お客様に合わせたスタイルで営業活動を行うことが、新しい常識となりつつあります。デジタルを中心にどこからでも営業活動を行えるプラットフォームは欠かせません。このセッションでは、世界 No.1 SFA である Sales Cloud のイノベーションが皆様をどのように成功に導くのか、そして Sales Cloud と Slack をあわせて活用いただいているオープンエイト社の事例ストーリーを紹介いたします。

ANA はお客様とのエンゲージメントをより強固にし続ける業界トップクラスのデジタル顧客体験を提供するため、次世代の ANA SKY WEB に進化させることを目的に DX 基盤構築プロジェクトを発足。このプロジェクトの軸となるマイクロサービス型の API 主導のアーキテクチャの構築において MuleSoft Anypoint Platform の採用を決断した背景についてお話いただきます。

ビジネスを変革し日本産業が再び世界を牽引するには、サステナビリティ、ダイバーシティ&インクルージョンなど新しい視点を加えた企業トップの意識改革が極めて重要です。本セッションでは、元大津市長・起業家・社外取締役・弁護士という4つの顔を持つ越直美氏をお招きし、示唆に富むお話をいただきながら、 Salesforce のインダストリー戦略を交え、社会から信頼される会社であり続けるためのポイントを皆様と考察して参ります。

1999 年に創業して以来、中堅中小企業から大企業まで 15 万社以上の世界のお客様にご利用いただきご評価を頂いてまいりました。本セミナーは Salesforce という社名は知っている、なんとなく理解している、取引先が利用しているので興味がある、など Salesforce のソリューションについて詳しく説明を聞いたことがない方向けのエントリーセミナーとなります。

COVID-19 やデジタル技術の急激な進化に伴い、現在の環境は極めて不確実性が高くなっています。そんな状況下においては今までの勘と経験が通用しない為、"アジリティの高い営業モデル"が必要になってきます。
その実現には顧客の変化をいち早くつかむフィールドセールスの存在が欠かせません。フィールドセールス改革事例から、不確実性な時代を勝ち抜くためのアプローチを提案します。

NECネッツエスアイでは Sales Cloud の導入後、ユーザー間での利用状況や温度差、短いサイクルでの改修や機能追加に少ない人数で対応することに悩みを抱えていました。解決策として、WalkMe のデジタルアダプションプラットフォームを選択し、短いサイクルで施策を実行することで、定着化・標準化に確実な効果を生み出しています。本セッションではそのプロジェクトの詳細を現場の声をベースにお届けします。

困ったこと、相談したいことをすぐに解決したい ー 私たちの生活が急激にデジタル化する中、お客様の企業に対する期待値はますます高まっています。本セッションでは、Serivce Cloud でお客様と、そしてそれを支えるサービス現場におけるデジタルを活用した新しい働き方を Dreamforce で発表された最新機能を織り込んでご紹介します。

電気を使いたい人と、電気を使わせてあげる人を、つなぐ IoT 充電サービス「WeCharge」サービスを展開するユビ電は、「電気の未来を描く」挑戦を続けています。Salesforce のテクノロジーを、新たなビジネスのデジタル基盤として活用し、実現する未来とは？
次世代のカスタマーエクスペリエンスを実現する Salesforce Platform の最新情報と共にお届けします。

内容文章

コロナ禍を経て多くの大学が通学を制限した形での大学運営を迫られている中、通信教育の仕組みは全ての教育機関が必要とするものになりました。近畿大学通信教育部で蓄積されたノウハウは、近大全体の DX にも活かされており、今多くの教育機関が直面している困難を乗り越えるヒントが多数隠されています。本セッションでは近畿大学通信教育部の最新の取り組みとその中で Salesforce を選択した理由を伺います。

本セッションでは、帳票ソリューション「 SVF Cloud for Salesforce 」のご紹介に加え、株式会社アプラスの導入担当者に Salesforce の社内活用を促進するまでの道のりや、「 SVF Cloud for Salesforce 」の導入効果について、 Q&A 形式でお話を伺います。Salesforce を導入したがなかなかユーザーが案件情報を入力してくれない、 Salesforce があるのに契約書の作成は従来通りエクセルのまま・・・そんなお悩みを抱えている方は、ぜひご視聴くださいませ。

企業の DX推進において、時代は「クラウドネイティブ」へと移行している。そこで求められているのは、単純にテクノロジーを置き換えるのではなく経営戦略に基づくプラットフォーム戦略の構想で、それこそが DX で成果を出すための鍵となる。
当セッションでは、クラウド・インテグレーターとして、企業の変革を支援してきたテラスカイが提唱する、プラットフォーム戦略について導入事例を交えて紹介する。

顧客のデジタル移行に伴い、マーケターは顧客データに基づく深い顧客理解を中心にした戦略が求められています。
本セッションでは、Dreamforce で発表されたデータファーストマーケティングを実現するイノベーションを、全世界のマーケターへの調査で明らかになったトレンドと合わせてご紹介します。

機械要素部品メーカーである THK が、ゼロから推進部署を立ち上げ、 Tableau を事業部門内で広げていく過程は、決して平坦なものではありませんでした。独自に策定した研修の開催や社員同士が気軽に相談しあえるコミュニティの形成により、組織学習にもつながりつつあります。本講演では、苦労話をまじえながら、現在に至るまでの過程について紹介します。

