5年後を見据えた
Unified Shiftの必要性
オンラインとオフラインを分けた考え方は、すでに過去となりつつあります。
事実、多くの消費者は2つの世界を意識せず生活をしています。
しかし、リテール業界ではさまざまな理由からマルチチャネルからオムニチャネルへの移行に時間を要し、消費者の変化に対応できているとは言い切れないのが現状です。
今後もソーシャルメディア世代の購買層へのさらなる参入により、加速する価値観の多様化に対応するため、5年後を見据えてた計画を早期に実行する必要があります。
これからの時代は、推進してきたDXによって蓄積したデータを活用し、お客様ひとりひとりに合わせた最適な体験を提供するユニファイドへの早期移行が重要となります。