Siebel CRMは、顧客関連業務を管理するための処理・分析・連携機能を一体化し、ロイヤリティ管理、マーケティング、営業支援、コンタクトセンターやフィールドサービスに必要な機能を提供する。

　今回発表したiPadへの対応は、Siebel CRMが新しく提供する機能「REST API」とアップルのオープンな開発基盤「iPhone SDK 3.2」を組み合わせることで実現した。Siebel CRMのユーザーは、iPadからSiebel CRMの情報の確認や入力が可能になるという。同社は今後も、顧客のオフィスや営業現場等で、時間の有効活用と生産性の向上を支援していくとしている。