ハーレーも実践！第4次産業革命時代のサプライチェーン戦略

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あらゆるモノがデジタル化され、ネットワークにつながり、クラウドで共有されるインダストリー4.0/第4次産業革命の時代には、企業は製品ありきではなく、ビジネスプロセスそのものを「顧客志向」に変革する必要がある。たとえば顧客ごとにカスタマイズされた製品を大規模に生産する「マスカスタマイゼーション」を実現するには、「パーソナライズ」「リアルタイム」などのテクノロジーがキーとなり、物流をはじめとするサプライチェーン改革も必要となる。デジタル時代のサプライチェーンに求められているものは何か、サプライチェーン改革のために重要なポイントを探った。

あらゆるものがつながる時代だからこそ、
サプライチェーン管理の重要性が増している

サプライチェーンの変革は「メーカー主導」から「顧客主導」へ

　あらゆるモノがデジタル化していく時代に、企業がビジネスプロセスを「顧客志向」に変革していくためにはどうしたらよいか。そのキーワードの一つが「顧客主導」だ。

　ますます高度になる顧客からの要求に応えるため、製品開発は顧客ニーズ主導となり、パーソナライズされた製品を独自に開発・提供することが求められる。また、IoTをはじめとするテクノロジーを利活用しながら、あらゆるパートナーとのビジネスネットワークを通じてリアルタイムにサービスを提供しなければならない。

　一方、モノづくりの現場では、デジタルによる「断絶」が起きている。日本の製造業でも、モノづくりの品質の高さは折り紙つきだが、業務プロセスの管理は依然として紙ベースという会社は少なくない。サプライチェーンの計画、実績管理はExcelで、担当者のPCの中にだけデータがあるというケースがあるのではないだろうか。

　従来のように、単一の製品を大量生産していた時代は、そうしたやり方でも需要予測はそれほど難しくはなかっただろう。しかし、顧客の個別要望に応えながら、大量生産の手法でカスタムメイドやオーダーメードを、低コストで実現する「マスカスタマイゼーション」を行うためには、個別の製品に対するきめ細かな需要予測が欠かせない。

　「この色とこの形のパーツ」というように、細分化されたオプションのパターンをどこまで生産計画として予測に組み込んでいくか。こうしたサプライチェーンの計画に際しては、実際の注文、製造の実績が管理され、データに基づき個別オプション品の注文実績と、今後の予測を行うサイクルを繰り返していかなければならない。