イベント・セミナー オンライン 2025/12/09開催 オンライン 2025/12/09開催 カスタマーサポート業務はこう変わる！AI活用を業務シーン別に徹底解説 カスタマーサポート業務はこう変わる！AI活用を業務シーン別に徹底解説 新人教育にかかる負荷、ベテラン社員への依存、人手不足による対応遅延、ナレッジの属人化──これらの課題は、現場の業務品質やチームの働きやすさにも直結しています。こうした課題????を根本から見直す鍵となるのが、ナレッジマネジメントと生成AIの融合です。 マニュアル整備やFAQ構築に追われるのではなく、“AIと協働してナレッジを活かす仕組み”をどう築くかが、今問われています。 「AIを使ってみたいけれど、どの業務でどう使えば効果があるのかわからない」 「ナレッジ共有の必要性は感じているが、うまく運用できていない」 そんな方に向けて、本セミナーではカスタマーサポート現場におけるナレッジ×AI活用法を、具体的な業務シーン別に紹介します。 【紹介予定のAI活用シーン】 ・新人教育をAIがサポート 模擬対応トレーニングでOJTの質とスピードを向上 ・対応履歴からお客様ごとのサマリーを自動生成 スムーズな引き継ぎと個別対応力の強化を実現 ・FAQやマニュアルをAIが自動生成 自己解決率の向上で問い合わせ対応の負担を軽減 ・Web情報を活用したシナリオレスのチャットボット公開 Webサイトの公開情報をもとにAIが即時応答 ・顧客対応データを自動でレポート化 全社の業務改善や製品企画へのフィードバックに活用
イベント・セミナー オンライン 2025/12/11開催 オンライン 2025/12/11開催 AI導入の本質 ― 成果を生む鍵は『ナレッジ×AI』にあり AI導入の本質 ― 成果を生む鍵は『ナレッジ×AI』にあり 生成AIは急速に普及しつつありますが、「導入したがROIが見えない」「現場に根付かない」といった声も少なくありません。経営として投資判断を行う上で、本当に成果につながるAI活用の道筋が求められています。 多くの企業がPoC段階で止まる一方、業務構造にAIを組み込み、自社固有のナレッジと結びつけた企業は、確実に競争力を高めています。 本セミナーでは、 医療：診療報酬請求の精度向上による経営リスク低減 製造：不具合再発防止と納期遵守率の改善 サポート：一次解決率向上とコスト削減 といった具体事例を通じ、「ナレッジ×AI」が経営にどのようなインパクトをもたらすのかを短時間でご理解いただけます。さらに、 ・導入から90日以内に成果を見える化する仕組み ・20年にわたるナレッジマネジメントの専門性を土台とした安心の伴走体制 をご紹介。単なるツール提供にとどまらず、持続的な業務進化を可能にする「経営判断の拠り所」として活用いただける内容です。 生成AIを「一度導入して終わり」にしないために、押さえておくべき視点を凝縮してお届けします。ぜひこの機会に、次の一手を見極める材料としてご活用ください。
イベント・セミナー オンライン 2025/12/04開催 オンライン 2025/12/04開催 「AIって本当に使えるの？」に答えます 医療×生成AIのリアルな導入例 「AIって本当に使えるの？」に答えます 医療×生成AIのリアルな導入例 医師の働き方改革、人手不足、電話対応やレセプト返戻… 日々の業務に追われる医療現場で、AI導入に興味はあるものの「AIって本当に役に立つの？」????と迷われている方も多いのではないでしょうか。 今回のセミナーでは、「カルテ作成」「レセプトチェック」「問い合わせ対応」「人間ドックスケジューリング」「勤務シフト表作成」を例に、医療ナレッジを軸にした生成AI活用についてご紹介します。 ＜ご紹介内容（抜粋）＞ ・カルテ記入の時間を短縮： 「カルテ残業からの解放」を実現した音声×生成AI活用例 ・レセプトの返戻を未然に防止 点数表や記載ルールをもとにAIがミスを事前点検 ・患者からの問い合わせにAIが即応： 外国語対応・情報更新不要のチャットボット導入事例 ◆こんな方におすすめ ・働き方改革による医師の業務負担軽減策を検討の方 ・レセプト返戻や算定漏れを現場で防止したい医事部門の方 ・患者問い合わせの負担軽減・外国語対応に課題を感じている方 ・AI活用に興味はあるけれど、どこから始めればいいか迷っている方
