なぜあなたの「デジタルマーケティング」は売上に結びつかないのか？

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デジタルマーケティング
デジタルマーケティング総論
なぜあなたの「デジタルマーケティング」は売上に結びつかないのか？

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2016/08/08 掲載

なぜあなたの「デジタルマーケティング」は売上に結びつかないのか？

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マーケティングの分野にデジタル化の波が押し寄せている。SEO、リスティング広告、FacebookなどのSNS活用、マーケティング・オートメーション、オウンドメディア…やるべきことが多すぎて、「どこから手をつけたらいいかわからない」というマーケティング担当者は多い。中途半端に手を出しても、売上に貢献するような成果を出すことは難しいだろう。より「成果重視のマーケティング」を可能にする解決策とは？

マーケティングは企業の「ビジネスプロセス」そのものに

　マーケティングの現場において、日頃こんな悩みを感じる担当者はいないだろうか。

・セミナーを開催して数十人来場があり、名刺はたくさん集まったが、施策が単発で終わってしまい次につながらない

・セールスは見込客の名刺を持っているが、その情報がマーケティングと共有されていない

・見込客の最新状況がわからず、セールスとマーケティングが同じお客様に重複した対応をしてしまう

　特に、専従のマーケティング担当者がいないような中堅・中小企業にとって悩みは深刻だ。「リソース面で根本的な課題を抱えていらっしゃることが多い」と語るのは、主にIT系をはじめとするBtoB企業や、BtoC分野でエンドtoエンドのマーケティング支援を手がけるオンチャネル・ジャパン執行役員営業本部長の太田江里子氏だ。

「マーケティング専従担当者不在、スキルや経験、予算がないといった課題で、マーケティングのデジタル化に取り組みたいが、どこから手をつけたらいいかわからないという悩みを持っている企業は少なくありません」（太田氏）

オンチャネル・ジャパン
執行役員営業本部長
太田江里子氏

　一方、デジタル変革の波の中で「マーケティングの役割が変わってきた」と指摘するのは、同社のビジネス・デベロップメントエグゼクティブプランナーの飯盛豊氏だ。

「これまでのマーケティングは、どちらかというとプロモーションや単体の販促施策として見られてきた面があります。それが、デジタル化により企業の『ビジネスプロセスそのもの』になりつつあります」（飯盛氏）

　飯盛氏によれば、マーケティングのデジタル化の課題には大きく以下の4つの課題があるという。