記事 最新ニュース 大手５行、変動型の基準金利上げ＝１７年ぶり、日銀利上げで―１０月住宅ローン 大手５行、変動型の基準金利上げ＝１７年ぶり、日銀利上げで―１０月住宅ローン 2024/09/30 出典：時事通信社
記事 AI・生成AI IBM×マイクロソフトが考える、製造業の生成AI「PoC止まり」の終わらせ方 IBM×マイクロソフトが考える、製造業の生成AI「PoC止まり」の終わらせ方 2024/09/30 IBM×マイクロソフトが考える、製造業の生成AI「PoC止まり」の終わらせ方 日本の製造業は、デジタル化の遅れと深刻な人材不足という二重の課題に直面している。生成AIはこれらの課題を解決する1つの鍵となるが、現状では試験運用にとどまる企業が多い。そうした中、IBMとマイクロソフトでは、協業を通じて製造業の“全工程”をデジタルツールの活用により変革し、インダストリー4.0の実現を目指している。今回は、両社のキーパーソンの対談を通じて、日本の製造業が直面する課題を乗り越え、次のステージに進むための戦略を探る。
記事 AI・生成AI 生成AIなど活用の「AIコールセンター」、荒川下流河川事務所も「顧客体験」激変の秘密 生成AIなど活用の「AIコールセンター」、荒川下流河川事務所も「顧客体験」激変の秘密 2024/09/30 人材不足への対応は、業界を問わず大きな経営課題となっている。特にコールセンターでは、オペレーター人材の不足が深刻化している一方、応対品質の高度化や顧客満足度の向上に向けた取り組みも並行して進めることが求められている。そこで注目を集めているのが、「AIコールセンター」だ。ではどのようにして高度な顧客体験（CX）を担保しながらAI活用を進めるべきなのか。荒川下流河川事務所の成功事例とともに解説する。