イベント・セミナー オンライン 2025/12/16開催 オンライン 2025/12/16開催 Google グループに潜む情報漏洩リスクと今すぐ見直すべき5つの設定 Google グループに潜む情報漏洩リスクと今すぐ見直すべき5つの設定 ＜社員数300名以上の企業様におすすめ！＞ Google グループの設定、"なんとなく" で運用していませんか？ 見落としがちな設定ミスに潜む「情報漏洩リスク」と、その対策を具体的にご紹介します！ Google Workspace の「Google グループ」は非常に便利な機能ですが、設定項目が多岐にわたり、運用が複雑になりがちです。 ・「グループが大量にあって管理しきれない」 ・「"とりあえず" で設定しているが、自社に合ったベストな設定が解らない」 ・「運用が属人化しており、セキュリティ設定が正しいか不安」 ・「Google グループに設定があったか解らない」 このようなお悩みはありませんか？ 一つの"うっかり設定ミス"が、重大な情報漏洩事故につながるリスクをはらんでいます。特に企業規模が大きくなるほど、その管理体制の構築は急務です。 本セミナーでは、このような課題をスマートに解決できるリソース管理ツール「Provii!!」をご紹介します。 Google グループ運用における「今すぐ見直すべき設定 5選」や、Google 公式が推奨するセキュリティ対策を具体的に解説。さらに、「Provii!!」の実際の画面を用いながら、いかにして「グループ設定の標準化」と「属人化の排除」を実現し、情報漏洩リスクを低減させるかをわかりやすくご説明します。 限られた時間の中でも有益な情報を提供できるよう、本セミナーは約30分で構成しています。情報システム部門の方はもちろん、日々の業務をより効率化したい方にもご活用いただける内容となっています。 ◆セミナー概要◆ 開催日時：12月16日（火）15:00～15:30 （開場14:50） 申込締め切り：2025年12月15日（月）15：00まで 形式：オンラインセミナー（ Google Meet ） ※インターネット接続環境、端末については各自でご用意ください。 参加費：無料 受講方法： 本セミナーはWebシステム「Google Meet」を利用して実施いたします。 1. お申し込み情報をフォームにご記載ください 2. 開催前日までにセミナー受講のご案内メールをお送りさせていただきます。 3. お送りした視聴用URLへアクセスいただきますとご参加いただけます。 対象者： ・ Google Workspace を導入している企業のご担当者様 ・ 企業の情報システム部門のご担当者様 ・ 社内のGoogle Workspace運用に課題感をお持ちの方 ※競合する企業様や個人の方のお申込みはお断りさせていただいております。 ご確認事項： ・ 当日セミナー中の録音、録画はご遠慮ください。 ・ 定員に達し次第、受付終了となります。 ・ 講演内容は予告なく変更となる場合がございます。 ・ご提供いただいた個人情報は、弊社からの連絡・情報提供に利用することがあります。
イベント・セミナー オンライン 2025/12/11開催 オンライン 2025/12/11開催 ＜「労働組合」のあるべき姿」第四章＞ ～ 対話と共感が育む、労使コミュニケーションの新標準 ～ ＜「労働組合」のあるべき姿」第四章＞ ～ 対話と共感が育む、労使コミュニケーションの新標準 ～ ＜12月11日（木）ハイブリッド開催 「労働組合」のあるべき姿」第四章＞ ～ 対話と共感が育む、労使コミュニケーションの新標準 ～ ◆ゲスト 藤村 博之氏（労働政策研究・研修機構 理事長、『新しい人事労務管理（第7版）』共著者） 渡邊 佳正氏（三菱電機労働組合 中央副執行委員長） 藤崎 麻里氏（朝日新聞社 GLOBE編集部 記者 『なぜ今、労働組------------------------------------------------------------------------------ ＜本カンファレンスのポイント＞ ●「労働組合は本来の役割を見失っていないか？」