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  • 2011/10/24 掲載

【導入事例】ソラーレホテルズアンドリゾーツ、5500ユーザーからの問い合わせ窓口一本化で業務効率を向上

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75カ所のホテル宿泊部門や料飲部門の運営、アセットマネジメント、フランチャイズ運営などを行う国内有数のホテルチェーン、ソラーレホテルズアンドリゾーツ。同社では、サービスデスク運用ツール「ManageEngine ServiceDesk Plus」を導入し、約50店舗のホテルスタッフ5500ユーザーからの問い合わせ窓口を一本化することで業務効率を向上させた。その導入の背景に迫る。

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