講演内容
株式会社メンバーズは伴走型の内製支援で多くの企業様のDX推進を一緒に進めておりますが、顧客データの活用の重要性が日々高まる中、営業支援や顧客管理のために、SalesforceをはじめとしたMA・SFA・CRMツールの導入や活用を目指す企業が増えてきております。
そこで今回はSalesforceをはじめとした複数のツールを活用し、全社のデータの活用とシームレスな顧客コミュニケーションを実践されているSBI新生銀行の松永美生氏をお招きし、その取り組み事例をご紹介いただきます。データやサービスの点と線を繋ぎ、One Platformで実現しているデータ基盤や、外部の協業パートナーをうまく活用し社員を育成する成功の秘訣について解説いただきます。
講演者
SBI新生銀行
グループ個人営業企画部
リテールIT開発室
松永 美生 氏
株式会社メンバーズ
サースプラスカンパニー
カンパニー社長
藤井 多鶴子 氏