労働組合の進化を労使関係論の権威、藤村氏と考察 ●三菱電機労働組合中央副執行委員長 渡邊氏と考える「労働組合の未来」 ●『なぜ今、労働組合なのか』著者 藤崎氏が『労働組合』をアップデート ＜来場特典＞ ご来場のお客様へは藤崎さまの著書『なぜ今、労働組合なのか』を一冊プレゼント ＜申込特典＞ 2週間のアーカイブ視聴をいただけます。 ------------------------------------------------------------------------------ ＜プログラム＞ 〇基調講演 「労働組合は本来の役割を見失っていないか？」 ～会社にとっての“財産”‐労働組合への期待と真価～ 労働政策研究・研修機構 理事長 藤村 博之氏 ------------------------------------------------------------------------------ 〇スペシャルセッション 三菱電機労働組合 中央副執行委員長 渡邊 佳正氏 ヤプリ 取締役執行役員COO 山本 崇博氏 ------------------------------------------------------------------------------ 〇特別講演 「労働組合をアップデート」 ～ つながるコミュニケーション ～ 朝日新聞社 GLOBE編集部 記者 『なぜ今、労働組合なのか』著者 藤崎 麻里氏 ------------------------------------------------------------------------------ ≪開催概要≫ 日 時 2025年12月11日（木） 14:00～16:10 会 場 会場対面、オンライン視聴のハイブリッド開催 会場参加 文藝春秋ホールでのリアル参加 オンライン参加 ZoomウェビナーでのLIVE配信 参加対象 労働組合 執行部、組合員、総務人事部門の皆様など 参加費 無料（事前登録制） 来場特典 ご来場のお客様へは藤崎さまの著書『なぜ今、労働組合なのか』を一冊プレゼント 申込特典 2週間のアーカイブ視聴をいただけます。 ------------------------------------------------------------------------------ 〇企画趣旨 変化の激しい時代において、いま改めて問われているのは「労使がどう対話し、どう未来を共に創るか」です。企業の変革スピードが加速し、AI・ジョブ型雇用・副業など、働き方の多様化が進む中で、労働組合の役割もまた大きな転換期を迎えています。かつては労働条件の改善をめざす交渉機関としての側面が強かった労働組合も、今日では「働く人の声を経営に届け、組織を強くするパートナー」へと進化することが求められています。その中心にあるのが、労使の信頼とコミュニケーションの質です。 一方で、若年層を中心に「組合は自分とは関係がない」「変化に対応していない」といった意識の乖離も見られます。終身雇用や年功序列の崩壊によって帰属意識が薄れ、キャリアを自らデザインする時代において、組合がいかに個人の想いや価値観に寄り添い、信頼を取り戻すかが大きな課題です。 海外では、コミュニティ型・テーマ型の“新しいユニオン”が広がりを見せています。米国のIT企業や欧州の社会連帯型ユニオンでは、職場課題だけでなく、ウェルビーイング・多様性・社会的公正など、「共感でつながる組合」への進化が進行中です。 本カンファレンスでは、こうした世界的な潮流も踏まえながら、労使コミュニケーションをどう再設計するか、若者世代と組合の新しい関係づくり、経営と組合が共に成長をめざす“共創型”労使関係の実践事例を多面的に議論します。 「守る組合」から「つながる組合」へ。 対立ではなく対話を、要求ではなく共創を通じて、これからの働く現場をどう豊かにしていくのか。 本イベントは、労使コミュニケーションの再生を通じて、未来の組織と働く人の関係を描ければと存じます。
