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Zoom CX Summit
Tokyo 2025

AI 時代のCX進化：Zoom で変わる
顧客体験の最前線　

日時：2025年4月17日（木）
13:15 - 17:45（12:30受付開始）

会場：室町三井ホール&カンファレンス

受講料：無料（事前登録制）

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本イベントの見どころ

  • 01

    3月に開催された 「MLB World Tour: Tokyo Series 2025」MLBでも活用されているZoom活用事例をご紹介

  • 02

    「歩く　マジで人生が変わる習慣」著者、NewsPicks CMO 池田 光史氏による特別講演を予定

  • 03

    KDDI、さくらインターネットほか企業事例やAIを活用した最先端CXを体感！Zoomで変革する顧客体験

顧客の期待は日々進化し、迅速で的確な対応、パーソナライズされた体験、そしてシームレスなコミュニケーションが求められる時代になっています。しかし、多くの企業は、問い合わせ対応の負担増、人材不足、多様化する顧客接点の管理、データの活用不足といった課題に直面しています。
Zoom CX Summit Tokyo 2025 では、こうした課題に対して、AIとデジタルの力を活用し、いかにしてCX（カスタマーエクスペリエンス）の進化をテーマに、最新CXトレンドをはじめ、国内外の最新事例やZoom Contact Center、Zoom Virtual Agents、Zoom Revenue Acceleratorの最新情報、ソリューションをご紹介します。

本イベントの参加を通じて、企業がどのようにAIとデジタルを活用しながら顧客の要求に対応し、競争優位性につながる新しいアイデア、具体的な方法を学ぶことができます。

ぜひ、この機会に 4月17日開催 Zoom CX Summit Tokyo 2025にご参加ください。
イベント会場にてご参加をお待ちしております。

【イベント内容抜粋】

  • 最先端のCXトレンドと国内外の最新事例
    MLBの最新の取り組み: MLB® が Zoom Contact Center を活用して拡充する革新的なファン体験 (リンク先)
  • Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agents、Zoom Revenue Accelerator などの最新ソリューション
  • AIを活用した顧客体験の変革と競争優位性の確立方法

【こんな課題を抱える方におすすめ】

  • AI時代の顧客体験の最前線を知りたい方
  • 顧客体験を変革し、競争優位性を確立したい方
  • CX関連の業務に携わっている方

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登壇者

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プログラム

  • 12:30 | 13:15

    受付時間 / 展示エリアにて最新 Zoom CX 製品を体験 / ネットワーキング

    13:15 | 13:25

    ご挨拶 : Welcome to Zoom CX Summmit Tokyo 2025

    ZVC JAPAN 株式会社
    代表取締役会長兼社長

    下垣 典弘

    13:25 | 14:25

    キーノート

    AI時代 の CX進化: Zoomで変わる顧客体験の最前線

    Zoom Communications Inc.
    Head of CX Sales & GTM, Asia-Pacific & Japan

    ルーカス・キャルサーズ

    A-TRACK

    B-TRACK

    14:45 | 15:15

    次世代リモート接客プラットフォームでつなぐ豊かな社会

    KDDI株式会社
    パーソナル事業本部マーケティング本部
    本部長

    手塚 嘉一郎 氏

    Zoom AI Companion が変える業務の未来

    ZVC JAPAN株式会社
    Solution Engineering、Senior Solutions Engineer

    面谷 修平

    15:35 | 16:05

    Zoom Phone導入による顧客体験(CX)と従業員体験(EX)の向上

    さくらインターネット株式会社
    クラウド事業本部カスタマーリライアビリティ部
    部長

    大西 圭一 氏

    Zoomのリアルタイムデータを現場の武器に！
    RTMSのご紹介

    ZVC JAPAN株式会社
    ISV事業開発部長

    佐野 健

    16:25 | 16:55

    営業の生産性と成約率を飛躍的に向上！
    - Zoom Revenue Acceleratorの紹介

    ZVC JAPAN株式会社
    Solution Engineering、
    Solutions Engineer & Japan AI Strategy Lead

    岡村 悠也

    実演！AIファーストのコンタクトセンター構築と運用

    ZVC JAPAN株式会社
    Sr. Contact Center Consulting
    Solution Engineer

    清水 正直

    17:10 | 17:40

    スペシャルセッション

    株式会社ユーザベース
    NewsPicks Chief Media Officer

    池田 光史 氏

※プログラム、タイトルは、予告なく変更される場合があります。

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開催概要

名称

東京開催

Zoom CX Summit Tokyo 2025
AI 時代のCX進化：Zoom で変わる顧客体験の最前線
日時 2025年4月17日（木） 13:15 -17:45
受付開始 12:30
会場 室町三井ホール&カンファレンス
東京都中央区日本橋室町三丁目2番1号
COREDO室町テラス3階［ 会場地図 ］
受講料 無料（事前登録制）
主催 ZVC JAPAN 株式会社
メディア協力
  • ビジネス＋IT

アクセス



室町三井ホール&カンファレンス 東京都中央区日本橋室町三丁目2番1号
COREDO室町テラス3階

公共交通機関でお越しの方 東京メトロ 銀座・半蔵門線「三越前」駅直結
JR横須賀・総武快速線「新日本橋」駅直結
JR中央・山手・京浜東北線 「神田」駅 徒歩4分
JR 各線「東京」駅 徒歩9分

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