企業が簡単・確実に顧客と連絡をとるためにSMSを利用する企業が年々増加しています。実際に、SMS送信サービスを導入し、「これまで顧客と連絡がとれずに滞っていた業務が改善した」と多くの企業から高い評価をいただいています。

その反面、お客様と連絡が取れる機会が増えたが故に、折り返し電話などの対応により、「稼働が削減できない」「追加稼働が発生した」といった新たな課題が発生しています。

本セミナーでは、企業からのSMSに対して返信することができる「双方向SMSサービス」をご紹介するとともに、双方向SMSを督促で利用し大幅に電話応対コストを削減した家賃督促会社の実際の事例をご紹介します。また、双方向SMSを利用する際に注意すべきポイント、工夫点をお伝えします。

顧客対応の人件費を削減したい、SMSを導入したがもっと効率化したい、などのお悩みを持っている企業様は奮ってご参加ください。