イベント・セミナー オンライン 2025/12/18開催 オンライン 2025/12/18開催 データ連携で実現する経費精算業務効率化 データ連携で実現する経費精算業務効率化 近年、法改正・リモートワーク・人手不足など、経理を取り巻く環境は大きく変化しています。 その一方で、アナログな業務フローや属人化によって、業務負担の増加・非効率化といった課題に直面している企業も少なくありません。 本セミナーでは、こうした課題を解決に導く「経理DX」推進のポイントを、実際の事例を交えてわかりやすく解説します。 特に、DXを進める上で壁となりやすい「人」と「仕組み」の課題をどう乗り越え、“本当に必要な業務”に集中できる体制をいかに作るかを具体的に紹介します。 さらに、経費精算システム導入後に多くの企業が抱える「データ連携の非効率化」にも焦点を当てます。 人事システムや会計システムとの連携で発生しがちな二重入力や人的ミスを、ノーコードツールによる自動化でどのように解消できるのか??。 ノーコード技術でデータ連携の自動化を支援する「ASTERIA Warp」と、経費精算システム「楽楽精算」の活用事例を通じて、経理業務の生産性を飛躍的に高めるための具体的なヒントをお届けします。 ＜こんな方におすすめ＞ ? 毎月なんとか業務は回ってはいるけど、手間やバタつきが気になる方 ? 法制度対応や属人化に漠然とした不安がある方 ? 経費精算と会計システムへの二重入力や、手作業での転記ミスをなくしたい方 ? 効率化事例を見ておきたい方 ? ノーコード技術でのデータ連携について知りたい方 ? データ連携の始めの一歩を踏み出したい方
記事 グローバル・地政学・国際情勢 米・ウクライナ・欧州、ジュネーブ協議で米提案の和平案を修正 米・ウクライナ・欧州、ジュネーブ協議で米提案の和平案を修正 2025/11/25 出典：ビジネス+IT 1 米国とウクライナ、欧州は23日、スイス・ジュネーブでの協議後、ロシアとの戦争終結に向けた米提案和平案を修正した「精緻化された和平枠組み」をまとめたとする共同声明を発表した。欧州側も別途、国境の不可侵や軍事力維持などウクライナの主権保護を和平の前提とする立場を示し、ロシア寄りと批判されてきた原案の見直しが進んでいる。
イベント・セミナー オンライン 2025/12/16開催 オンライン 2025/12/16開催 クラウドに集まる企業データをどう守るか ?対策の全体像、そして今選ぶべき最新ツール? クラウドに集まる企業データをどう守るか ?対策の全体像、そして今選ぶべき最新ツール? クラウドサービスの活用が進む中、企業の重要データは急速にクラウドへと集約されています。 本セミナーでは、実際のクラウド活用事例を通じて、責任範囲の理解不足や運用上の注意点など、クラウド活用における課題を整理します。 さらに、「識別・可視化」「防御・制御」「検知・対応・復旧」という3つのプロセスを軸に、SaaS／IaaSのセキュリティ対策を体系的に解説。 後半では、SaaS利用実態の可視化を支援する「ジョーシス」と、IaaS環境の脅威対策をリードする「Wiz」を紹介し、実践的なクラウドセキュリティ強化の方向性をお伝えします。
イベント・セミナー オンライン 2025/12/11開催 オンライン 2025/12/11開催 【ご利用ユーザー様ご登壇】ランサムウェアから保険代理店の顧客情報を守った「FinalCode」とは 【ご利用ユーザー様ご登壇】ランサムウェアから保険代理店の顧客情報を守った「FinalCode」とは 近年、ランサムウェアの被害が日本国内でも急速に拡大しています。中でも"二重脅迫型"と呼ばれる、暗号化による業務停止だけでなくデータを窃取し外部に流出することを材料に脅迫する手法が主流となっており、情報保護対策も急務です。 このような脅威に対し、当社のファイル暗号化・遠隔削除ソリューション「FinalCode」は、ランサムウェアによる情報漏えいを防ぐ有効な対策です。 実際に「FinalCode」を導入したユーザー企業では、ランサムウェア感染時にも顧客情報の流出を防止した実績があります。 本セミナーでは、「FinalCode」で顧客情報を守った損害保険・生命保険代理店の朋栄様をお招きし、 実際の感染時の対応や「FinalCode」活用のポイントについてお話しいただきます。 ぜひこの機会にご参加ください！ ＜こんな人におすすめ＞ ・ランサムウェア対策をご検討されている方 ・実際のランサムウェア感染事例について知りたい方 ・「FinalCode」の導入を検討中、またはご利用中の方
記事 最新ニュース 「ビッグ・ショート」投資家バリー氏が有料ブログ開始、ファンド閉鎖でも引退せず 「ビッグ・ショート」投資家バリー氏が有料ブログ開始、ファンド閉鎖でも引退せず 2025/11/25 出典：ロイター
