コールセンターにおける新人の即戦力化、日々の管理運用は多くの管理者にとって大きな課題です。個人のスキルやノウハウに依存した問合せ対応をしているセンターもいまだに多いと伺います。生成AIとナレッジを駆使し、コールセンターの課題を解消する実践的な方法を以下の4テーマでお届けします。

□既存ナレッジのAI活用で新人の早期戦力化を実現
□AIを活用した２ステップのFAQ自動生成
□WEB情報とAIチャットボットを連携するメリット
□ベテランの暗黙知を引き出し、属人化を防ぐナレッジ活用の仕組み

この機会にぜひご覧ください。

＜開催概要＞
開催日：2024年11月28日(木) 11:00 - 11:40
開催形式：Web開催(Zoom)
主催：アクセラテクノロジ
参加費：無料
問合せ：アクセラテクノロジ
セミナー事務局
marketing@accelatech.com