• 11:00 | 11:10

  製品サポート業務を熟練者依存から脱却するには

  講演内容

  製造業の製品サポート業務では、熟練のサポート要員が高い品質のサービスを提供し現場を支えています。しかし、人材確保が困難な状況の中、今後もこれまでと同様の製品サポート運用を続けてゆくだけでは、サポート品質を保ち、顧客満足度を維持してゆくことは困難です。
  
  本セッションでは、生成AIやデジタル技術を活用することで拓ける製品サポート業務の未来をご紹介します。

  講演者

  東京エレクトロン デバイス株式会社
  クラウドIoTカンパニー エッジクラウドソリューション部
  ストラテジックプランニンググループ

  辻野 三郎

  11:10 | 11:40

  製品サポート特化型AIソリューション 「FalconAutoPrompt」のご紹介

  講演内容

  FalconAutoPromptは、製造装置のあらゆるトラブルに対応し、データの解析から適切なプロンプトの生成までを自動で実行します。
  独自のプロンプトエンジニアリング手法に基づく精度の高いプロンプトにより、生成AIがサポート要員の業務を強力に支援します。
  
  本セッションでは、製品説明から技術解説を交えて「FalconAutoPrompt」をご紹介します。

  講演者

  東京エレクトロン デバイス株式会社
  クラウドIoTカンパニー エッジクラウドソリューション部
  ストラテジックプランニンググループ

  杉本 拓也

  11:40 | 11:50

  質疑応答

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。