記事 デザイン経営・ブランド・PR 貰わないほうがマシ…激怒したサルに学ぶ、BCGが定義する「アンフェアな対価」の正体 貰わないほうがマシ…激怒したサルに学ぶ、BCGが定義する「アンフェアな対価」の正体 2025/11/25 2 キュウリをもらって喜んでいたサルが、仲間がブドウをもらったと知った瞬間、激怒してキュウリを投げつけた──。オランダの霊長類学者フランス・ドゥ・ヴァールの有名な実験が示すように、公正さへの感覚は霊長類にも存在する。そして人間社会において、このフェアネスが最も問われるのが「価格」だ。売り手も買い手も納得できる価格でなければ、協力関係は崩壊する。では「フェアな価格」をどう定義すべきか。BCGが提案する「新しい定義」を、『BCGプライシング戦略: 価格でビジネス・市場・社会を進化させる』を上梓した、ボストン コンサルティング グループ（BCG） マネージング・ディレクター＆シニア・パートナーのジャン＝マヌエル・イザレ氏とアーナブ・シンハ氏が解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【CFO・財務リーダー1000人が回答】財務改革に「AI」はどう組み込むべき？ 【CFO・財務リーダー1000人が回答】財務改革に「AI」はどう組み込むべき？ 2025/11/25 企業のCFOや財務リーダーは今、関税や地政学リスク、監査強化、予算の制約など、かつてない重圧の中にある。その一方で、生成AIをはじめとする技術革新が課題解決の糸口として注目を集めている。AIはすでに多くの業界で変革をもたらしているが、財務・トレジャリー分野では慎重な姿勢を崩していない。CFOは今後どのようにAIと向き合うべきなのか。以下の資料は、日本・米国・英国・フランスのCFO／財務意思決定者1000名を対象とした調査をもとに、CFOが注目する3大トレンドやインタビューを交えて、AIが財務変革に果たす役割を解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX グローバル企業が「ROIC経営」で躓く理由、資金効率改善のための“最初の打ち手” グローバル企業が「ROIC経営」で躓く理由、資金効率改善のための“最初の打ち手” 2025/11/25 企業の安定的な成長には、調達した資金を効率的に活用し、利益を生み出す仕組みづくりが欠かせない。その中核を成すのが「ROIC（投下資本利益率）」を重視する経営だ。ただ、多くの企業が日本国内での資金効率化にとどまり、グローバルベースでの資金最適化まで至っていないケースも少なくない。グループ全体での為替リスクを踏まえた資金繰りの“見える化”や、現場オペレーションの成熟度向上などが求められている。以下の資料では、海外事例を交えながら、グループの資金効率を高める第一歩と、財務業務高度化への具体的なアプローチを紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX なぜ為替・借入・支払の最適化は進まない？ 財務業務を激変させる“ある解決策”とは なぜ為替・借入・支払の最適化は進まない？ 財務業務を激変させる“ある解決策”とは 2025/11/25 多くのCFOや財務部門にとって、グループ全体の資金状況をリアルタイムで把握し、為替・借入・支払業務を最適化することは喫緊の課題だ。ただ、依然として「Microsoft Excel」や手作業による資金管理が残り、ガバナンス強化や不正防止にも限界がある。こうした課題を解決するのが、クラウド型財務管理システムだ。以下の資料では、その具体的なソリューションとして国内外で多数の導入実績を誇る「Kyriba Enterprise」を提案し、主要機能と導入効果の事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 知らないと怖い…仮想環境の「ムダ遣い」、意思決定を爆速化する分析・管理術 知らないと怖い…仮想環境の「ムダ遣い」、意思決定を爆速化する分析・管理術 2025/11/25 ITの急速な進化に伴い、多くの企業で仮想化技術が普及する一方で、仮想マシンの乱立、リソースの無駄遣い、管理の複雑化といった課題が浮上している。