CRMにおいてSalesforceはトップシェアを保持し、多くの企業はフロービルダーやカスタムオブジェクトを活用して業務を自動化し、効率的にカスタマーサポートや営業活動を行っています。
しかし、顧客への連絡業務は電話では稼働がかかり、メールなどでは見てもらえないことなどが課題となります。

本セミナーでは、Service Cloud/Sales CloudのフロービルダーにSMSによる顧客連絡業務を自動化するなど、現行業務の効率化を実現する方法を具体的に解説します。

企業側の「届けたい情報を見てもらえない」という課題を解決し、円滑な顧客コミュニケーションを実現している企業の成功例と、それを実現したSMSの有効な活用方法をご紹介します。

本セミナーは以下のような課題をお持ちの方におすすめです。

・カスタマーサポートを電話やメールで行っているが、思うような効果が得られない
・新規のプロモーション情報を顧客に届けたいが、なかなか見てもらえない
・電話の後にSMSを送っているが、オペレーターの手間になっている