働き方改革は製造業の重要な経営課題に位置付けられる一方、リモート会議ツールやフレックスタイム制の導入など、その取り組みは限定的です。当セッションでは、NECネッツエスアイの働き方改革を通じ、デジタル活用とプロセス改革がなぜ重要か、Salesforce と Slack をどう連携させたか、実現に向けてどのようなハードルがあり、どう乗り越えたかをご紹介します。

長らく続くコロナ禍により開発の現場でもリモートワークが定着した今、エンジニアには誰とでもどこからでも効率的な開発・運用ができるチームワークが求められています。このセッションでは、Dreamforce で発表された新機能や Slack によって、新しいSalesforceのチーム開発の姿をご紹介するとともに、Salesforceテクノロジーをうまく活用したエンジニアのキャリアについて考えていきます。

この 1年の営業DX ではウェビナーや動画が重要な顧客接点を担ったが、案件につながらない、受注できないという課題が顕在化した。本セッションでは、1500社以上のマーケティング支援実績のある toBeマーケティングCEO 小池 智和氏をゲストとし、いかに課題を乗り越えたか、1Roll for Salesforce を提供するフレイ・スリーCEO 石田 貢氏から MA や動画を用いて案件を 3倍にする具体的な方法をお話します。

弊社(セラク)が実際に支援をいたしました 3社様の成功事例をお話しいたします。Salesforce の定着・活用における課題や解決方法、その結果を元に、Salesforce を【定着・活用】するための 2つの方法を解説します。株式会社セラクの Salesforce 推進事業は開始してから約 8年、全国 300社以上のSalesforce 定着・活用支援を行い、定着・活用支援に特化した「カスタマーサクセスカンパニー」です。

Salesforce Customer 360 に Slack が加わることで、コミュニケーション、アプリ、データ、お客様、従業員、パートナーと全てをつなぐ "Digital HQ" となります。本セッションでは、会社を動かすデジタル中枢として Slack を活用することで、働き方がどのように変わるかを、デモを交えてご説明します。

AI CROSSの目指す世界観や自身の経験・想いから続くAI CROSSの起業、そして創業5年で上場のストーリーを中心に、上場した今だからこそ思う上場前にしておくべきことと、上場後のこれからの成長展望など、これから起業を目指す方や上場を目指す方の参考になる情報を、AI CROSS代表 原田典子自身の実体験をもとに講演。

コロナ禍でデジタル化が進むヘルスケア業界において、一人一人の患者・生活者と様々なヘルスケアのプレイヤーがデジタルでつながり、最適なヘルスケアを継続的に提供していく変革の取り組みがより重要になっています。本セッションでは、こうした取り組みを先進的に行われているＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社をお迎えし、Salesforce の最新のヘルスケアの取り組みと共に、あるべきヘルスケア DX についてご紹介いたします。

業界内での差別化を図るためには、ニーズへの迅速な対応力や変化への強さが必要です。エヌエヌ生命保険では、顧客満足度向上を課題にシステムの内製化を進め、それを維持するための人材育成にも力を入れてきました。継続的な学習を社員に提供し、誰もがスキルを持つことを目指す環境は、急激に拡大するシステム内製化の体制を支えています。本セッションでは、具体的な内製化の範囲と人材育成の取り組みについてご紹介します。

アクセンチュアはセールスフォース・ドットコムと共に、グローバルでサステナビリティを推進しています。DXの時代、サステナビリティという経営課題に企業ITが備えるべきアーキテクチャーとは？Salesforceコア製品やMuleSoft、Tableau、Slack、周辺製品含め、数多くのソリューションを導入してきたアクセンチュアが、マルチクラウドで実現するサステナビリティプラットフォームを概説します。

新型コロナウィルスの影響で、この 2 年弱の間に多くの企業が自社の E コマースサイトを立ち上げ、自動車がたった 7 分間で 300 台も売れたという実績も出てきています。一方で、顧客を繋ぎ止め継続的に購入してもらうためには、他社とのコマース体験の差別化が重要になってきています。このセッションでは Dreamforce で発表された、コマース体験を向上させるための新たな発表内容をご紹介します。

2021 年 9 月にマザーズへ上場をされた ROBOT PAYMENT 社。請求、集金業務などの経理業務の DX や、オンラインビジネスにおける決済代行サービスなど、コロナ禍でも大きな成長を遂げてこられた背景に MA は本当に寄与したのか、ユーザーのリアルな声を聞いていきます。

文章内容

気候変動は地球に住む私たちが直面している重大な危機であり、この国境のない課題に向き合うために個々が今できることは何でしょうか。ステークホルダーに信頼される企業となるためには、環境データやテクノロジーを活用した“持続可能な成長戦略“が求められています。グローバルでバリューチェーン全体のネットゼロを達成した弊社の取り組みについてご紹介しながら、次世代の持続可能で信頼される企業のあり方を探っていきます。

各種の顧客満足度調査でこれまでも高い市場評価を受けてきたリコーグループ様。従来のリアルでの接点に加え、 Salesforce を最大活用したデジタルの接点拡充と情報活用により、全ての全顧客接点担当者がお客様と柔軟かつタイムリーに向き合える姿を目指します。 その第一歩となったコンタクトセンターへの Salesforce導入について、リコージャパン社と富士通エンジニアが対談形式で、苦労点や工夫とともにその真髄を語りつくします。