Suicaが超重要？ JR東日本の「売上倍増計画」とは

　JR東日本は2024年6月に、中長期ビジネス成長戦略「Beyond the Border」を発表した。JR東日本は、折に触れて中長期戦略を発表し、その中で「鉄道事業の安定した持続」と、「非鉄道事業の拡大・発展」を表明してきた。

　「Beyond the Border」では、デジタルプラットフォームの構築を基盤としつつ、特に「Suica」を「移動のデバイス」から「生活のデバイス」に進化させ、Suica経済圏を拡大することで、非鉄道事業の収益や利益を倍増させることを目指している。

　具体的に同社は、2023年度の「生活ソリューション領域（IT・Suica、不動産・ホテル、流通・サービス）」の営業収益8,470億円・営業利益1,703億円を、10年後（2033年度）にはそれぞれ倍にする計画を掲げている。

　この成長を実現するために、JR東日本は、「Suicaアプリ（仮称）」を作る予定だ。現在、多くの人のスマートフォンに導入されている“移動デバイス” としてのSuicaのアプリとは異なり、鉄道利用者の日常生活を支えるプラットフォームになるようなアプリを目指している。同時に複数存在するJR東日本のアプリを、Suicaアプリを軸にした一体的なサービスに統合していく構想があるのだ。

Suicaはどう変わる？ 4つの変更点とは

　JR東日本はSuicaを人々の生活を支えるデジタルプラットフォームに変えていくために、Suicaの機能を順次グレードアップする予定だ。「Suicaの当たり前を超えます」ということを打ち出し、あらゆる取り組みを進めているが、その詳細については、2024年12月に発表されている。紹介しよう。

　Suica強化に動き出すJR東日本だが、その背景には何があったのか。ここからは、最近のSuicaの利用実態を振り返りたい。 【次ページ】最近の「Suica利用」のリアルな実態、課題はどこにあった？