【大杉潤への相談内容】

【大杉潤の答え】大きく変化する人材ニーズ

　現在、金融機関を取り巻く環境は日に日に厳しくなっていて、低金利の長期化や資金需要の低迷はなかなか解消されそうもありません。そこへ今年春からの新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、もともと進んでいたデジタル化・オンライン化・リモート化の流れが一気に加速し、フィンテック企業の台頭やキャッシュレス化が日本でも本格化してきました。

　私は2019年、『銀行員転職マニュアル 大失業時代に生き残る銀行員の「3つの武器」を磨け』（きずな出版）という本を刊行して、キャッシュレス化とAI活用などフィンテックにより、「銀行の支店は1/10以下、ATMの台数は1/5以下になる」と予測しましたが、その時に考えていたスピードよりさらに速い時間軸で進んでいる実感があります。

　今後、銀行業界だけでなく金融業全体に起こる変化として、デジタル化・オンライン化・リモート化が想像以上のスピードで進み、銀行業のビジネスモデル自体が根底から見直されるだろうと私は捉えています。

　これは金融業だけでなくあらゆる産業について、デジタル化の進展、AIやビッグデータの活用が企業のビジネスモデルを転換させるということですが、特にこれまで規制の多かった金融業では最も早く、一気に進むことになると予想しているのです。

　主要国の中央銀行によるデジタル通貨の発行検討や、ブロックチェーン技術の活用、銀行によるフィンテック企業との提携や買収、さらに地方銀行では生き残りのための統合・再編も進むだろうと思います。

求められるのは「キャリア自律」ができる人材

　こうした激しい環境変化の中で、金融業における雇用環境も大きく変わる見通しです。従来の伝統的な銀行ビジネスモデルにおける業務は大幅に縮小し、新たにデジタル人材やより高度な専門性が求められる人材、金融とIT分野の両方の知識・経験・スキルを持つ人材に対するニーズが増えていくでしょう。

　短期間でビジネス環境が大きく変わり、かつ予測ができない時代においては、企業は変化に対応して生き残りを図るために、人材の多様性を重視しています。また、指示を忠実に実行する真面目で堅実な受動的な社員よりも、自ら問いを立てて答えのない中で答えを探していく自律的な人材を求めるようになっています。

　そういう意味で、副業を解禁することによって、本来の業務ではなかなか得られない知識・経験・スキルを副業によって獲得して、それを本業にも活かすことを多くの銀行が期待するようになるでしょう。

　私はそうした自律的な社員としての能力を「課題創造力」と呼んでいます。これから大きく変貌する金融業界では、1つの組織に留まって受け身で仕事をするよりも、自ら複数の仕事を経験してさまざまな知見を身につける「キャリア自律」ができる人材が求められると思います。

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