも可能だ。しかし、多くの企業は従来型のデータベースを稼働させており、生成 AI による成果を十分に引き出せずにいる。強力なエンタープライズ向け生成 AI アプリを構築するためには、データベースのモダナイゼーションが不可欠だ。本稿では、Google Cloud データベースが生成 AI による変革を促進できる理由について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 話題の「RAG」どう構築する？生成 AI 時代に注目集める「優れた検索体験」の実現法 話題の「RAG」どう構築する？生成 AI 時代に注目集める「優れた検索体験」の実現法 2025/02/12 生成 AI の活用方法の 1 つとして、パーソナライズされた会話型インタラクションによる検索が注目を集めている。顧客へのレコメンデーションや、従業員の社内データの検索など実現し、優れたユーザー体験を提供できることがその理由だ。しかし、多くの企業では保有するデータが断片化・サイロ化し、AI アプリケーションに取り込むことが難しい。本資料は、優れた検索がビジネスにもたらす効果や、その支えとなるセマンティック検索やベクトル検索といった技術の詳細、RAG（検索拡張生成）により精度を向上させる方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI グーグルの生成 AI 事例から学ぶ！ Gemini を活用したチャットボットから、AI エージェントまで グーグルの生成 AI 事例から学ぶ！ Gemini を活用したチャットボットから、AI エージェントまで 2025/02/12 本資料は、グーグルが提供する生成 AI「Gemini」、および、Google Cloud 上で生成 AI によるアプリ開発が行える総合 AI プラットフォーム「Vertex AI」の活用事例集である。たとえば、富士通では社内 AI のバックエンドに Gemini を採用し、議事録やインタビューの文字起こしなどに活用して、年間 92 万時間の残業時間削減を見込んでいるという。生成 AI の活用を模索している多くの企業に参考となるであろう国内外 62 社への取材による革新的な生成AI活用事例を紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 日本企業も本格取り組み、クラウドコストを削減する「FinOps」の最新トレンド 日本企業も本格取り組み、クラウドコストを削減する「FinOps」の最新トレンド 2025/02/12 クラウドの急速な普及に伴い、クラウドサービスのコスト管理の課題が浮上している。従量課金制であるクラウドの利用料は、サービスごとに異なる課金フォーマットを採用しており、その結果、予算を超過するケースが少なくない。こうした状況下で、クラウドコストを可視化し最適化する「FinOps」が注目されている。FinOpsは単なるコスト削減にとどまらず、クラウドの価値を最大限に引き出すことが可能だ。FinOpsを推進する非営利組織「FinOps Foundation」の話題や、生成AIを活用して効率的にコスト最適化を進める取り組みなど、FinOpsを取り巻く最新の動向について詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI活用プロジェクトが崩壊しないために、データリーダーが実行すべき4つのステップ AI活用プロジェクトが崩壊しないために、データリーダーが実行すべき4つのステップ 2025/02/10 AI活用の成功のカギはデータが握っている。成功に導くため、データリーダーは最新かつ完全な状態の信頼できるデータソースを確保し、次の4つのステップに沿って全社的な改革を推進する必要がある。まず、AI導入のメリットを最大化するプロジェクトとは何かを把握し、次に実効性のあるAI戦略を策定する。そして、適切なガバナンスを確立し、理想的なAIチームを構築することだ。本資料は、これら重要な4つのステップの具体的な取り組み方法について解説する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 JT医薬総合研究所 CSOらが語る、「AI創薬」への取り組み詳細 2025/02/05 日本たばこ産業（JT）の医薬総合研究所は、オリジナリティの高い医薬品の開発に取り組む、同社医薬事業部の基幹研究所である。同研究所では創薬でのAI活用に着目し、2019年にAI創薬技術の開発と応用を推進するプロジェクトを立ち上げた。そこでまず着手したのが、AI創薬の知識を身につけるための人財育成プログラムと、その基盤となるスーパーコンピューターの導入だ。AI創薬には量子ダイナミクス・シミュレーションのような大規模なコンピュータ・シミュレーションが不可欠だったという。それを実現するためのスーパーコンピューターをどのように構築したのか。同プロジェクトを手がけた医薬総合研究所 最高科学責任者（CSO）たちが赤裸々に語った。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 顧客満足度99％を実現可能、生成AIがカスタマーサービスにもたらす変革 2025/02/05 カスタマーサービスやフィールドサービスにおいて顧客体験の向上が求められる中、生成AIの活用に注目が集まっている。具体的には、パーソナライズされたセルフサービスにより、顧客は長時間待たされることなく問題を解決できる。また、対話型アシスタントによってエージェントは生産性を向上させ、フィールドサービス技術者に適切な作業指示や支援が提供可能になる。これらのカスタマーサービスおよびフィールドサービスにおける生成AIの活用方法について、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 「見込み客からの売上」を最適化、顧客体験の複雑さとサイロ化を解消するAI活用法 2025/02/05 顧客体験（CX）には、良くも悪くも組織の「Lead to Cash（見込み客からの売上）」プロセスの品質が反映されており、プロセスが統合されているほど、より一貫したポジティブなCXを提供することできる。だが、多くの企業は部門ごとにサイロ化しており、米調査会社ガートナーによると、プロセス管理には10種以上のアプリやサービスが必要になるという。これを解決するためには、Lead to Cash管理を統合し、AIと自動化によって複雑さを解消することがカギとなる。オファリングの管理、部門間のシームレスな連携、一貫したカスタマージャーニーを実現し、CXを向上させる方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 米セブン-イレブンは顧客への応答時間7割短縮、CX向上とコスト削減を両立する方法 2025/02/05 顧客からの要求が厳しくなる中、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上とコストの削減を同時に実現するため、AIを活用した取り組みが注目されている。具体的には、セルフサービスの最適化により、顧客が自分で問題を解決できる環境を整えることや、自動化による部門間のコラボレーションの簡素化、リアルタイムインサイトの提供により、エージェントの迅速かつ効率的な対応が挙げられる。実際に、米セブン-イレブンではカスタマーサービス応答時間を75%短縮するなどの効果を得られたという。CX向上とコスト削減を両立する方法について、企業の事例を交えて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き IT部門の生成AI活用術まとめ、4つの分野で具体化 ＆ 企業事例付き 2025/02/05 IT部門の日常的なタスクを効率化するため、生成AIの活用が急速に進んでいる。開発の加速やタスクの自動化、情報の統合など活用方法は多岐にわたり、IT部門はより多くの作業を迅速に行えるようになり、ユーザーに迅速かつ効率的に高品質なサポートを提供することが可能になる。具体的に、ITサービス管理、IT運用管理、戦略的ポートフォリオ管理、アプリ開発の4つの分野における生成AIの活用方法について、企業の事例を交えながら解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 「Copilot」と連携してITサービスを迅速化、生成AI戦略の「最初のステップ」とは 2025/02/05 生成AIは現代のビジネスにおいて欠かせない技術であり、企業の競争力を決定づける重要な要素だ。タスクの自動化、ITセルフサービス、ノーコード開発を通じて、ITチームは業務の効率化を図り、イノベーションに専念することが可能になる。しかし、生成AIに対する堅実な戦略とロードマップがなければ、下流の取り組みは場当たり的になりかねない。まず、組織全体のプロセスを簡素化することが最初のステップだ。具体的に、生成AIを活用してビジネス変革する「次のステップ」や、マイクロソフトの「Copilot」と組み合わせて迅速なITサービスを提供する方法などを解説する。
