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- 2023/04/20 掲載
「既存スーパーの売上4倍」からさらに進化、フーマフレッシュが見つけた“次の金脈”
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3月28日、事業を6分割する方針を発表した中国IT最大手のアリババ。その傘下にある盒馬（フーマ）が運営する新小売スーパー「フーマフレッシュ」が2023年初めに事業全体で初の黒字化を達成した。フーマフレッシュは生鮮食品を販売するスーパーだが、既存のスーパーと異なり、注文方法は「オンラインまたは店頭」、商品の受け取りは「30分宅配または店頭」を選ぶことができ、自由に組み合わせて購入できる。サービスを開始した2016年以降、新たな購入体験とともに、独自の物流網や既存スーパーの4倍以上の売上を実現する緻密な戦略で注目を集めてきた。300店舗に達した以降、成長が頭打ちとなっていた同社が壁を壊せた背景には、成長への執念とも言える試行錯誤があった。
消費者ビジネスの視点でIT技術を論じる記事を各種メディアに発表。近年は中国のIT技術に注目をしている。著書に『Googleの正体』（マイコミ新書）、『任天堂ノスタルジー』（角川新書）など。
（Photo/Robert Way/Shutterstock.com）
ジャック・マー氏がした“EC死亡宣告”、現実解として誕生
アリババの新小売スーパー「盒馬鮮生」（フーマフレッシュ）が第2の成長期を迎えようとしている。新小売（ニューリテール）とはオフラインとオンラインを融合した新たな小売業態のことで、アリババの創業者、馬雲（マー・ユイン、ジャック・マー）氏によって提唱された概念。
（出典：フーマフレッシュアプリ）
そして、「オフライン小売とオンライン小売は深く融合して新小売となり、すべての小売業は新小売になる」という未来予測を披露し、同年、新小売の現実解として、フーマフレッシュの事業をスタートさせた。
フーマフレッシュは生鮮食料品を販売しているスーパーだが、注文方法は「スマホ」と「店頭」の2種類、商品受け取りは「30分宅配」と「店頭受け取り」の2種類で、2×2パターンの購入体験を消費者の都合に合わせて自由に組み合わせることができる。購入体験の革新を目指したアリババの新事業だ。
創業以来変わらない、アリババのEC依存
中国の労働人口は2014年をピークに減少し始め、ネット利用者、EC利用者ともに天井を打ち始めていた。新小売は、ECビジネスに依存しているアリババの体質を転換するための、ジャック・マー氏の重要戦略の1つだった。
（出典：アリババ年度報告書）
（出典：アリババ年度報告書）
その成果は十分に出ていると言える。アリババのECである「淘宝網」（タオバオ）、「天猫」（Tmall）は、中国の年間最大のECセール「独身の日」でGMV（流通総額）が5,403億元（約10.29兆円、2021年の数字。2022年以降は非公開）などという想像を絶する数字になるが、それがそのままアリババの収入になるわけではない。アリババはあくまでもEC仲介業であるため、手数料や広告収入がアリババの収入となるだけだ。
このような収入は、アリババの財務報告書ではCustomer Management（顧客管理費）に分類される。一方、フーマフレッシュを中心とするビジネスはDirect Sales（直接小売）に分類されている。この2つの収入を比較すると、すでに同程度の収入になっており、新小売がアリババを支えるコア事業の1つに育っていることが分かる。
（出典：アリババ財務報告書）
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