アコーディア・ゴルフ事例:社内外の通話を支えるPBXのクラウド化で運用コスト20％削減
- ありがとうございます！
- いいね！した記事一覧をみる
会員になると、いいね！でマイページに保存できます。
国内に130コースを超えるゴルフ場、20カ所を超えるゴルフ練習場を擁するアコーディア・ゴルフ。同社は、社内外の電話を支えるPBX（構内交換機）システムを社内に構築、運用してきた。しかし、製品の老朽化によるサポート打ち切りや、PBXをサーバルームで自社運用することの運用負荷、そして、組織変更や異動のたびに発生する設定変更などの人的負担に頭を悩ませていた。そこで同社が検討したのが、PBXのクラウド化だった。
サポート打ち切りや保守・管理にかかる運用負荷が課題
経営企画本部
情報システム部 Web企画推進部
統括部長
田中 理 氏
同社は、本社の社内外で利用する電話のPBXについて、これまで自社内のサーバで運用してきた。しかし、老朽化に伴う数々の課題に直面していたと、同社 アコーディア・ゴルフ 経営企画本部 情報システム部 Web企画推進部 統括部長 田中 理 氏は振り返る。
「それまで使ってきたPBX製品が老朽化し、2015年にサポート打ち切りが決定したのが一つめの理由です。電話機についても製造が中止になり、ハードウェアの更新や保守ができないという課題がありました。二つ目の課題は、自社のサーバルームの問題です。サーバルームには、以前は基幹系システムのサーバなどを設置していましたが、ディザスタリカバリの観点などから、7～8年前にデータセンターに移行しており、PBXについても事業継続性の観点から移行が求められていました」
また、運用の課題はこれだけではない。
「PBXは、本社で250名くらいの利用者がいます。毎年、大きな組織変更が2回程度あり、細かい組織変更を併せるとさらに年に数回、座席が変わり、内線の配置が変わります。内線電話には、かけてきた相手の名前と番号が表示されるのですが、組織変更や異動のたびに専門業者に依頼したり、サーバルームでパッチパネルの配線を付け替えたり、設定を変更したりする作業が繁雑でした」
小さい異動でも情報システム部だけでは対応できず、専門業者への依頼が必要なほか、大規模な組織変更の場合は敷設工事などを伴うため、スケジュールを組んで、時間を取って対応する必要があった。さらに、定期的にビルメンテナンスが入る関係上、年に1回は停電前後の立ち会いなども発生していたという。
今すぐビジネス＋IT会員にご登録ください。
すべて無料！今日から使える、仕事に役立つ情報満載！
-
ここでしか見られない
2万本超のオリジナル記事・動画・資料が見放題！
-
完全無料
登録料・月額料なし、完全無料で使い放題！
-
トレンドを聞いて学ぶ
年間1000本超の厳選セミナーに参加し放題！
-
興味関心のみ厳選
トピック（タグ）をフォローして自動収集！
関連タグ
タグをフォローすると最新情報が表示されます