一度構築した仮想環境を放置し、気がつけば膨大な無駄なリソースを抱え込み、コスト増を招いているケースも珍しくない。企業にはITインフラやシステムの現状を多角的に分析・評価し、リソース最適化やパフォーマンス向上、リスク回避を継続的に実施することが求められる。本資料では、仮想環境を可視化し、定量的に分析して最適化する管理方法を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 【調査レポート】データ品質73％向上、「データ管理戦略」が優れている企業は何をしている？ 【調査レポート】データ品質73％向上、「データ管理戦略」が優れている企業は何をしている？ 2025/11/25 データ量の爆発的な増加に多くの企業が圧倒され、まるで雑多な物が散らかった「データガレージ」と言える状態に陥っている。世界9カ国1475人のIT専門家を対象とした大規模調査によると、91%の組織でデータ管理コストの増加、71%で意思決定の低下、62%でコンプライアンス義務の未達という深刻な影響をもたらしている。一方で、先進的なデータ管理戦略を実践している企業では、“共通する手法”を取り入れていることが明らかになった。その具体的な内容や取り組みについて、詳細な調査結果と合わせて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 「仕事を奪われる…」は事実か？ IT運用の救世主「AIOps」の6つの誤解を解き明かす 「仕事を奪われる…」は事実か？ IT運用の救世主「AIOps」の6つの誤解を解き明かす 2025/11/25 現代のIT運用担当者は、複雑なハイブリッド環境で大量発生するアラートの対応に追われ、本来取り掛かりたい業務に時間を割けずにいる。この解決策として、IT運用にAIと自動化を活用する「AIOps」が注目されている。業務効率化や検出精度向上などを実現し、IT運用チームの負担が軽減され、イノベーションに集中できる。その一方で、「AIOpsは人間の仕事を奪う」「導入には高度な専門知識が必要」など数多くの誤解も生まれている。本資料は、AIOpsを巡る6つの代表的な誤解を1つずつ解き明かし、その真の価値と可能性を明らかにする。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 調査を「数時間→数分」に短縮、生成AIをセキュリティ“アシスタント”として活用する方法 調査を「数時間→数分」に短縮、生成AIをセキュリティ“アシスタント”として活用する方法 2025/11/25 処理待ちのタスクが山積みとなる中、アラートは一向に止む気配がない──セキュリティの現場ではよく見かける光景だ。さらに、サイバー攻撃の巧妙化、環境の複雑化、厳格化するコンプライアンス要件などに追われ、セキュリティチームの「脅威を未然に防ぐ」という最重要課題への対応は後手に回る一方である。この危機的状況を打開するカギとなるのが「生成AI」を活用することだ。実際に、調査の迅速化や脅威インテリジェンスの強化などの成果を上げる企業も増えている。本資料は、SOCにおける生成AIの活用方法について、3つの具体的なユースケースとともに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 サイバー攻撃の被害額は約1,500兆円に拡大、「脅威インテリジェンス」で対応力を強化する3つの方法 サイバー攻撃の被害額は約1,500兆円に拡大、「脅威インテリジェンス」で対応力を強化する3つの方法 2025/11/25 サイバー脅威の攻撃対象領域は拡大を続け、攻撃手法は巧妙さを増しており、その被害額は年間約1,500兆円（10兆5,000億ドル）にのぼるという。これに対し、多くのSOC（セキュリティオペレーションセンター）のアナリストは、脅威の定義と優先順位付けに必要な情報が欠如しており、新たな攻撃手法に後れを取る状況である。対抗するには、脅威インテリジェンスとインシデント対応の能力を高めていく必要があり、その方法の1つとして脅威インテリジェンスとワークフローの直接統合が挙げられる。本資料は、先に述べたような、脅威インテリジェンスの効果的な3つの活用方法や実現への取り組みなどについて解説する。
