Slack Sales Innovation

講演内容：

TORiX 株式会社が 2022 年に実施した「営業 1 万人調査」では、目標達成の常連チームと目標達成できず苦しむチームの違いが「共通言語」というキーワードに集約されていました。では、成果をあげる営業チームには、どんな共通言語が必要なのでしょうか。同年に実施された「お客様 1 万人調査」では、「クイックレスポンス」「お客様情報の深掘り」「お客様とのキャッチボール」という3要素が、特に受注率へ直結するという結果が出てきました。本セミナーでは、合計 2 万人への調査に基づき、3 つのキーワードをどうやって組織に根づかせていくかを解説します。チームセリングを推進する皆さんのお役に立てましたら幸いです。

講演内容：

ビジネスが大きく変容する現代では、お客様を中心とする営業プロセスの最適化が重要になります。それはつまり商談に必要なあらゆるデータを可視化し、チームや部署を越えチーム一丸となって売上の最大化を図る考え方です。

本セッションでは、セールスフォース・ジャパンの営業部門のリーダー佐野と、SlackとSalesforceを組み合わせて営業改革を推進しているSmart HR の執行役員 VP of Sales 中尾様をお迎えし、勝つための営業組織を作る上で必要な「チームセリング」を実現するためのマインドセットと、その具体事例をマネジメント視点でお伝えします。

講演内容：

営業マネジャーの方にとって永遠の課題である「営業力の強化」。お立場や状況によって、売上の”拡大”なのか”維持”なのか違いはあるかもしれませんが、必要なのは”営業ひとりひとり & チームのパフォーマンスの向上”です。
そのためには、有限である”時間”をより効率よく使わねばなりません。定型作業にかかる労力を減らすことで営業活動の質・量の充実を目指します。
ワークスタイルの変化もある中で、最新のデジタルツールを活用し商談をよりスムーズに・スマートに進めるとはどういうイメージなのか？ 豊富なデモとともにご紹介します。

講演内容：

商談のクローズ・受注後にも、既存顧客との関係を強化することは非常に重要です。LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す上で、顧客満足度を上げ、解約を減らし、契約更新・追加契約を獲得するためのコミュニケーション方法について考えます。能動的な働きかけや継続的な情報提供により顧客とのつながりを強化するカスタマー・サクセスや、問い合わせに対して迅速に対応する顧客満足度を高めるカスタマー・サポートの業務において、Slack における事例とお客様視点での価値をご紹介します。