近年、CXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント)=顧客体験マネジメントの重要性が注目され始めています。
しかし、実際は何をしたらいいのでしょうか。そもそも顧客体験マネジメントとは何なのか?なぜ重要なのか?顧客体験マネジメントの重要性は認識しつつも、どう自社で生かしていくのか?
そこで今回、ビジネス+ITではオイシックス、グロービス、アドビシステムズのお三方をお呼びし、顧客体験マネジメントのポイントについて、ライブ放送だからこその本音で語っていただくウェビナーを開催することにいたしました。
Webセミナーなので、PCやスマホ、どこからでも参加可能!
ライブチャットで講師への質問もその場で回答!他社の意見がわかる生投票も!