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  • 2024/06/25 掲載

「みどりの窓口廃止」が招いた大混乱、デジタル戦略の裏に潜むJR東日本の“ある誤算”(2/2)

連載：小林拓矢の鉄道トレンド最前線

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なぜ？JR東日本の戦略が想定通りにいかないワケ

　JR東日本としては、多くの鉄道利用者に「えきねっと」を利用し、新幹線などに乗ってもらおうと考えていた。定期券も、徐々にではあるが「モバイルSuica」で使用できる範囲を広げ、通勤定期券から通学定期券へ、利用対象者も大学生以上から中高生以上へと拡大していった。

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