- 2014/09/02 掲載
サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点
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サービスを変革することは、収益性の高い成長を促進し、競争優位性を築くための秘訣である。このことは、PTCの委託を受けたOxford Economicsが、製造業の各企業の経営幹部を対象に最近実施した調査の結果にも表れている。本資料では、この調査からわかったその他の要点を特にサービス担当の幹部の視点から示す。
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